- Sản phẩm thẻ phát hành còn hạn chế: sản phẩm thẻ mới chỉ có hai loại là thẻ ghi nợ Success và thẻ tín dụng nội địa, trong khi đó các ngân hàng khác nh ACB, VCB, ICB rất đa dạng về sản phẩm thẻ. Nghiệp vụ thẻ cha đợc phát triển tơng xứng với tiềm năng của thị trờng.
- Dịch vụ trên máy ATM cha nhiều: chủ yếu mới dừng lại ở rút tiền, vấn tin, sao kê Ngoài ra, nghiệp vụ thẻ mới chỉ dừng ở mức giới thiệu ch… a có nhiều điểm chấp nhận thẻ, cha có sự phát triển mang tính hệ thống. Mạng lới ĐVCNT trên địa bàn còn hạn chế.
- Việc in mã PIN lần đầu cho khách hàng còn cha đợc bảo mật: hiện nay, đối với một số ngân hàng thì mã PIN lần đầu đợc bảo mật an toàn, khách quan, ngay cả cán bộ nghiệp vụ ngân hàng cũng không thể biết.
- Hệ thống mạng truyền cha thật sự ổn định: vấn đề công nghệ thông tin cha đ- ợc ứng dụng một cách hoàn hảo, còn hay xảy ra lỗi không rút đợc tiền, thông tin giám sát trạng thái ATM trên hệ thống và thực tế không thống nhất gây khó khăn cho NHNo & PTNT Việt Nam trong việc quản lý các máy đặt ngoài trụ sở chính. Một số điểm đặt máy ATM còn hay sảy ra lỗi không giao dịch đợc.
- Phần mềm ứng dụng các sản phẩm thẻ trên máy ATM cha đồng bộ làm giảm tiện ích của việc sử dụng thẻ.
- Doanh số thanh toán qua thiết bị EDC cha cao, công tác marketing để tìm kiếm các ĐVCNT của các Chi nhánh cha có sự quan tâm đầu t thích đáng. Một số chi nhánh cha chủ động trong công tác marketing, tiếp thị để mở rộng mạng lới khách hàng.
- Số lợng cán bộ thẻ tại các chi nhánh còn ít và kiêm nhiệm nên khó khăn trong công việc hỗ trợ khách hàng cũng nh phát triển mạng lới ĐVCNT và mạng lới chủ thẻ. Đặc biệt là làm việc với các khách hàng là các cơ quan, doanh nghiệp trả l- ơng qua thẻ.
- Về mặt quy định, quy trình giải quyết tranh chấp, rủi ro, khiếu nại của các loại thẻ còn nhiều sơ sài, cha bám sát thực tế phát sinh: thời gian gần đây có những thông tin khiếu nại về tính an toàn, bảo mật của thẻ do vậy khách hàng còn e ngại về dịch vụ thẻ. Trong khi đó NHNo & PTNT Việt Nam cha có văn bản cụ thể nào về vấn đề này.