- Mức ựộ thường xuyên của việc thực hiện kế hoạch phát triển mặt hàng kinh
doanh: (Bảng 1 trong phụ lục 2)15% cho rằng Công ty thường xuyên phát triển danh
mục nhà cung cấp, 55% cho rằng Công ty chỉ thỉnh thoảng mới phát triển danh mục nhà cung cấp và hầu như số người ựánh giá này không thuộc phòng kinh doanh của Công ty . Số còn lại cho ựánh giá rằng Công ty không thực hiện cụ thể kế hoạch phát triển mặt hàng. Như vậy cho thấy Công ty có triển khai và quan tâm ựến kế hoạch phát triển mặt hàng, nhưng không thường xuyên. Từ mẫu phiếu phỏng vấn chuyên gia 7 người ựược hỏi 5 người trả lời hàng năm Công ty ựều ựầu tư 1: 3 trên doanh số cho hoạt ựộng mở rộng mặt hàng. Nhưng qua phiếu ựiều tra có ựến 30% số người cho rằng Công ty chưa thực hiện kế hoạch này. điều này có thể kết luận việc ựầu tư và thực hiện kế hoạch phát triển mặt hàng tại 25h.vn chưa hiệu quả nên nhận thức của một vài nhân viên về vấn ựề này còn chưa rõ ràng.
- Tiêu chắ tìm kiếm nguồn thông tin về hàng hóa (Bảng 2 trong phụ lục 2): chi tiết sản phẩm, hình ảnh...ựa số ựược tìm kiếm trên Internet (30%) và quan sát trực tiếp quá trình hoạt ựộng kinh doanh của nhà cung cấp (30%) sau ựó là từ các trang vàng, qua giới thiệu của người quen, thống kê trong ngành và nguồn khác là (10%). Việc tìm kiếm thông tin hàng hóa khá ựa dạng và nhiều hình thức nhưng các phương
40 thức chưa thật ựồng ựều. điều này ảnh hưởng ựến việc ựánh giá sai về thông tin sản phẩm.
- đặc biệt, (Bảng 3 trong phụ lục 2) nhận thấy tiêu chắ chọn nhà cung cấp sản
phẩm cho 25h.vn mà Công ty ựang thực hiện chủ yếu dựa trên thương hiệu, uy tắn và
năng lực hậu cần của nhà cung cấp. Năng lực tài chắnh cũng ựược 25h.vn ựánh giá khá cao. điều này cho thấy, sản phẩm trên www.25h.vn chủ yếu là những mặt hàng có thương hiệu và chất lượng tốt.
- Bên cạnh ựó (Bảng 4 trong phụ lục 2) ựưa ra cái nhìn tổng quan về nhà cung
cấp hiện tại của 25h.vn 60% trả lời nhà cung ứng thường xuyên cho Công ty là các
siêu thị trung tâm mua sắm, 25 % trả lời là các cửa hàng bán lẻ, 15% hàng hóa ựược cung cấp bởi các doanh nghiệp sản xuất. Việc hàng hóa ựược cung ứng chủ yếu từ các trung tâm siêu thị và cửa hàng bán lẻ cho thấy mặt hàng khá ựa dạng về chủng loại do ựã quen với người tiêu dùng từ các trung tâm mua sắm truyền thống.
Số lượng mặt hàng cũng như chủng loại các mặt hàng trên 25h.vn chưa thực
sự ựa dạng phong phú thậm chắ còn thiếu khá nhiều. Theo kết quả xử lý số liệu tại (bảng 5 và bảng 6 trong phụ lục 2) thì có ựến 50% số người hỏi ựều ựánh giá số lượng mặt hàng trên website của Công ty bình thường chưa phong phú, và 25 % ựược hỏi ựánh giá sản phẩm ựến từng phân nhóm trong từng danh mục chưa ựầy ựủ và thiếu khá nhiều. Công ty ựã nhận biết ựược vấn ựề mặt hàng tại website www.25h.vn còn thiếu nhiều, và ựánh giá cao tác ựộng của hoạt ựộng này ựến việc xây dựng hình ảnh kinh doanh, thu hút khách hàng mới, tăng lợi nhuận, tăng doanh số, gớp phần mở rộng thị trường và nâng cao tắnh cạnh tranh cho doanh nghiệp (xem chi tiết bảng 7 trong phụ lục 2). điều này cho thấy hoạt ựộng mở rộng mặt hàng về số lượng và chủng loại cả về chất lượng tại www.25h.vn là hết sức quan trọng. Do hoạt ựộng này trong thời gian gần ựây chưa ựược quan tâm ựúng mức nên chưa ựạt kết quả cao. đánh giá mặt hàng tại các danh mục trên website có ựến 40% số người ựược phỏng vấn ựều cho là chưa ựầy ựủ (chi tiết bảng 8 trong phụ lục 2). Dựa trên tình hình hiện tại của Công ty ựa số người ựược hỏi ựều cho rằng vướng mắc của hoạt ựộng hiện tại này là do nguồn lực tài chắnh của www.25h.vn chưa lớn, chưa ựầu tư nhiều và hoạt ựộng nghiên cứu thị trường chưa tốt. Bên cạnh ựó các yếu tố cơ sở
41 vật chất hạ tầng công nghệ thông tin, tìm kiếm khách hàng, yếu tố văn hóa xã hội và yếu tố hệ thống pháp luật hiện tại ở Việt Nam cũng ảnh hưởng ựến hoạt ựộng phát triển mặt hàng.