Mô tả những quyết định mà các công ty phải đưa ra về các sản phẩm và dịch vụ riêng lẻ, các tuyến sản phẩm và dịch vụ, và tổ hợp sản phẩm.

Một phần của tài liệu Sản phẩm dịch vụ và chiến lược thuơng hiệu (Trang 50 - 51)

vụ riêng lẻ, các tuyến sản phẩm và dịch vụ, và tổ hợp sản phẩm.

Các quyết định về sản phẩm riêng lẻ liên quan đến thuộc tính sản phẩm, thương hiệu, bao bì đóng gói, nhãn hiệu, và các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. Các quyết định vềthuộc tính sản phẩm liên quan đến chất lượng, tính năng, kiểu dáng và thiết kế sản phẩm. Các quyết định về thương hiệu bao gồm việc chọn tên hiệu và xây

Kotler & Amstrong 51 Biên dịch: Kim Chi dựng một chiến lược thương hiệu. Bao bì đóng gói mang đến nhiều lợi ích then chốt, như bảo vệ, tính kinh tế, thuận tiện, và xúc tiến bán hàng. Các quyết định về bao bì thường bao gồm thiết kếnhãn hiệu, giúp nhận diện, mô tả và có thể xúc tiến sản phẩm. Các công ty cũng triển khai các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm giúp đẩy mạnh dịch vụ khách hàng và gia tăng sự thỏa mãn và an toàn trước các đối thủ cạnh tranh.

Phần lớn các công ty sản xuất một tuyến sản phẩm thay vì một sản phẩm riêng lẻ,

Một tuyến sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan về chức năng, nhu cầu mua sắm của khách hàng, hay kênh phân phối. Kéo dài tuyến sản phẩm liên quan đến việc mở rộng tuyến sản phẩm xuống dưới, lên trên, hay theo cả hai hướng để lấp đầy một khe hở mà bằng không, một đối thủ cạnh tranh có thể bước vào. Ngược lại, làm đầy tuyến sản phẩm là bổ sung các mặt hàng vào trong một dòng sản phẩm hiện có. Tất cả các tuyến sản phẩm và các mặt hàng mà một công ty chào bán cho khách hàng tạo thành một tổ hợp sản phẩm. Tổ hợp sản phẩm có thể được mô tả trên bốn bình diện: bề rộng, bề dài, bề sâu, và tính nhất quán. Các bình diện này là các công cụđể triển khai các sản phẩm của công ty.

Một phần của tài liệu Sản phẩm dịch vụ và chiến lược thuơng hiệu (Trang 50 - 51)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(54 trang)