Bảng 7.8 Ma trận hệ số tải đã được xoay – lần 1
Rotated Component Matrix(a)
Component
1 2 3 4 5 6 7 8
Cong ty co thong bao cho khach
duoc thuc hien
Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien .720
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua .705
Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien .638 Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien .536
Quy vi duoc mua hang o muc gia
si .680
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong .653
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi .605
Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao .579
Mui vi cua san pham de uong .560
San pham rat tien loi khi su dung .531 .412
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi .768
NPP hieu duoc yeu cau dac biet
cua quy vi .692
Cong ty the hien su cam thong
den rieng quy vi .652
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi .535
NPP rat thuong lien lac voi quy vi .439
Co so vat chat cua cong ty dep va
quy mo .799
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai .746
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi .610 .414
NPP cua cong ty co trang phuc
gon gang dep .533
do quy vi
Nha phan phoi rat nhiet tinh de
dap ung yeu cau cua quy vi .734
NPP bao gio cung to ra lich su .525
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy
tu van tan tinh co kinh nghiem .483
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep .603
Cu xu cua NPP tao su tin tuong .569
Tinh cam cua quy vi voi NPP rat
tot .528
Quy vi tin tuong vao loi gioi thieu san pham cua nha phan phoi NPP co kien thuc de tra loi cau
hoi .729
Nha phan phoi phuc vu quy vi
dung hen .558
Quy vi khong phai cho qua lau khi
nhan duoc hang .451 .435 .495
Sau khi dung san pham moi quan
he voi NPP rat tot .441 .445
Khi gap kho khan, cong ty the hien su chan thanh trong giai quyet
.739
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 9 iterations.
Bảng 7.9 Hệ số communality-lần 2
Communalities
Initial Extraction Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien 1.000 .612
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien 1.000 .524
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua 1.000 .621
Khi gap kho khan, cong ty the hien su chan thanh trong giai quyet
1.000 .633
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy
tu van tan tinh co kinh nghiem 1.000 .543
Quy vi tin tuong vao loi gioi thieu
san pham cua nha phan phoi 1.000 .479 Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien 1.000 .615 Nha phan phoi phuc vu quy vi
dung hen 1.000 .597
Nha phan phoi luon san sang giup
do quy vi 1.000 .665
Nha phan phoi rat nhiet tinh de
dap ung yeu cau cua quy vi 1.000 .657
Cu xu cua NPP tao su tin tuong 1.000 .532 NPP bao gio cung to ra lich su 1.000 .615 NPP co kien thuc de tra loi cau
hoi 1.000 .545
Cong ty the hien su cam thong
den rieng quy vi 1.000 .646
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi 1.000 .627
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi 1.000 .600
NPP hieu duoc yeu cau dac biet
cua quy vi 1.000 .663
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi 1.000 .615
Co so vat chat cua cong ty dep va
quy mo 1.000 .742
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai 1.000 .719
NPP cua cong ty co trang phuc
Tinh cam cua quy vi voi NPP rat
tot 1.000 .448
NPP rat thuong lien lac voi quy vi 1.000 .548
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi 1.000 .594
San pham rat tien loi khi su dung 1.000 .607
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep 1.000 .611
Mui vi cua san pham de uong 1.000 .579 Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao 1.000 .623
Quy vi duoc mua hang o muc gia
si 1.000 .631
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong 1.000 .610
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Bảng 7.10 Ma trận hệ số tải đã được xoay – lần 2
Rotated Component Matrix(a)
Component
1 2 3 4 5 6 7
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep .675
Mot cach tong quat chat luong cua
san pham rat cao .659
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong .621
Mui vi cua san pham de uong .597 Cu xu cua NPP tao su tin tuong .517 Tinh cam cua quy vi voi NPP rat tot .451
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
.730
Cong ty thuc hien giao dich dung
Luận văn tốt nghiệp 70 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Cong ty thuc hien giao dich ngay tu
lan dau tien .721
Nha phan phoi thong bao chinh xac
khi dich vu duoc thuc hien .652
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty se
thuc hien .581
Nha phan phoi luon san sang giup
do quy vi .752
Nha phan phoi rat nhiet tinh de dap
ung yeu cau cua quy vi .682
NPP bao gio cung to ra lich su .644
Nha phan phoi phuc vu quy vi dung
hen .569
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy
tu van tan tinh co kinh nghiem .519
Co so vat chat cua cong ty dep va
quy mo .807
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai .743
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi .625
NPP cua cong ty co trang phuc gon
gang dep .406 .402 .530
NPP hieu duoc yeu cau dac biet cua
quy vi .746
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi .730
Cong ty the hien su cam thong den
rieng quy vi .589
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi .521
NPP rat thuong lien lac voi quy vi .503
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi .404 .550
San pham rat tien loi khi su dung .526
NPP co kien thuc de tra loi cau hoi .448 .499
Luận văn tốt nghiệp 71 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Khi gap kho khan, cong ty the hien
su chan thanh trong giai quyet .451 .556
Quy vi tin tuong vao loi gioi thieu
san pham cua nha phan phoi .438
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 11 iterations.
Bảng 7.11 Hệ số communality-lần 3
Communalities
Initial Extraction Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien 1.000 .637
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
1.000 .562
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien 1.000 .519
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua 1.000 .626
Khi gap kho khan, cong ty the hien su chan thanh trong giai quyet
1.000 .638
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy
tu van tan tinh co kinh nghiem 1.000 .602
Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien 1.000 .626
Nha phan phoi phuc vu quy vi
dung hen 1.000 .618
Nha phan phoi luon san sang giup
do quy vi 1.000 .676
Nha phan phoi rat nhiet tinh de
dap ung yeu cau cua quy vi 1.000 .665
Cu xu cua NPP tao su tin tuong 1.000 .505 NPP bao gio cung to ra lich su 1.000 .612 NPP co kien thuc de tra loi cau
Luận văn tốt nghiệp 72 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Cong ty the hien su cam thong
den rieng quy vi 1.000 .641
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi 1.000 .580
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi 1.000 .611
NPP hieu duoc yeu cau dac biet
cua quy vi 1.000 .663
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi 1.000 .641
Co so vat chat cua cong ty dep va
quy mo 1.000 .736
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai 1.000 .719
NPP cua cong ty co trang phuc
gon gang dep 1.000 .677
Tinh cam cua quy vi voi NPP rat
tot 1.000 .482
NPP rat thuong lien lac voi quy vi 1.000 .560
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi 1.000 .583
San pham rat tien loi khi su dung 1.000 .609
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep 1.000 .630
Mui vi cua san pham de uong 1.000 .580 Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao 1.000 .626
Quy vi duoc mua hang o muc gia
si 1.000 .596
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong 1.000 .625
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Bảng 7.12 Ma trận hệ số tải đã được xoay -lần 3
Rotated Component Matrix(a)
Component
Luận văn tốt nghiệp 73 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Quy vi nghi gia nay la phu hop so voi chat
luong .677
Mot cach tong quat chat luong cua san
pham rat cao .662
Mui vi cua san pham de uong .636 Bao bi mau ma va kieu dang san pham
dep .608
San pham thuc hien dung chuc nang ghi
tren bao bi .521 .404
San pham rat tien loi khi su dung .506 .414
Cu xu cua NPP tao su tin tuong .474
Quy vi duoc mua hang o muc gia si .452 .408
Tinh cam cua quy vi voi NPP rat tot .423
Cong ty thuc hien giao dich ngay tu lan
dau tien .724
Cong ty co thong bao cho khach hang khi
nao quy trinh giao dich duoc thuc hien .723 Cong ty thuc hien giao dich dung thoi diem
da hua .711
Nha phan phoi thong bao chinh xac khi
dich vu duoc thuc hien .656
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty se thuc
hien .591
NPP hieu duoc yeu cau dac biet cua quy vi .758
NPP the hien su quan tam den rieng quy vi .677
Cong ty the hien su cam thong den rieng
quy vi .650
Cong ty quan tam den nhung yeu cau dac
biet cua quy vi .594
NPP rat thuong lien lac voi quy vi .491
Nha phan phoi luon san sang giup do quy
vi .745
Nha phan phoi rat nhiet tinh de dap ung
yeu cau cua quy vi .729
NPP bao gio cung to ra lich su .572
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy tu van
Luận văn tốt nghiệp 74 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Co so vat chat cua cong ty dep va quy mo .794
He thong ban hang cua cong ty duoc trang
bi thiet bi hien dai .749
Thoi gian lam viec cua cong ty thuan tien
voi quy vi .415 .598
NPP cua cong ty co trang phuc gon gang
dep .435 .506
NPP co kien thuc de tra loi cau hoi .627
Nha phan phoi phuc vu quy vi dung hen .455 .465
Khi gap kho khan, cong ty the hien su
chan thanh trong giai quyet .678
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 10 iterations.
Bảng 7.13 Hệ số communality- lần 4
Communalities
Initial Extraction Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien 1.000 .587
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
1.000 .562
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien 1.000 .518
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua 1.000 .619
Khi gap kho khan, cong ty the hien su chan thanh trong giai quyet
1.000 .504
Cong ty co nhung bac sy, duoc sy
tu van tan tinh co kinh nghiem 1.000 .454 Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien 1.000 .618 Nha phan phoi phuc vu quy vi
Luận văn tốt nghiệp 75 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Nha phan phoi luon san sang giup
do quy vi 1.000 .670
Nha phan phoi rat nhiet tinh de
dap ung yeu cau cua quy vi 1.000 .650
Cu xu cua NPP tao su tin tuong 1.000 .486 NPP bao gio cung to ra lich su 1.000 .620 NPP co kien thuc de tra loi cau
hoi 1.000 .572
Cong ty the hien su cam thong
den rieng quy vi 1.000 .645
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi 1.000 .500
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi 1.000 .607
NPP hieu duoc yeu cau dac biet
cua quy vi 1.000 .660
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi 1.000 .625
Co so vat chat cua cong ty dep va
quy mo 1.000 .721
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai 1.000 .712
NPP cua cong ty co trang phuc
gon gang dep 1.000 .664
NPP rat thuong lien lac voi quy vi 1.000 .490
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi 1.000 .571
San pham rat tien loi khi su dung 1.000 .608
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep 1.000 .569
Mui vi cua san pham de uong 1.000 .585 Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao 1.000 .639
Quy vi duoc mua hang o muc gia
si 1.000 .452
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong 1.000 .607
Luận văn tốt nghiệp 76 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Bảng 7.14 Hệ số Communality lần 5
Communalities
Initial Extraction Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien 1.000 .604
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
1.000 .578
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien 1.000 .513
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua 1.000 .614
Khi gap kho khan, cong ty the hien su chan thanh trong giai quyet
1.000 .519
Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien 1.000 .616 Nha phan phoi phuc vu quy vi
dung hen 1.000 .595
Nha phan phoi luon san sang giup
do quy vi 1.000 .661
Nha phan phoi rat nhiet tinh de
dap ung yeu cau cua quy vi 1.000 .667
NPP bao gio cung to ra lich su 1.000 .609 NPP co kien thuc de tra loi cau
hoi 1.000 .620
Cong ty the hien su cam thong
den rieng quy vi 1.000 .669
NPP the hien su quan tam den
rieng quy vi 1.000 .591
Cong ty quan tam den nhung yeu
cau dac biet cua quy vi 1.000 .641
NPP hieu duoc yeu cau dac biet
cua quy vi 1.000 .660
Thoi gian lam viec cua cong ty
thuan tien voi quy vi 1.000 .654
Co so vat chat cua cong ty dep va
Luận văn tốt nghiệp 77 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
He thong ban hang cua cong ty
duoc trang bi thiet bi hien dai 1.000 .719 NPP cua cong ty co trang phuc
gon gang dep 1.000 .681
NPP rat thuong lien lac voi quy vi 1.000 .488
San pham thuc hien dung chuc
nang ghi tren bao bi 1.000 .571
San pham rat tien loi khi su dung 1.000 .626
Bao bi mau ma va kieu dang san
pham dep 1.000 .614
Mui vi cua san pham de uong 1.000 .618 Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao 1.000 .657
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong 1.000 .544
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Bảng 7.15 Ma trận thành phần đã xoay -lần 6
Rotated Component Matrix(a)
Component
1 2 3 4 5 6
Cong ty thuc hien giao dich ngay
tu lan dau tien .743
Cong ty co thong bao cho khach hang khi nao quy trinh giao dich duoc thuc hien
.718
Cong ty thuc hien giao dich dung
thoi diem da hua .708
Nha phan phoi thong bao chinh
xac khi dich vu duoc thuc hien .644
Khi cong ty hua dieu gi, cong ty
se thuc hien .575
Mot cach tong quat chat luong
cua san pham rat cao .679
Bao bi mau ma va kieu dang san
Luận văn tốt nghiệp 78 GVHD: TS Vũ Thế Dũng
Mui vi cua san pham de uong .643
Quy vi nghi gia nay la phu hop so
voi chat luong .619
San pham rat tien loi khi su dung .486 .407 .454