BIDV Cần Thơ ựã thay ựổi cơ cấu tổ chức, hoạt ựộng theo nguyên tắc có phân cấp ủy quyền cho từng hoạt ựộng nghiệp vụ, từng ựơn vị kinh doanh và từng cấp quản lý.
Sơựồ CƠ CẤU TỔ CHỨC BIDV CẦN THƠ
(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp)
Ớ Ban giám ựốc:
Giám ựốc:
_ Trực tiếp ựiều hành mọi hoạt ựộng của ựơn vị theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt ựộng của ựơn vị.
PGD Thốt Nốt Ban Giám ựốc PGD khu CN Trà Nóc PGD Ninh Kiều Khối quản lý rủi ro Khối quan hệ khách hàng Khối tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Phòng quan hệ khách hàng Phòng quản lý rủi ro Phòng Quản trị tắn dụng Phòng kế hoạch tổng hợp (bao gồm bộ phận ựiện Phòng DV KH cá nhân Phòng DV KH doanh nghiệ p (bao Phòng Q. lý d. vụ ngân qũy Phòng tài chắnh kế toán Phòng tổ chức nhân sự
_ Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban.
_ Có quyền quyết ựịnh chắnh thức một khoản vay.
_ Có quyền quyết ựịnh tổ chức bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong ựơn vị, ngoại trừ kế toán trưởng và kiểm toán trưởng.
Phó giám ựốc:
_ Có trách nhiệm hỗ trợ cùng Giám ựốc trong việc tổ chức ựiều hành mọi hoạt ựộng chung của toàn chi nhánh, các nghiệp vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chánh, thẩm ựịnh vốn, công tác tổ chức tắn dụng.
Ớ Nhiệm vụ của các phòng:
Phòng quan hệ khách hàng:
* đối với khách hàng doanh nghiệp:
_ Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng:
+ đề xuất chắnh sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng. + Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ)
+ Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của NH.
_ Công tác tắn dụng:
+ Trực tiếp ựề xuất hạn mức, giới hạn TD và ựề xuất TD.
+ Theo dõi, quản lý tình hình hoạt ựộng của khách hàng. Kiểm tra, giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản ựảm bảo nợ vay. đôn ựốc khách hàng trả gốc, lãi (kể cả các khoản nợ ựã chuyển ngoại bảng). đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu ựủ nợ gốc, lãi, phắ. Xử lý khi khách hàng không ựáp ứng ựược các ựiều kiện tắn dụng. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và ựề xuất xử lý.
+ Phân loại, phát hiện rủi ro. Lập báo cáo phân tắch, ựề xuất các biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro. Thực hiện xếp hạng TD nội bộ cho khách hàng theo qui ựịnh và ý kiến về việc trắch lập dự phòng rủi ro TD.
+ Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ ựề nghị miễn/giảm lãi, ựề xuất miễn/giảm lãi và chuyển phòng quản lý rủi ro xử lý tiếp theo qui ựịnh.
+ Tuân thủ các giới hạn hạn mức TD của NH ựối với khách hàng. Theo dõi việc sử dụng hạn mức của khách hàng.
* đối với khách hàng cá nhân:
_ Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng:
+ Tham mưu, ựề xuất chắnh sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng cá nhân.
+ Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm.
+ Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm TD, dịch vụ NH dành cho khách hàng cá nhân của BIDV. Phối hợp với các ựơn vị liên quan/ựề nghị BIDV hỗ trợ tổ chức quảng bá, giới thiệu với khách hàng và những sản phẩm dịch vụ của BIDV cho khách hàng cá nhân, những tiện ắch và lợi ắch mà khách hàng ựược hưởng.
_ Công tác bán sản phẩm và dịch vụ NH bán lẻ:
+ Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm ựối với khách hàng cá nhân. + Xây dựng kế hoạch, biện pháp hỗ trợ bán sản phẩm.
+ Triển khai kế hoạch thực hiện bán hàng.
+ Chịu trách nhiệm bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh, tối ựa hóa doanh thu nhằm ựạt mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chắnh sách và mức ựộ chấp nhận rủi ro của NH.
_ Công tác tắn dụng:
+ Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn. + Phân tắch khách hàng, khoản vay, lập báo cáo thẩm ựịnh.
+ đối chiếu ựiều kiện TD và quy ựịnh quản lý TD, quản lý rủi ro. + Lập báo cáo ựề xuất trình cấp có thẩm quyền quyết ựịnh cấp TD, chiết khấu, cho vay cầm cố giấy tờ có giá theo qui ựịnh và qui trình BIDV.
+ Thông báo cho khách hàng về quyết ựịnh cấp TD.
+ Soạn thảo hợp ựồng TD và các hợp ựồng có liên quan ựến khoản vay ựể trình lãnh ựạo ký.
+ Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ giải ngân, ựề xuất giải ngân trình lãnh ựạo. Bàn giao toàn bộ hồ sơ TD gốc và các tài liệu liên quan ựến khoản vay sang phòng quản trị tắn dụng quản lý.
+ Theo dõi quản lý tình hình hoạt ựộng của khách hàng. Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản ựảm bảo nợ vay. đôn ựốc khách hàng trả gốc, lãi (kể cả các khoản nợ ựã chuyển ngoại bảng). đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu ựủ nợ gốc, lãi, phắ. Xử lý khi khách hàng không ựáp ứng dược các ựiều kiện TD. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và ựề xuất xử lý.
+ Thực hiện phân loại nợ, xếp hạng TD.
+ Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ ựề nghị miễn/giảm lãi, ựề xuất miễn/giảm lãi và chuyển phòng quản lý rủi ro xử lý tiếp theo qui ựịnh.
Phòng quản lý rủi ro:
_ Công tác quản lý TD:
+ Tham mưu ựề xuất chắnh sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt ựộng TD.
+ Quản lý, giám sát, phân tắch, ựánh giá rủi ro tiềm ẩn ựối với danh mục TD của chi nhánh, duy trì và áp dụng hệ thống ựánh giá, xếp hạng TD vào việc quản lý danh mục.
+ Nghiên cứu, ựề suất trình lãnh ựạo phê duyệt hạn mục, ựiều chỉnh hạng mục, cơ cấu giới hạn TD cho từng ngành, từng nhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ ựạo của BIDV và tình hình thực tế tại chi nhánh. Kiểm tra việc thực hiện giới hạn TD của các phòng liên quan, ựề xuất xử lý nếu có vi phạm.
+ đề xuất giám ựốc kế hoạch giảm nợ xấu của chi nhánh và phương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của khách hàng theo quy ựịnh.
+ Giám sát việc phân loại nợ và trắch lập dự phòng rủi ro, tổng hợp kết quả phân loại nợ và trắch lập dự phòng rủi ro gửi phòng tài chắnh kế toán ựể lập cân ựối kế toán theo quy ựịnh.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện ựánh giá tài sản ựảm bảo theo quy ựịnh của BIDV.
+ Thu thập, quản lý thông tin và TD, thực hiện các công tác báo cáo về công tác TD và chất lượng TD của chi nhánh, lập báo cáo phân tắch thực trạng TD tài sản ựảm bảo nợ vay của chi nhánh.
_ Công tác quản lý rủi ro tắn dụng:
+ đề xuất xây dựng các quy ựịnh, biện pháp quản lý rủi ro TD. + Trình lãnh ựạo các tắn dụng/bão lãnh cho khách hàng.
+ Phối hợp, hỗ trợ phòng quan hệ khách hàng ựể phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn ựề.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro của chi nhánh. Chịu trách nhiệm về an toàn, chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt ựộng TD theo phạm vi nhiệm vụ ựược giao. đảm bảo mỗi khoản TD ựược cấp tuân thủ ựúng quy ựịnh về quản lý rủi ro và trong mục chấp nhận rủi ro của BIDV. _ Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp:
+ Phổ biến các văn bản quy ựịnh, quy trình về quản lý rủi ro tác nghiệp của BIDV và ựề xuất, hướng dẫn các chương trình, biện pháp triển khai ựể phòng ngừa giảm thiểu rủi ro tác nghiệp trong các khâu nghiệp vụ. + Hướng dẫn, hỗ trợ các phòng nghiệp vụ trong chi nhánh tự kiểm tra và phối hợp thực hiện việc ựánh giá rà sót, phát hiện rủi ro tác nghiệp ở các phòng, các sản phẩm hiện có hoặc sắp có.
+ Áp dụng hệ thống quản lý, ựo lường rủi ro ựể ựo lường và ựánh giá các rủi ro tác nghiệp xảy ra tại chi nhánh và ựề xuất giải pháp xử lý các sự cố rủi ro phát hiện ựược.
+ Xây dựng, quản lý dữ liệu thông tin về rủi ro tác nghiệp. _ Công tác phòng chống rữa tiền.
_ Công tác quản lý chất lượng ISO. _ Công tác kiểm tra nội bộ.
+ Tham mưu giúp việc cho giám ựốc chi nhánh.
+ đầu mối phối hợp với ựoàn kiểm tra của BIDV và các cơ quan thẩm quyền ựể tổ chức các cuộc kiểm tra, thanh tra, kiểm toán tại chi nhánh theo quy ựịnh.
Phòng quản trị tắn dụng:
_ Trực tiếp quản lý tác nghiệp và quản trị cho vay và bảo lãnh ựối với khách hàng theo quy ựịnh quy trình của BIDV và của chi nhánh.
_ Thực hiện tắnh toán trắch lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo quy ựịnh của BIDV, gửi kết quả cho phòng quản trị rủi ro ựể thực hiện rà soát trình cấp có thẩm quyền quyết ựịnh.
_ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng, tuân thủ nội dung quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch ựược thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các ựiều kiện của hợp ựồng TD.
_ đầu mối lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tắn dụng, bảo lãnh và tài sản ựảm bảo nợ, quản lý thông tin lập các loại báo cáo, thống kê về quản lý TD theo qui ựịnh.
_ Tham gia ý kiến vào các ban quản trị TD.
_ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám ựốc chi nhánh.
Phòng dịch vụ khách hàng:
_ Trực tiếp quản lý tài sản và giao dịch với khách hàng.
_ Thực hiện công tác phòng chống rữa tiền ựối với các giao dịch phát sinh theo quy ựịnh của nhà nước và của BIDV, phát hiện, báo cáo xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiện ựáng ngờ trong tình huống khẩn cấp.
_ Chịu trách nhiệm:
+ Kiểm tra pháp lý, tắnh ựầy ựủ, ựúng ựắn của chứng từ giao dịch. + Thực hiện ựúng quy ựịnh, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền và các quy ựịnh về bảo mật trong mỗi hoạt ựộng giao dịch với khách hàng.
+ Thực hiện ựầy ựủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao dịch với khách hàng.
_ đề xuất với giám ựốc chi nhánh về chắnh sách phát triển, cải tiến sản phẩm, dịch vụ NH, quy trình giao dịch, phương thức phục vụ khách hàng.
_ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám ựốc chi nhánh.
Phòng Ờ tổ thanh toán quốc tế:
_ Trực tiếp thực hiện các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. _ Phối hợp với các phòng liên quan ựể tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Theo dõi, ựánh giá việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại, ựề xuất nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan ựến nghiệp vụ ựối ngoại. Tiếp nhận các ý
kiến phản hồi từ khách hàng và ựề xuất cách giải quyết tư vấn cho khách hàng về các giao dịch ựối ngoại, hoạt ựộng thương mại quốc tế.
_ Chịu trách nhiệm về việc phát triển về nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh ựối ngoại của chi nhánh, chịu trách nhiệm về tắnh chắnh xác ựúng ựắn ựảm bảo an toàn tiền vốn, tài sản của chi nhánh và của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh ựối ngoại.
_ Tham gia ý kiến với các phòng trong trong quy trình TD và trong quy trình quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ ựược giao.
_ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám ựốc chi nhánh.
Phòng Ờ tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ:
_ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất, nhập quỹ.
_ đề xuất tham mưu giám ựốc chi nhánh về các biện pháp ựiều kiện ựảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho quỹ, thực hiện ựúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về ựảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, ựảm bảo an toàn tài sản của chi nhánh và của khách hàng.
_ Tham gia ý kiến xây dựng chế ựộ, quy trình về công tác tiền tệ kho quỹ ựể phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện.
_ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám ựốc.
Phòng kế hoạch tổng hợp:
_ Công tác kế hoạch tổng hợp:
+ Thu thập tổng hợp phân tắch ựánh giá các thông tin về tình hình kinh tế, chắnh trị xã hội của ựịa phương, ựối tác, ựối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng ựến hoạt ựộng của chi nhánh.
+ Thu thập, tổng hợp tình hình lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch của chi nhánh qua từng thời kỳ.
+ Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh. + Tổ chức, triển khai kế hoạch kinh doanh.
+ Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh.
+ Giúp giám ựốc quản lý ựánh giá tổng thể hoạt ựộng kinh doanh của chi nhánh.
_ Công tác nguồn vốn:
+ đề xuất và tổ chức thực hiện ựiều hành nguồn vốn, chắnh sách biện pháp, giải pháp phát triển nguồn vốn và các biện pháp giảm chi phắ vốn ựể góp phần nâng cao lợi nhuận. đề xuất các biện pháp, giải pháp và lãi suất, về huy ựộng vốn và ựiều hành vốn phù hợp với chắnh sách chung của BIDV và tình hình thực tiễn tại chi nhánh.
+ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy ựịnh và trình giám ựốc chi nhánh giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho các phòng có liên quan.
+ Giới thiệu các sản phẩm huy ựộng vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khách hàng. Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh khác ựể bán sản phẩm, cung cấp các thông tin về thị trường, giá vốn ựể các phòng liên quan xử lý trong hoạt ựộng kinh doanh.
+ Thu thập, báo cáo những thông tin liên quan ựến rủi ro thị trường, các sự cố rủi ro thị trường ở chi nhánh và ựề xuất phương án xử lý.
+ Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt ựộng kinh doanh, ựảm bảo khả năng thanh toán trạng thái ngoại hối. Chịu trách nhiệm việc thực hiện ựúng quy ựịnh về công tác nguồn vốn tại chi nhánh.
+ Lập báo cáo, thống kê phục vụ quản trị ựiều hành theo quy ựịnh. + Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu giám ựốc chi nhánh.
Phòng - Tổựiện toán:
_ Trực tiếp thực hiện theo ựúng thẩm quyền, ựúng quy ựịnh, quy trình công nghệ thông tin tại chi nhánh:
+ Tổ chức vận hành hệ thống công nghệ thông tin (Chương trình phần mềm, thiết bịẦ) phục vụ hoạt ựộng kinh doanh, khách hàng.
+ Thực hiện quản trị mạng, quản trị hệ thống chương trình ứng dụng, quản trị an ninh mạng, an toàn thông tin, quản lý kho dữ liệu thuộc phạm vi của chi nhánh.
_ Hướng dẫn, ựào tạo, hỗ trợ, kiểm tra các phòng, các ựơn vị trực thuộc chi nhánh, các cán bộ trực tiếp sử dụng ựể vận hành thành thạo, ựúng thẩm quyền, chấp hành quy ựịnh và quy trình của BIDV trong lĩnh vực công nghệ
thông tin. Hỗ trợ khách hàng lớn sử dụng các dịch vụ có tiện ắch và ứng dụng công nghệ cao.
_ Tham mưu, ựề xuất với giám ựốc chi nhánh về kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin, những vấn ựề liên quan ựến công nghệ thông tin tại chi nhánh và