CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ
5.1.2Các yếu tố nhân khẩu học khác
Độ tuổi
Hình 5.4: Biểu đồ tỷ lệ độ tuổi của mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu cĩ 68,3% số người cĩ độ tuổi dưới 25; 22% số người cĩ độ tuổi từ 25 đến 34; 7,3% số người cĩ độ tuổi từ 35 đến 44; 2,4% số người cĩ
độ tuổi trên 45; khung độ tuổi này căn cứ vào tài liệu quản lý nhân sự của cơ Trần Minh Thư, theo đĩ các nhĩm độ tuổi này cĩ sự khác nhau rõ ràng về sự nhận thức, mong đợi, sự chính chắn và thu nhập.
Cĩ thể giải thích việc độ tuổi dưới 34 chiếm tỷ lệ rất lớn là do quan hệ của nhĩm thu thập dữ liệu nằm trong phân khúc những người trẻ tuổi.
Kết quả này cho thấy rằng mẫu cĩ sự đa dạng về độ tuổi, cĩ thể tiến hành kiểm định sự khác biệt của mức độ hài lịng của từng nhĩm đối tượng khách hàng cĩ độ tuổi khác nhau.
Giới tính
Hình 5.5: Biểu đồ tỷ lệ giới tính của mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu cĩ 55,75% là nữ và 44,25% là Nam. Cĩ thể giải thích việc nữ chiếm tỷ lệ lớn hơn là do trong nhĩm thu thập dữ liệu, các bạn nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn và các bạn lại nhiệt tình hơn trong việc thu thập dữ liệu.
Nghề nghiệp
Hình 5.6: Biểu đồ tỷ lệ nghề nghiệp trong mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu cĩ 50,5% số người là cơng nhân viên; 38,3% số người là học sinh - sinh viên; 5,6% số người là chủ - quản lý; 5,6% số người cịn lại cĩ nghề nghiệp khác (chủ yếu là nghề tự do); khung nghề nghiệp này căn cứ vào một
nghiên cứu tương tự của thầy Bùi Nguyên Hùng, theo đĩ các nhĩm nghề nghiệp này cĩ sự khác nhau rõ ràng về sự nhận thức, sự mong đợi, mức thu nhập và chi tiêu.
Cĩ thể giải thích việc Cơng nhân viên và học sinh - sinh viên chiếm tỷ lệ lớn là do đây la đối tượng cĩ nhiều quan hệ với nhĩm thu thập dữ liệu.
Kết quả này cho thấy rằng mẫu cĩ sự đa dạng về nghề nghiệp, cĩ thể tiến hành kiểm định sự khác biệt của mức độ hài lịng của từng nhĩm đối tượng khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau.