buôn một cách hiệu quả:
1. Mục đích của việc xây dựng hệ thống thông tin về khách hàng bán buôn:
- Cung cấp tất cả thông tin cần thiết về khách hàng bán buôn của Nhân Luât (thông tin này cần phải được cập nhập thường xuyên). Thông tin đó bao gồm: Đơn đặt hàng của khách hàng, các tính năng của sản phẩm mà khách hàng yêu cầu, hoạt động kinh doanh của các cửa hàng có gặp những khó khăn gì không, tháng này cửa hàng này đã mua hàng của Nhân Luật là bao nhiêu, và chiếm bao nhiêu % so với đối thủ cạnh tranh, tháng này cửa hàng tăng hay giảm lượng mua sản phẩm của Nhân Luât và tìm hiều nguyên nhân của nó ...Và dựa vào đó chúng ta đưa ra những chính sách kịp thời và hợp lí.
-Quản trị hiệu quả mạng lưới khách hàng bán buôn, những thông tin về khách hàng đã được ta lưu trữ, mỗi lần có vấn đề về khách hàng ta cũng không tốn kém công sức và thời gian cho việc hiểu biết thông tin về khách hàng của mình.
2.Cách thực hiện:
Tại các trung tâm bán hàng trực tiếp của Nhân Luật số lượng nhân viên rất ít nên đơn giản hoá việc xây dựng thông tin khách hàng càng nhiều càng tốt.
SVTH: Phan Thë Lyï. L ïp 29K02.1å
Và tại Đà Nẵng này chỉ có 5 khách hàng bán buôn nên vấn đề quản lí thông tin cũng có phần đơn giản.
Hàng tháng có 2 nhân viên hỗ trợ việc bán hàng cho các cửa hàng, ngoài công viêc bán hàng, các nhân viên này cũng có nhiệm vụ thu thập thông tin về khách hàng của các cửa hàng và thông thập thông tin về của hàng. Và một tháng đi tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh, tại các cửa hàng không có nhân viên nhiều nên nhân viên thị trường trong việc tìm kiếm khách hàng tìm hiểu luôn đối thủ cạnh tranh.
Sau khi đã tìm hiểu thông tin về khách hàng ta lưu trữ thông tin này phần mềm máy tính và sử dụng chúng. Mỗi tháng nên cập nhập lại một lần.