- Chọn được sản phẩm Siemens Gigaset chất lượng tốt để kinh doanh Có nguồn lực hổ trợ tốt từ tập đoàn Siemens của Đức.
Hình 2.15: Cơ cấu giá bán sản phẩm Gigaset
Nguồn: Tài liệu Công ty TNHH TM DV Phúc Cơ 2010 [11]
2.2.2.4. Chiến lược phân phối:
Sản phẩm Gigaset Cordless Phone của Công ty được phân phối cho các siêu thị, công ty thiết bị viễn thông, đại lý tỉnh.
Hiện nay sản phẩm đã có mặt tất cả tại các siêu thị điện máy khu vực Tp.HCM và Đà Nẵng, kênh trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT tại thành phố và các tỉnh, một vài đại lý tỉnh nhỏ lẻ.
Thông qua kênh phân phối này mà các sản phẩm của Phúc Cơ có thể tỏa rộng ra khắp các khu vực ở Việt Nam.
2.2.2.5. Chiến lược quảng bá thương hiệu:
Hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các công ty phải năng động, tích cực kinh doanh, chủ động đưa thông tin quảng bá, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa đến khách hàng. Vì vậy chiến lược chiêu thị đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển thương hiệu.
Tham gia hội chợ triển lãm:
Việc tham gia hội chợ triển lãm công ty dựa trên hai tiêu chí: FC Co.
Kênh siêu thị Kênh phân phối
Kênh Đại lý
- Phải nằm trong thị trường mục tiêu mà công ty nhắm tới.
- Phải phụ thuộc vào kế hoạch hàng năm của các đơn vị tổ chức triển lãm và ngành nghể sản xuất kinh doanh.
Do tính chất đặc thù đó nên việc tổ chức các sự kiện này không được thường xuyên liên tục, nhưng công ty đã nổ lực nhằm đảm bảo sao cho ít nhất mỗi năm môt lần tổ chưc sự kiện này.
Gởi thư cho khách:
Hình thức gởi thư trực tiếp đến khách hàng được Công ty thực hiện thường xuyên liên tục nhằm mục đích tăng doanh số bàn hàng trong ngắn hạn hơn là phục vụ nhu cầu đầu tư cho thương hiệu, làm tăng số lượng đại lý trên thị trường và nhất là thị trường tỉnh.
Thư giới thiệu sản phẩm trực tiếp được gởi kèm chung catalogue, giá cả đến phần lớn là các cao ốc văn phòng, chung cư, các công ty, đại lý tại các tỉnh thành, …
Thành lập trang Web:
- Đối với doanh nghiệp:
Mở rộng sự nhận biết của khách hàng hơn công cụ chiêu thị khác. Có thể lưu trữ hành vi mua của khách để quản lý có hiệu quả nhất. - Đối với khách hàng:
Cho phép khách hàng thực hiện tác vụ mua hàng bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Nắm bắt được xu thế đó, Phúc Cơ đã xây dựng trang Web: www.fcco.com.vn. Trang Web sử dụng là mô hình bảng hiệu (Poster/Billboard Model), đây là hình thức đơn giản nhất để thương hiệu tiếp cận khách hàng trên Internet. Do đó mô hình chỉ đăng các thông tin về công ty, sản phẩm, địa chỉ, …để liên hệ với Công ty.
Chiến lược khác:
Ngoài các chiến lược quảng bá thương hiệu trên công ty còn tiến hành nhiều phương thức khác nhằm đẩy thông tin đến khách hàng một cách nhạy cảm hơn. Các chiến lược đó là:
- Tặng quà cho khách hàng quen nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng với Công ty.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu tại các vị trí mặt bằng đẹp, bắt mắt, hổ trợ tủ kệ trưng bày theo theo thiết kế, logo, màu sắc đặc thù của Siemens Gigaset.
Ví dụ: tạicác siêu thị điện máy PhanKhang, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, Trung tâm dịch vụ VNPT, …
Tuy đây không phải là một chiến lược quảng bá thực sự nhưng nó hổ trợ có hiệu quả, và là công cụ thu hút sự nhận biết sơ lược về thương hiệu của khách hàng.
Đây là phần quan trọng nhất trong phần thực trạng về GTTH Siemens Gigaset. Câu hỏi đặt ra: vì sao quan trọng nhất? Trong thời đại thông tin, để có thể dễ dàng đưa thương hiệu mình đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất chính thông qua việc quảng bá. Mấy năm vừa qua, FC đã chưa thực sự quảng bá thương hiệu Siemens Gigaset và cũng chưa bỏ chi phí vào công cụ này. Nên chiến lược quảng bá, là mục tiêu đặt ra hàng đầu trong năm 2012 của FC.
Với chiến lược quảng bá thương hiệu, không chỉ giúp người tiêu dùng nhận biết mà còn giúp người tiêu dùng yêu mến trong việc lựa chọn thương hiệu Siemens Gigaset hơn.
2.2.3. Đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm Gigaset:
Theo mô hình lý thuyết về các thành phần GTTH hàng tiêu dùng Việt Nam bao gồm 5 thành phần, tuy nhiên đối với từng mặt hàng cụ thể thì các thành phần có thể thay đổi.
Qua cuộc khảo sát trực tiếp 250 khách hàng vào tháng 6/2011 tại kênh siêu thị trên thị trường Tp.HCM, dựa theo bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp (Phụ lục 1) sau đó lọc dữ liệu và thu được 165 bảng trả lời hợp lệ. Bảng câu hỏi nhằm mục đích :
• Đo lường thái độ của người tiêu dùng đối với TH Siemens Gigaset.
• Đo lường thái độ của người tiêu dùng về GTTH Siemens Gigaset so với đối thủ cạnh tranh chính.
Dữ liệu thu thập được Công ty FC xử lý và tiến hành phân tích qua các phòng ban, kết hợp cùng các phần mềm SPSS được điều chỉnh như sau:
- Hai thành phần lòng trung thành và lòng ham muốn TH được gộp lại thành một, vì khi người tiêu dùng đã thích và tiêu dùng thì sẽ trung thành với TH đó.
- Thành phần quảng cáo và khuyến mãi được giữ nguyên nhưng phát sinh thêm thành phần mới là trưng bày sản phẩm.
- Thành phần nhận biết và chất lượng cảm nhận được giữ nguyên, vì đây là những dấu hiệu đầu tiên mà một TH cần phải có.
Theo cuộc khảo sát gần nhất của FC vào tháng 6/2011 (Phụ lục 1) như trên, cùng với thang đo từ 1 đến 5, GTTH Siemens Gigaset được thể hiện qua Bảng 2.14 .
Bảng 2.16 : GTTH Siemens Gigaset qua đánh giá người tiêu dùngCác thành phần của GTTH Gigaset