Hiện nay nhu cầu về sản phẩm gỗ ngoài trời vẫn đang là thị hiếu của các nước châu Âu, song ở thị trường Mỹ và cũng có thể là thị trường châu Âu trong vài năm tới, người ta sẽ có khuynh hướng chuyển sang dùng bàn ghế bằng gỗ kết hợp với các vật liệu khác như kim loại, dây petan, kính,…và bàn ghế bằng nhựa. Khuynh hướng này có thể xảy ra vì các lý do sau:
-Nhu cầu về bàn ghế gỗ bão hòa và thị hiếu thay đổi.
-Vấn đề môi trường ngày càng được nhiều quốc gia quan tâm và đã trở thành mối quan tâm cấp bách của toàn thế giới. Trong khi đó nguồn nguyên liệu gỗ tự nhiên ngày càng hạn hẹp mà nguyên liệu rừng trồng không đủ để đáp ứng. Điều này ắt hẳn sẽ dẫn đến việc phải nghĩ ra những sản phẩm thay thế.
Vì vậy cần phải có chiến lược về lâu dài, khi mà sản phẩm gỗ không còn được ưa chuộng như hiện nay.
2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của ScanCom Việt Nam:
Dựa trên tầm quan trọng của mỗi yếu tố đối với sự thành công trong ngành kinh doanh sản phẩm gỗ để đánh giá mức độ quan trọng của mỗi yếu tố và dựa trên cách thức mà công ty phản ứng lại với các yếu tố này để phân loại từng yếu tố để lập ma trận EFE như bảng 2.2
Nhận xét: Bảng 2.2 cho thấy số điểm quan trọng tổng cộng là 2.98 (so với mức trung bình 2.5) chứng tỏ khả năng phản ứng của ScanCom Việt Nam ở mức trên trung bình đối với các cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài. Thêm vào đó, các yếu tố như môi trường cạnh tranh cao, chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu cao, nguồn cung cấp nguyên liệu (gỗ) ngày càng khan hiếm, thiếu các chuyên gia Việt Nam trong lĩnh vực chế biến gỗ là những yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công của ScanCom Việt Nam. Tuy nhiên mức phản ứng hiện tại của ScanCom Vietnam đối với các yếu tố này còn ở mức thấp. Vì vậy chiến lược phát triển cần phải nâng cao phản ứng của ScanCom Vietnam đối với các yếu tố trên.
Bảng 2.2: Ma trận đánh giá môi trường bên ngoài của công ty ScanCom
TT Các yếu tố bên ngoài
Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng
1 Tiềm năng thị trường lớn 0.10 4 0.40
2 Nhu cầu sử dụng bàn ghế bằng gỗ đang
có xu hướng phát triển 0.06 3 0.18
3
Ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước
ngoài 0.04 4 0.16
4 Chủ trương khuyến khích đầu tư vào các
tỉnh thành có nhiều lao động nhàn rỗi 0.08 4 0.32 5 Chính sách ưu đãi của nhà nước cho
ngành chế biến và XK sản phẩm gỗ 0.08 4 0.32 6 Hệ thống thông tin liên lạc ngày càng
phát triển 0.05 3 0.15
7 Thị trường lao động dồi dào, nhân lực rẻ 0.10 4 0.40
8 Môi trường cạnh tranh cao 0.15 2 0.30
9 Thiếu chuyên gia Việt Nam trong lĩnh
vực chế biến gỗ 0.04 2 0.08
10 Nguồn cung cấp nguyên liệu ngày càng
khan hiếm 0.12 2 0.24
11 Chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu cao 0.10 2 0.2 12
Công nghệ bao bì và các công ty marketing chuyên nghiệp trong nước
phát triển mạnh 0.08 3 0.24
Tổng cộng 1.00 2.94
Nguồn: Tác giả tự tính
2.2 MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH:
Chọn 2 công ty tiêu biểu cùng lĩnh vực hoạt động và đánh giá xếp hạng cho mỗi công ty dựa trên từng tiêu chí như sau:
Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh SCANCOM HOÀNG ANH GIA LAI SCANVIWOOD TT Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1 Phân khúc thị trường 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24 2 Định vị sản phẩm 0.14 4 0.56 3 0.42 3 0.42
3 Hiệu quả của Marketing 0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14
4 Khả năng tài chính 0.12 4 0.48 2 0.24 3 0.36
5
Khả năng cạnh tranh về
giá 0.2 2 0.4 3 0.6 3 0.6
6 Mạng lưới phân phối 0.14 3 0.42 3 0.42 3 0.42 7 Sự linh hoạt của tổ chức 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16 8 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 9 Lợi thế hiểu rõ bản xứ 0.05 2 0.1 4 0.2 4 0.2 Tổng số 1 3.16 2.85 2.78 Nguồn: Tác giả tự tính
Nhận xét: Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh chúng ta có thể thấy ScanCom vẫn chiếm vị trí đầu, tiếp theo sau là Hoàng Anh Gia Lai và Scanviwood. Hoàng Anh Gia Lai có tổng số điểm quan trọng xấp xỉ ScanCom là 2.97 trong thời điểm hiện tại và là đối thủ đáng lo ngại. Những điểm mạnh của Hoàng Anh Gia Lai vượt trội hơn ScanCom đó là doanh nghiệp Việt Nam nên họ rất hiểu phong tục tập quán bản xứ, hiểu rõ thói quen trong kinh doanh, và có hệ thống quản lý gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp vì vậy mà khả năng cạnh tranh về giá cao. ScanCom tuy có hệ thống quản lý rất chuyên nghiệp song cồng kềnh, thuê nhiều chuyên gia nước ngoài dẫn đến chi phí quản lý cao, lại ít hiểu rõ về tập quán kinh doanh ở Việt Nam. Vì vậy trong chiến lược của ScanCom cần hướng đến hạn chế những điểm yếu này.
2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM: SCANCOM VIỆT NAM:
2.3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh:
Trong 2 năm gần đây, tốc độ gia tăng doanh số của công ty ScanCom Việt Nam đạt mức xấp xỉ 130%/năm.
Bảng 2.4: Bảng tổng kết doanh số của công ty ScanCom VN năm 2002-2003
Năm 2002 Năm 2003 Mặt hàng Số lượng cont 40’ Tỷ trọng Số lượng cont 40’ Tỷ trọng Tỷ lệ tăng Bàn ghế gỗ 2340 72% 2646 63% 1.13 Bàn ghế gỗ kết hợp vật liệu khác 487 15% 844 20% 1.73 Nệm ghế, dù 326 10% 422 10% 1.29 Mây tre lá, gốm sứ mỹ nghệ 98 3% 294 7% 3 Tổng cộng 3251 100% 4206 100% 1.29
Nguồn: Công ty ScanCom năm 2003
Doanh thu năm 2003 thực hiện được 96,4 triệu USD đạt 120,5% kế hoạch (kế hoạch của năm 2003 là 80 triệu USD) và bằng 136,35% so với cùng kỳ (năm 2002 doanh thu đạt được 70.7 triệu USD).
Trong năm 2003, công ty đã mở rộng xưởng làm bàn ghế gỗ kết hợp kim loại, xây dựng mới thêm một xưởng làm bàn ghế gỗ và ký hợp đồng gia công với hơn 30 nhà thầu phụ trong nước.
2.3.2 Phân tích các yếu tố chủ yếu của môi trường nội bộ:
2.3.2.1 Marketing: *Chiến lược sản phẩm: *Chiến lược sản phẩm:
Công ty có phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm luôn nghiên cứu và thiết kế sản phẩm với mẫu mã mới. Hàng năm, công ty tham gia các hội chợ triển lãm ở Đức, Mỹ, Anh để giới thiệu với khách hàng nước ngoài các mẫu mã mới. Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng về chủng loại và chất liệu:
- Mặt hàng bàn ghế gỗ ngoài trời: Có rất nhiều mẫu mã, chủng loại gỗ như Chò, Xoan đào, Khuynh diệp, Teak, Mora, Greenheart, Dầu… - Mặt hàng bàn ghế bằng gỗ kết hợp vật liệu khác như sắt, nhôm, dây
nhựa tổng hợp…
- Các loại nệm, dù đi kèm với bàn ghế
Đối với những khách hàng lớn ScanCom ký hợp đồng bán sản phẩm độc quyền vềø mẫu mã. Những tiêu chí kỹ thuật luôn được xem xét để đảm bảo về chất lượng sản phẩm. Tất cả các yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trên bản vẽ trước khi đưa vào sản xuất đồng bộ.
Hiện tại ScanCom đang lên dự án phát triển thêm mặt hàng bàn ghế nhựa và salon trong nhà, kế hoạch sẽ đầu tư thêm 2 nhà xưởng sản xuất từ năm 2005 đến 2008.
*Chiến lược giá:
Các đơn hàng của ScanCom chủ yếu được chào bán với giá FOB. Giá bán được xây dựng linh hoạt cho từng nhóm khách hàng trong khung giá từ 160% đến 180% trên giá thành sản phẩm hoặc giá mua ký với các nhà thầu phụ.
*Hoạt động phân phối:
Khách hàng của ScanCom là các đại lý và cửa hàng lớn ở các nước,
không phải là khách hàng bán lẻ. Vì vậy Scan Com có văn phòng đại diện và hệ
thống đại lý ở các thị trường lớn như: Đan Mạch, Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Hà Lan.
Giao dịch của khách hàng có thể thông qua hệ thống đại lý hoặc liên lạc thẳng với khách hàng.
Bảng 2.5 : Hệ thống các đại lý của công ty ScanCom
Tên văn phòng đại diện/đại lý Nhóm khách hàng do đại lý phụ trách
ScanCom Denmark Đan Mạch, Bỉ, Bồ Đào Nha
ScanCom Deutschland Đức
ScanCom do Brasil Ltd. Các nước Nam Mỹ
ScanCom UK Ltd. Anh
ScanCom North America Các nước Bắc Mỹ, Canada
ScanCom Nordic Na Uy, Phần Lan
Plicosa France Pháp
Plicosa Spain Tây Ban Nha
MGB Hong Kong Hệ thống khách hàng ở nhiều nước
Story N.V Hà Lan, Bỉ
*Dịch vụ sau bán hàng:
Sản phẩm của ScanCom được bảo hành trong thời gian 12 tháng. Nếu hàng hóa ở nơi đến có sự cố về kỹ thuật hoặc chất lượng nhân viên tại các đại lý của ScanCom đóng tại các nước sẽ đến xem xét và giải quyết thỏa đáng. Một trong những cách giải quyết là thuê công nhân tại nước đó khắc phục nếu được hoặc hoàn trả tiền hàng và bồi thường thiệt hại trong kinh doanh cho khách hàng hoặc xuất hàng mới thay thế,…Việc lựa chọn cách giải quyết hoàn toàn linh động do thỏa thuận giữa khách hàng và ScanCom. Vì vậy, ScanCom luôn mang lại sự tin tưởng cho khách hàng khi đặt mua hàng.
*Hoạt động khuyến mãi:
Đối với những khách hàng lớn, ScanCom luôn có chính sách khuyến mãi, tặng hoặc giảm giá một số mặt hàng và qua đó cũng nhằm giới thiệu những mặt hàng chiến lược của mình.
Ngoài ra những đơn hàng xuất trong mùa nhàn rỗi từ tháng 5 đến tháng 8 được ưu đãi về giá.
Bảng 2.6 : Một số đơn hàng bán giảm giá từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2004
Tên mặt hàng Loại sản phẩm Giá Bán (USD/pc) Giá khuyến mãi (USD/pc) Đại lý đặt hàng Số lượng ký (chiếc) Thời gian thực hiện Cheswick folding chair Ghế 17 15 SCC UK 10000 Tháng 6-8/2004 Bradford Oct 110cm Bàn 45 40 SCC UK 3500 Tháng 6-8/2004 Atlantic light pos Ghế 33 30 MGB HK 19200 Tháng 7-8/2004 Fence Armchair Ghế 28 25 SCC Deustch 1800 Tháng 8/2004 Cushion for Atlantic light pos Nệm ghế 9 8 MGB HK 12800 Tháng 7-8/2004
2.3.2.2 Tài chính kế toán:
Tài chính của công ty khá mạnh nhờ chu kỳ chu chuyển nhanh, có uy tín với các nhà sản xuất (nhà thầu phụ) cũng như các nhà cung cấp phụ liệu trong nước (bao bì, dầu nhúng, hóa chất, phụ kiện ốc vít…) nên việc thanh toán được đàm phán dễ dàng, thường là thanh toán T.T sau khi xuất hàng đối với các nhà sản xuất.
Hệ thống kế toán kiểm tra chặt chẽ các khoản thu chi, lưu trữ giấy tờ hợp lệ để theo dõi tình hình kinh doanh của công ty và xuất trình thuế:
-Bộ phận giá thành tính toán tất cả chi phí đầu vào để đưa ra giá thành chính xác nhất của từng mặt hàng, từ đó việc định giá bán có cơ sở hợp lý và đảm bảo mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.
-Bộ phận kế toán tài chính tổng hợp số liệu đưa ra các biểu bảng tổng kết quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong tháng, quý hoặc năm.
-Bộ phận kế toán quản trị phân tích những những con số này để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu nhằm cung cấp thông tin cho cấp quản trị ra quyết định.
Bảng 2.7: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH
CỦA CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM NĂM 2003
Đơn vị tính: Ngàn USD Doanh Thu 96,400.00 Giá vốn hàng bán 58,804.00 Lãi gộp 37,596.00 Chi phí hoạt động Thuê đất 7,400.00 Tiền lương 10,630.00 Chi phí khác 3,350.00 Khấu hao 4,500.00 Cộng chi phí hoạt động 25,880.00
Lợi nhuận trước thuế và lãi 11,716.00
Lãi vay phải trả 2,276.00
Thu nhập trước thuế 9,440.00
Thuế thu nhập công ty 2,360.00
Lãi ròng 7,080.00
Lợi nhuận bình quân sau thuế 0.073
2.3.2.3 Về quản trị sản xuất kinh doanh: *Mảng sản xuất:
Với 7 ha đất thuê thời hạn 50 năm ở khu công nghiệp Sóng Thần, công ty ScanCom đã xây dựng văn phòng và 3 nhà máy để sản xuất bàn ghế ngoài trời trong đó có một nhà máy sản xuất khung bàn ghế kim loại và hai nhà máy sản xuất bàn ghế gỗ. Thiết bị máy móc được trang bị hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu là từ Đức và Đan Mạch. Độ chính xác của máy cao cộng với sự kiểm tra chất lượng trên dây chuyền nên chất lượng hàng hóa được sản xuất ra đạt chất lượng cao.
Công suất của nhà máy gần 100 container/tháng bao gồm 40 container bàn ghế gỗ và 60 container bàn ghế kim loại kết hợp gỗ, dây nhựa tổng hợp…
Do công ty nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài (Braxin, Indonesia, Nam Phi, Malaixia,… ) và dự trữ nên công ty luôn chủ động về mặt nguyên liệu. Về đơn hàng, công ty luôn ưu tiên dành những đơn hàng với số lượng lớn, ổn định, thời gian giao hàng trải đều các tháng một cách hợp lý và những mặt hàng chủ lực cho nhà máy của mình. Nhờ vậy nhà máy luôn có kế hoạch sản xuất ổn định không bị động vào nguyên liệu và đơn hàng. Chu kỳ lưu chuyển hàng hoá nhanh, ít tồn kho. Tuy nhiên, vào những tháng trái mùa (tháng 6, 7, 8) do nhà máy sản xuất trước kế hoạch và giao hàng trong các tháng 9, 10, 11 để tận dụng năng suất máy móc và duy trì công nhân, nên phải chấp nhận tồn kho vào các tháng này.
*Về mảng kinh doanh:
Hoạt động chính của công ty ScanCom là kinh doanh, mua hàng trong nước và xuất đi cho khách hàng nước ngoài, hưởng chênh lệch giá, vì vậy lợi nhuận thu được từ mảng kinh doanh là chủ yếu chiếm hơn 90% trong tổng lợi nhuận. Mảng sản xuất chiếm chưa tới 10% lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp.
Mỗi năm, công ty ký hợp đồng mùa vụ với hơn 30 công ty chế biến sản phẩm bàn ghế ngoài trời, hàng mây tre lá, nệm đi kèm với bàn ghế,… Sau mỗi mùa hàng, công ty lại xem xét đánh giá quá trình thực hiện của các công ty này để quyết định ký tiếp hay không ký tiếp hợp đồng cho mùa kế tiếp, đồng thời xúc tiến tìm hiểu và ký thêm hợp đồng với các đối tác mới để đảm bảo đủ năng suất giao hàng và đảm bảo môi trường cạnh tranh giữa các công ty này.
Công ty có phòng kế hoạch theo dõi đơn hàng, tiến độ sản xuất, và kế hoạch xuất hàng; phòng kỹ thuật hoàn chỉnh các bản vẽ để chuyển cho các nhà
sản xuất ký hợp đồng; phòng quản lý chất lượng theo dõi và quản lý chất lượng hàng trên dây chuyền và chất lượng hàng trước khi xuất.
Đơn hàng ổn định, thanh toán đảm bảo, số lượng đơn hàng lớn là những điểm mạnh của ScanCom, nhờ vậy công ty đàm phán được giá tốt và giữ được nhà sản xuất mặc dù thị trường bàn ghế gỗ trong nước hiện nay có rất nhiều khách hàng đến ký kết hợp đồng trực tiếp với giá cao hơn giá mua của ScanCom. Hình 2.1 là sơ đồ quá trình hoạt động kinh doanh của công ty ScanCom Việt Nam.
2.3.2.4 Công tác quản trị:
Công ty quản trị theo mô hình châu Âu, các phòng ban cùng hướng đến mục tiêu chung của công ty. Cuối mỗi tháng mỗi phòng ban phải làm báo cáo đánh giá tình hình thực hiện các mục tiêu đề ra trong tháng. Nếu chưa đạt mục tiêu phải đưa ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động của phòng ban mình, từ đó tìm cách khắc phục.
Công ty khuyến khích tinh thần làm việc theo đội nhóm, phân bổ nguồn lực hợp lý. Tác phong làm việc kiểu châu Âu nên rất nhanh và tự chịu trách nhiệm là chính. Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao. Mỗi nhân viên, phòng,
