(1) Phũng quan hệ khỏch hàng
- Đề xuất kế hoạch chớnh sỏch: Xõy dựng và tham mưu cho Giỏm đốc chi nhỏnh triển khai cỏc kế hoạch Ngõn sỏch, cỏc chỉ tiờu tài chớnh và thương mại trong quan hệ với khỏch hàng.
- Thiết lập, duy trỡ, phỏt triển mối quan hệ với khỏch hàng: Duy trỡ quan hệ với khỏch hàng hiện tại đồng thời thiết lập quan hệ với cỏc khỏch hàng mới; theo dừi, quản lý việc sử dụng hạn mức của khỏch hàng.
- Tiếp thị, bỏn cỏc sản phẩm cho khỏch hàng: Trực tiếp thực hiện việc tiếp thị, quản lý, chăm súc, hướng dẫn khỏch hàng, duy trỡ và phỏt triển quan hệ của chi nhỏnh với cỏc khỏch hàng.
(2) Phũng quản lý rủi ro
- Thực hiện rà soỏt, đỏnh giỏ, thẩm định rủi ro cho vay đối với khỏch hàng. - Tham mưu, đề xuất với Giỏm đốc những văn bản hướng dẫn quản lý rủi ro, xõy dựng chương trỡnh và giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng quản lý rủi ro theo quy định, quy trỡnh của Nhà nước và BIDV về cụng tỏc quản lý rủi ro.
(3) Phũng quản trị cho vay
- Trực tiếp thực hiện yờu cầu nghiệp vụ về quản trị cho vay của chi nhỏnh. - Tiếp nhận hồ sơ cấp cho vay/bảo lónh từ phũng Quan hệ khỏch hàng, nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý, chịu trỏch nhiệm lưu trữ hồ sơ theo quy định.
- Thực hiện nhiệm vụ khỏc theo sụ phõn cụng của Ban Giỏm đốc.
(4) Phũng dịch vụ khỏch hàng
Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khỏch hàng (tiếp xỳc, tiếp nhận yờu cầu sử dụng dịch vụ ngõn hàng của khỏch hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rỳt tiền, thanh toỏn, chuyển tiền…); tiếp thị giới thiệu sản phẩm, tiếp nhận cỏc ý kiến phản hồi của khỏch hàng về dịch vụ, tiếp thu và đề xuất hướng dẫn cải tiến để khụng ngừng đỏp ứng sự hài lũng của khỏch hàng.
(5) Phũng thanh toỏn quốc tế
- Thực hiện xử lý cỏc giao dịch tài trợ thương mại theo đỳng quy trỡnh tài trợ thương mại.
- Thực hiện nghiệp vụ phỏt hành bảo lónh đối ứng theo đề nghị của ngõn hàng nước ngoài.
- Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế (nếu được giao).
(6) Phũng dịch vụ và quản lý kho quỹ
Trực tiếp thực hiện cỏc nghiệp vụ về quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ cú giỏ, vàng, bạc đỏ quý; cỏc tài sản do khỏch hàng gửi giữ hộ…).
(7) Phũng kế hoạch tổng hợp
-Tham mưu, giỳp việc cho Giỏm đốc chi nhỏnh điều hành nguồn vốn; đề xuất chớnh sỏch, giải phỏp phỏt triển nguồn vốn và cỏc biện phỏp giảm chi phớ, nõng cao hiệu suất sử dụng vốn để gúp phần nõng cao lợi nhuận; đề xuất cỏc biện phỏp nõng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn theo chủ trương và chớnh sỏch của Chi nhỏnh/BIDV; trực tiếp thực hiện cỏc nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khỏch hàng theo quy định của Giỏm đốc giao hạn mức mua bỏn ngoại tệ cho cỏc phũng cú liờn quan.
-Đầu mối, tham mưu, giỳp việc cho Giỏm đốc tổng hợp, xõy dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phỏt triển chi nhỏnh hàng năm, trung và dài hạn; xõy dựng chương trỡnh thỏng, quý để thực hiện kế hoạch kinh doanh; chớnh sỏch marketing, chớnh sỏch phỏt triển khỏch hàng, chớnh sỏch huy động vốn và lói suất, chớnh sỏch phỏt triển dịch vụ, kế hoạch phỏt triển mạng lưới và cỏc kờnh phõn phối sản phẩm.
(8) Phũng điện toỏn
Phối hợp với phũng điện toỏn khu vực và trực tiếp quản lý mạng, hệ thống phõn quyền truy cập, kiểm soỏt tại chi nhỏnh, tổ chức vận hành hệ thống thiết bị tin học và cỏc chương trỡnh phần mềm được ỏp dụng ở chi nhỏnh đỳng theo quy định, quy trỡnh của BIDV.
(9) Phũng tài chớnh - kế toỏn
Tổ chức thực hiện và kiểm tra cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn chi tiết, kế toỏn tổng hợp và chế độ bỏo cỏo kế toỏn, theo dừi quản lý tài sản (giỏ trị), vốn, quỹ của chi nhỏnh theo đỳng quy định của Nhà nước và ngõn hàng Đầu tư phỏt triển Việt Nam.
(10) Phũng tổ chức nhõn sự
- Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dừi thực hiện nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể; theo dừi tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và kế hoạch phỏt triển nguồn lực đảm bảo nhu cầu phỏt triển của Chi nhỏnh theo quy định.
- Đầu mối đề xuất, tham mưu với Giỏm đốc chi nhỏnh về xõy dựng và thực hiện kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực phự hợp với hoạt động và điều kiện cụ thể của Chi nhỏnh (tuyển dụng, bố trớ, sắp xếp, quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo, luõn chuyển, bổ nhiệm…) và cỏc văn bản hướng dẫn quy trỡnh về tổ chức, cỏn bộ, chớnh sỏch đối với người lao động theo Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Cụng tỏc thi đua khen thưởng.
- Tham gia ý kiến về kế hoạch phỏt triển mạng lưới, chuẩn bị nhõn sự cho sự mở rộng mạng lưới, phỏt triển cỏc kờnh phõn phối sản phẩm và trực tiếp hoàn tất thủ tục mở Quỹ tiết kiệm/ Điểm giao dịch/ Phũng giao dịch/ Chi nhỏnh mới
- Quản lý (sắp xếp, lưu trữ, bảo mật) hồ sơ cỏn bộ; quản lý thụng tin (lưu trữ, bảo mật, cung cấp…) và lập bỏo cỏo liờn quan đến nhiệm vụ của Phũng theo quy định.
(11) Văn phũng
- Trực tiếp thực hiện cụng tỏc quản lý hành chớnh văn phũng của Chi nhỏnh theo quy định.
- Thực hiện cỏc cụng tỏc hậu cần, chịu trỏch nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất, đảm bảo an ninh cho hoạt động của Chi nhỏnh, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động cho cỏn bộ cụng nhõn viờn; trực tiếp quản lý, mua sắm, bảo quản tài sản, đảm bảo sử dụng cú hiệu quả và tiết kiệm theo quy định và cỏc nhiệm vụ khỏc theo sự phõn cụng của Ban giỏm đốc.
(12) Cỏc Phũng Giao dịch
Thực hiện cỏc chức năng như một Ngõn hàng thu nhỏ.