II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN THẠCH KHÔI.
8.Đẩy mạnh việc thực hiện chính sách khách hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các quỹ tín dụng, thực hiện tốt chính sách khách hàng sẽ giúp đơn vị thu hút, chọn lọc được những khách hàng lớn và mở rộng được tín dụng theo đúng định hướng của nhà nước và của QTW đặt ra. Thực tế cho thấy các đơn vị làm tốt chính sách này đều có tốc độ phát triển cao, có uy tín và chiếm được thị phần nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh khác đang hoạt động. Nhận thức được điều đó trong thời gian qua, QTD Thạch Khôi đã có một số biện pháp thu hút khách hàng nhưng kết quả đem lại vẫn chưa cao do đó cần phải tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa trong thời gian tới.
QTD Thạch Khôi cần phân loại khách hàng theo những tiêu thức nhất định và xem xét nên phục vụ như thế nào là tốt nhất. Bên cạnh đó, đơn vị cũng thường xuyên hướng dẫn, giúp đỡ khách hàng giải quyết thủ tục vay vốn một cách nhanh gọn, đơn giản nhưng vẫn đảm bảo tốt chất lượng và quy trình thẩm định tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng được vay vốn kịp thời, luôn coi lợi ích của khách hàng là lợi ích của bản thân đơn vị.
Trong quá khứ cũng như hiện tại và tương lai, khách hàng vay vốn luôn có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của quỹ tín dụng. Thực tế cho thấy quỹ tín dụng nào có nhiều khách hàng tốt thì quỹ tín dụng đó ngày càng phát triển. Do đó việc mở rộng khách hàng cũng phải dựa trên cơ sở có chọn lọc. Trước hết QTD phải duy trì khách hàng truyền thống, làm hài lòng khách hàng giữ gìn các quan hệ tín dụng đã có đồng thời tăng cường mở rộng thị trường, tìm hiểu thêm khách hàng mới, căn cứ vào mức tín nhiệm, khả năng cho vay để đáp ứng nhu cầu về vốn, lãi suất đối với từng loại hình doanh nghiệp trong phạm vi lãi suất đã được nhà nước quy định, chẳng hạn đối với những khách hàng có tín nhiệm cao sẽ được ưu tiên vay vốn trước với số lượng lớn, lãi suất thấp còn những khách hàng chưa đủ độ tín nhiêm cao, hoạt động còn gặp nhiều khó khăn căn cứ vào dự án sản xuất kinh doanh mà quỹ tín dụng xem xet mức độ cho vay và lãi suất phù hợp nhằm giúp khách hàng thực hiện sản suất kinh doanh đồng thời bảo toàn vốn vay cho quỹ tín dụng.
QTD nên có hình thức quảng cáo sâu rộng các hoạt động tín dụng của đơn vị như quảng cáo trên ti vi, đài báo qua đó giúp các cơ quan nhà nước, các tổ chức kinh tế, dân cư biết đến QTD và hiểu rõ các hoạt động củ QTD.