Tác giả và nhóm cộng tác viên đã tiến hành phát phiếu điều tra các doanh nghiệp lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà Nội trong thời gian 3 tháng từ tháng 10/2007 đến tháng 1/2008, với tổng số doanh nghiệp điều tra là 100/283 doanh nghiệp lữ hành quốc tế.
Kết quả tổng hợp phiếu điều tra các doanh nghiệp như sau:
- Tổng số phiếu phát ra: 100, tổng số phiếu thu về: 100, đạt tỷ lệ 100% - Doanh nghiệp có đón khách du lịch Hàn Quốc: 10/100, chiếm tỷ lệ 10% - Doanh nghiệp thường đón khách du lịch Hàn Quốc đi theo hình thức: Tour trọn gói không có thời gian tự do: 100% Đi lẻ: 0% Tour trọn gói có thời gian tự do:0% Theo nhóm:100% - Hình thức khách thường đăng ký tour với doanh nghiệp
Tự liên hệ qua website:0% Qua doanh nghiệp lữ hành Hàn Quốc:100%
- Đặc điểm của Hà Nội và các vùng phụ cận thu hút được khách du lịch Hàn Quốc theo thứ tự như sau
1. Các di tích văn hóa, lịch sử 2. Khu phố cổ 3.Các làng nghề 4.Ẩm thực 4. Sự thân thiện 6. Bảo tàng 7.Gallery
- Các hoạt động chính doanh nghiệp thường tổ chức cho khách du lịch Hàn Quốc trong thời gian khách lưu trú tại Hà Nội: đặt phòng khách sạn, thuê xe ôtô, tham quan lăng Bác, Văn miếu, phố cổ, tổ chức xem múa rối nước,….
- Khách đi theo tour của doanh nghiệp thường ở loại cơ sở lưu trú nào Khách sạn 1-3 sao: 30% Khách sạn 4-5 sao :70%
- Khách của doanh nghiệp đi theo tour thường chi tiêu là 600- 700USD/tour
Trong đó: Khách sạn: ; Ăn uống: ; Đi lại: % ; Mua sắm: % (Các phiếu hầu như đều bỏ trống)
- Ước lượng tỷ lệ khách du lịch Hàn Quốc theo độ tuổi doanh nghiệp khai thác trong nhưng năm gần đây theo thứ tự sau:
1. Từ 40 đến 59 tuổi 2. Từ 18 đến 39 tuổi 3. Trên 60 tuổi
4. Dưới 18 tuổi
- Trong quá trình tổ chức tour cho khách du lịch Hàn Quốc, doanh nghiệp thường gặp khó khăn về vấn đề, hầu hết các phiếu tập trung vào nội dung sau:
Chưa có đủ thông tin về khách
Chưa xây dựng được sản phẩm theo thị hiếu khách
Chưa có hướng dẫn viên giỏi tiếng Hàn
Phụ thuộc nhiều vào đối tác
- Theo doanh nghiệp, các dịch vụ vui chơi giải trí hiện nay tại Hà Nội Đa dạng: 27% Bình thường: 68% Nghèo nàn :5%
- Doanh nghiệp có ý kiến gì để nâng cao hiệu quả phục vụ khách du lịch tại các điểm vui chơi giải trí:
Đầu tư về cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: khách sạn, nhà hàng, đường xá các khu vui chơi giải trí, các trung tâm vui chơi, mua sắm
Xây dựng môi trường văn hóa:văn minh đô thị, cảnh quan môi trường
Nâng cao chất lượng đội ngũ lái, phụ xe