II. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần
3. Nâng cao chất lượng sản phẩm
Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành một yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Theo M.E. Porre (Mỹ) thì khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp được thể hiện thông qua hai chiến lược cơ bản là phân biệt hóa sản phẩm (chất lượng sản phẩm) và chi phí thấp. Chất lượng sản phẩm trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất làm tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chấp nhận kinh tế thị trường nghĩa là chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động của quy luật cạnh tranh. Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh tranh cao thì chúng phải đạt được những mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, của xã hội về mọi mặt một cách kinh tế nhất (sản phẩm có chất lượng cao, giá rẻ). Với chính sách mở cửa, tự do thương mại, các nhà sản xuất kinh doanh muốn tồn tại thì sản phẩm, dịch vụ của họ phải có tính cạnh tranh cao, nghĩa là doanh nghiệp phải có khả năng cạnh tranh về nhiều mặt.
Quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng chính là một trong những phương thức tiếp cận và tìm cách đạt được những thắng lơi trong sự cạnh tranh gay gắt trên thương trường nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
3.1.Nâng cao chất lượng ở khâu thiết kế.
Thiết kế sản phẩm là một khâu quan trọng trong quá trình sản xuất.Thiết kế sản phẩm quyết định đến hình dáng kích thước, màu sắc của sản phẩm sản xuất ra, thiết kế
có đẹp thì mới tạo được sự hấp dẫn đối với khách hàng vì vậy thiết kế sản phẩm phải được quan tâm đúng mức nếu không sản phẩm sẽ nghèo nàn không thu hút được khách hàng.
Đối với công ty khóa Minh Khai thì sản phẩm mang tính đồng bộ nên công tác thiết kế sản phẩm càng trở nên quan trọng ,cán bộ thiết kế phải phân tích chính xác các thông số kỹ thuật, mẫu mã theo yêu cầu để qua đó đánh giá chất lượng một cách toàn diện.
3.2. Nâng cao chất lượng ở khâu cung ứng.
Việc cung ứng nguyên vật liệu và các yếu tố đầu vào trong quá trình sản xuất có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm do đó phải cung ứng đúng chủng loại, chất lượng, thời gian, các đặc tính kỹ thuật của nguyên vật liệu, đảm bảo cho quá trình sản xuất tiến hành liên tục thường xuyên,liên tục.
Vì vậy, để thực hiện yêu cầu trên trong khâu cung ứng cần chú ý đến: - Lựa chọn nhà cung ứng đáp ứng được những đòi hỏi về chất lượng vật tư. - Thỏa thuận đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng.
- Kiểm tra phân loại, bảo quản cẩn thận
- Công tác tổ chức, quản lý kho bãi phải được tổ chức một cách khoa học, hợp lý.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên quản lý chất lượng phải có trình độ, có tinh thần trách nhiệm cao để có thể giải quyết được những tình huống xảy ra.
- Giải quyết tốt các yếu tố đầu vào, tạo điều kiện thuân lợi cho khâu sản xuất thực hiện tốt công việc.
3.3. Nâng cao chất lượng ở khâu sản xuất.
Kiểm tra chất lượng ở giai đoạn sản xuất phải đươc tiến hành thường xuyên để từ đó phát hiện ra những chổ chưa thực hiện tốt đồng thời tìm ra nguyên nhân và giải pháp khắc phục.
Công tác kiểm tra phải được tiến hành thường xuyên nhằm ngăn ngừa việc đưa sản phẩm sai hỏng ra thị trường. Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo từng công đoạn là việc làm cần thiết đòi hỏi cán bộ kiểm tra phải có chuyên môn giỏi, có tinh thần trách nhiệm cao và công nhân có ý thức tốt trong công việc.
4. Tăng cường hoạt động marketing và hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm.
Như một tất yếu, ngân sách marketing thậm chí sẽ bị soi sét kỹ lưỡng hơn ở thời điểm hiện tại và những người làm marketing chuyên nghiệp sẽ phải chịu trách nhiệm cao hơn trước đồng tiền mà họ được phép chi tiêu cho công việc của mình. Áp lực chứng tỏ sự hiệu quả và giá trị của công việc marketing ngày càng tăng lên và không có gì ngạc nhiên khi C-Suite đang và sẽ đòi hỏi phòng marketing tập trung các nguồn lực của công ty vào những mục tiêu có giá trị cao và có khả năng thu lợi nhuận cao.
Mặc dù những nhà điều hành cấp cao thường khẳng định tầm quan trọng của ngân sách marketing, nhưng những người làm marketing lại nhận thấy khó có thể thỏa mãn hết những yêu cầu đặt ra trong giới hạn ngân sách được cấp. Sự giới hạn của nguồn lực trong các công ty, nhất là trong giai đoạn hiện nay, một lần nữa chứng minh cho điều đó. Hoạt động marketing với bốn chính sách:chính sách sản phẩm, chính sách phân phối, chính sách giao tiếp và chính sách khuyếch trương cũng tác động mạnh đến khả năng cạnh tranh của công ty.
Trong nền kinh tế thị trường mang đầy tính cạnh tranh quyết liệt thì hoạt động marketing là không thể thiếu được đối với bất kỳ loại hình kinh doanh nào do đó vấn đề cấp thiết hiện nay là tăng cường hoạt động marketing để giới thiệu đến tay người tiêu dùng qua các hình thức tiếp thị, quảng cáo…nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
4.1. Nghiên cứu thị trường.
Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp trả lời hai câu hỏi cho quá trình sản xuất là: sản xuất cái gì? sản xuất cho ai? Do đời sống người dân ngày càng cao, trình độ của xã hội ngày càng được đi lên thì đòi hỏi sản phẩm ngày càng đa dạng và phong phú. Thị trường thường xuyên biến động,luôn có sự thay đổi, tăng trưởng cả về số lượng lẫn chất lượng vì vậy nghiên cứu thị trường là việc làm thường xuyên và cần thiết của công ty.
Khi nghiên cứu đánh giá thị trường cạnh tranh phải đáp ứng các vấn đề như: - Đó có phải là thị trường tiềm năng của công ty không?
- Đối tượng phục vụ chính của công ty là ai?
-Tập quán tiêu dùng ở đó ra sao?
- Những biện pháp mà công ty có thể áp dụng để thâm nhập vào thị trường đó? - Thị trường cạnh tranh hiện tại và tương lai có các đối thủ cạnh tranh sản cùng loại hay sản phẩm thay thế ra sao?
Như vậy vấn đề trên đòi hỏi công ty phải có những thông tin chính xác với độ tin cậy cao từ đó mới mới có thể đề ra những chiến lược sản xuất kinh doanh và tiến hành xâm nhập thị trường thành công.
Để sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả hơn và phù hợp với xu thế kinh doanh trong cơ chế thị trường thì công ty nên lập một bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường. Bộ phận này có nhiêm vụ thu thập và sử lý thông tin có liên quan đến tiêu thụ của thị trường. Những kết quả thu được kết hợp với tình hình ký kết hợp đồng và các đơn đặt hàng với đối tác sẽ giúp công ty có đầy đủ thông tin và xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp. Như vậy công ty sẽ luôn chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Chức năng của bộ phận nghiên cứu là:
- Nghiên cứu từng loại nhu cầu đối với từng loại sản phẩm từ đó xác định kế hoạch sản xuất.
- Nghiên cứu những yêu cầu của thị trường và các khách hàng về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá thành, phương thức thanh toán, giao nhận.
- Nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh, tìm ra ưu nhược điểm của mình từ đó phát huy lợi thế .
Để bộ phận này hoạt động có hiệu quả, công ty cần có chế độ thích đáng cho công tác nghiên cứu thị trường. Công ty cần đầu tư, trang bị những phương tiện cần thiết giúp bộ phận này làm việc hiệu quả.
4.2.Xây dựng chính sách sản phẩm.
Để xây dựng chính sách sản phẩm thì luôn phải có những thông tin chính xác, kịp thời về nhu cầu của khách hàng từ đó có thể sản xuất ra những mặt hàng phù hợp về mẫu mã, kiểu dáng. Muốn vậy thì nhân viên nghiên cứu thị trường phải có đầu óc nhạy bén nắm bắt nhanh nhu cầu của thị trường để phản hồi công ty. Bên cạnh đó công ty cần có chính sách khuyến khích khả năng sáng tạo, thường xuyên kiểm tra đánh giá các kế
hoạch mẫu mã sản phẩm, thực hiện câir tiến mẫu mã sản phẩm tránh sự nhàm chán cho khách hàng.
4.3. Hoàn thiện chính sách giá.
Giá bán sản phẩm là một trong những căn cứ quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm. Mực dù công ty có xác định giá bán lẻ nhưng tại các cửa hàng thì mức giá đó không thống nhất mà tùy thuộc vào quyết định của chủ hàng về lợi nhuận mà họ mong muốn đạt được làm người tiêu dùng phải mua sản phẩm với mức giá khác nhau tại các cửa hàng khác nhau nên tạo ra sự cạnh tranh giữa các cửa hàng. Chính vì vậy để ổn định giá công ty nên thực hiện in giá nên bao bì sản phẩm để giúp khách hàng không bị thiệt khi mua sản phẩm còn người bán không thể đưa ra giá cao hơn mức giá công ty đưa ra. Như vậy thông qua việc thực hiên giải pháp này công ty có thể giúp khách hàng dễ dàng quyết định lựa chọn bởi thông thường các cửa hàng thường quyết định bán với mức giá thấp hơn giá in trên bao bì, như vậy người mua sẽ thấy mình được hưởng lợi, người bán đã được chiết khấu giá và công ty tiêu thụ được nhiều sản phẩm.
Để xác định mức giá,công ty nên có những dự đoán biến động của các loại chi phí xác định một mức giá bình quân và không nên thay đổi giá trong một thời gian dài để đảm bảo tính ổn định nhưng vẫn đảm bảo mức giá có lợi cho công ty.
Công ty nên chủ động tìm kiếm khách hàng và thị trường mới,phân đoạn thị trường và các đối tượng khách hàng từ đó có những chiến lược kế hoạch cụ thể, khoa học để xác định mức giá cho phù hợp để cả người bán và người mua đều thỏa mãn.
4.4.Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối.
Hệ thống kênh phân phối hiện tại của công ty còn khá đơn giản,quy mô chưa phát triển trên diện rộng. Hiện nay công ty đang áp dụng hệ thống kênh phân phối hai cấp sản phẩm là chỉ qua một đại lý duy nhất hoặc qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm là tới tay người tiêu dùng.Cách này có ưu điểm là khách hàng đươc mua hàng trực tiếp không phải qua trung gian .tuy nhiên vấn đề là công ty dựa vào những đại lý và cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên mạng lưới tiêu thụ chưa phát triển trên quy mô rộng, khách hàng có nhu cầu đôi khi không thể tìm được sản phẩm để mua như vậy sẽ han chế viêc mở rộng thị trường,Vì vậy công ty nên tìm cách mở rộng mạng lưới kênh phân phối, áp dụng kênh phân phối nhiều cấp,cho phép mọi tổ chức cơ quan làm đại diện, đại
lý của công ty theo nhiều quy mô,cơ cấu khác nhau nhưng phải luôn tuân thủ quy định của công ty về công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm, mức giá và các dịch vụ sau bán hàng.
Công ty cũng có thể mạnh dạn mở rộng thị trường các tỉnh Miền Trung và Miền Nam để tạo sự đột phá mới về thị trường tiêu thụ.Tuy nhiên han chế là chi phí vận chuyển đến thị trường này khá cao do đó công ty nên xây dựng các tổng đại lý phân phối để phân phối tới các đại lý nhỏ. Công ty có thể xây dựng kênh phân phối sau:
C Ô N G T Y N G Ư Ờ I T IÊ U D Ù N G
Sơ đồ 4: kênh phân phối tại Miền Bắc.
Trung gian Đại lý Người bán lẻ Đại lý Người bán lẻ Người bán lẻ
C Ô N G T Y T Ổ N G Đ Ạ I L Ý M IỀ N T R U N G , M IỀ N N A M N G Ư Ờ I T IÊ U D Ù N G
Sơ đồ 5: kênh phân phối tại Miền Trung và Miền Nam.
4.5.Quảng cáo.
Hoạt động quảng cáo và khuyếch trương sản phẩm của công ty trong những nưm gần đây chưa được chú trọng.Các sản phẩm của công ty được nhiều người biết đến thông qua các con đường sau:
- Qua các đại lý và cửa hàng giới thiệu sản phẩm .
- Qua khách hàng truyền miệng về chất lượng sản phẩm…
Vì vậy một số sản phẩm mới của công ty du đã xuất hiện khá lâu trên thị trường nhưng vẫn không được nhiều người tiêu dùng biết đến. Hoạt động quảng cáo mà công ty đang áp dụng là quảng cáo bên trong và quảng cáo bên ngoài công ty.
Quảng cáo bên trong thường là các biển áp phích, trưng bày sản phẩm hoặc cửa hàng giới thiệu sản phẩm.Với các hoạt động quảng cáo này thì chi phí không cao ,thời han lâu dài nhưng nhược điểm là chỉ giới hạn trong không gian hẹp và không gây nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng .
Với hoạt động quảng cáo bên ngoài, công ty nên chi phí quảng cáo sao cho phù hợp với tình hình tài chính của mình.Lựa chọn phương tiện quảng cáo phải cân nhắc kỹ
Đại lý Người bán lẻ Đại lý Người bán lẻ Đại lý Người bán lẻ
lưỡng, quảng cáo phải để lại ấn tượng cho người tiêu dùng. Nếu lựa chọn hợp lý thì công ty đã lựa chọn chi phí quảng cáo tối ưu và ngược lại nếu phương tiện quảng cáo bất hợp lý thì không những lãng phí mà hơn nữa có thể làm giảm uy tín. Vì vậy công ty cần kiểm tra số tiền dành cho hoạt động quảng cáo có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không. Để so sánh kết quả do hoạt động quảng cáo mang lại ta có thể lượng háo dướu dạng doanh số lợi nhuận, doanh thu tăng thêm .
Để nâng cao uy tín và khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhiều hơn,công ty nên áp dụng các hình thức khuyến mại giảm giá.. để kích thích tiêu dùng. Ngoài ra công ty nên thường xuyên mở các hoạt động chiêu thị khác nhằm giới thiệu sản phẩm rộng khắp tới người tiêu dùng.
5. Hoàn thiện tổ chức hệ thống bán hàng.
Cơ chế thị trường buộc công ty phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ bán hàng tốt,bên cạnh đó phải giáo dục họ ý thức được rằng bán hàng là một nghề có tính nghệ thuật đòi hỏi sự khéo léo rất cao. Ngoài ra phải tiến hành kiểm tra kiểm soát đảm bảo thuận lợi cho việc mua bán tại các cửa hàng,hạn chế việc tranh mua tranh bán của các cá nhân.
Công ty cần nâng cấp cửa hàng hiện có, tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật cho các cửa hàng để gây được sự chú ý đối với khách hàng.
Xây dựng các điểm bán hàng mới,mở rộng quyền hạn cho các cửa hàng phù hợp với yêu cầu thị trường. Mặt khác công ty cần tạo điều kiện cho các cửa hàng trên cơ sở vừa chuyên trách nhưng vẫn phải thống nhất với nhau để phát huy khả năng bán hàng cũng như cách thức, thái độ phục vụ làm tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với công ty.
6. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
Nhân sự là một trong những yếu tố không thể thiếu trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty.Nó ảnh hưởng rất lớn và là nhân tố quyết định đến sự phát triển của công ty.
6.1.Đối với công nhân sản xuất.
Thông qua các hình thức trả tiền lương, tiền thưởng để kích thích người lao động đồng thời quy trách nhiệm đối với từng cá nhân, từng nhóm,từng tổ.
Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động, nâng cao khả năng sử dụng máy móc thiết bị khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm