- Củng cố lại hệ thống phòng ban liên quan đến giao dịch thanh toán quốc tế. Mặc dù hiện nay, các phịng ban đợc chia theo loại hình nghiệp vụ, nh phịng thanh tốn nhập khẩu, phịng thanh tốn xuất khẩu, phịng vay nợ viện trợ. Trong
đó, phịng vay nợ viện trợ thực hiện các L/C cả xuất và nhập khẩu liên quan đến nghị định th của Chính phủ và các nghiệp vụ bảo lÃnh, L/C dự phịng. Mỗi phịng có cách phân cơng cơng việc khác nhau, dẫn đến việc không thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch. Có thể gộp lại chung một bộ phận gọi là bộ phận thanh toán quèc tÕ, trong ®ã chia làm các khối theo mảng thị trờng, ví dụ khối Asean, khèi B¾c Mü, khèi Đơng Âu, khối Tây Âu... Mỗi một khối phụ trách tất cả các nghiệp vụ L/C xuất, L/C nhập, L/C dự phòng, bảo lÃnh, vay nợ viện trợ liên quan đến khối thị trờng đó. Trong mỗi khối, có thể phân cơng các thanh tốn viên phụ trách từng mảng nghiệp vụ chuyên sâu nh hiện nay.
-Đối với đội ngũ thanh tốn hiện có:
+Thờng xun tổ chức các khố đào tạo nghiệp vụ để bổ xung kiÕn thøc, phỉ biÕn c¸c kÜ tht thanh to¸n míi.
+Khuyến khích cán bộ thanh tốn tự nâng cao trình độ.
+Đổi mới nhân thức cho đội ngũ cán bộ thanh tốn viên về chính sách khách hàng.
+Bên cạnh đó Vietcombank cần đẩy mạnh cơng tác tun dơng míi nh÷ng ng- êi có trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vi tính, những ngời có khả năng, năng động, nhiệt tình.
-Tổ chức lại bộ phận thanh tốn xuất khẩu bằng cách hình thành c¸c bé phËn nghiƯp vơ chun mơn hố. Giải pháp chia bộ phận thanh tốn xuất khẩu thành các tổ .
+Tỉ tiÕp nhËn ®iƯn /th đến .
+Tổ thanh toán viên chịu trách nhiệm. +Tổ kiểm tra chứng từ chịu trách nhiệm.
Nh vậy q trình thanh tốn sẽ đợc chun mơn hố thành từng mảng nghiệp vụ, do đó tạo điều kiện cho thanh tốn viên có thể nâng cao tay nghề, đa ra những
lêi khuyªn bỉ ích cho các doanh nghiệp xuất khẩu vốn cịn nhiều h¹n chÕ vỊ nghiƯp vơ ngoại thơng và thanh toán xuất khẩu.
7.Đổi mới công nghệ ngân hàng, ứng dụng các công nghệ hiện đại nhàm nâng cao chất lơng, hiệu quả thanh tốn.
Tuy đợc đánh gía là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực công nghệ, nhng cũng nh các ngân hàng thơng mại Việt nam, quá trình hiện đại hố cơng nghệ ở Vietcombank đợc tiến hành từng bớc và xuất phát từ yêu cÇu thùc tiƠn cơ thĨ chø cha lập thành một kế hoạch chiến lợc tổng thể. Vì vậy, trong thời gian tới để xâu duẹng một ngân hàng có khách hàng năng tham gia cạnh tranh trên thị trờng tài chinh, tiền tệ, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng phát triĨn cđa c«ng nghƯ, th«ng tin,Vietcombank cần thực hiện một số giải pháp công nghệ:
-Tận dụng tối đa cơng suất của hệ thống máy móc hiện có, giảm thiểu các c«ng viƯc giÊy tê bằng cách chuyển sang sử dụng quản lý trên hệ thống máy vi tính và thơng qua mạng máy tính.
-Hồn thiện các chơng trình phần mềm phục vụ cơng tác thanh to¸n xt khÈu. -Bỉ xung các dịch vu thanh tốn xuất khẩu trên trang Web tiÕn tíi giao dÞch víi khách hàng thông qua mạng internet .
-Tăng cờng sử dụng mạng máy tính nội bộ giữa cac hci nhánh trong tồn hệ thống.
-Nâng cao khả năng quản lý rủi ro thanh tốn xuất khẩu thơng qua xây dựng các modul quản lý rủi ro trên cơ sở phân loại các rđi ro theo thø tù u tiªn.
-Tiêu chuẩn hố hệ thống thơng tin phục vụ cho cơng tác quản trị có liên quan đên cơng tác thanh tốn xuất khẩu .
-Xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin làm nền tảng cho các ứng dụng và dịch ngân hàng .
-Chuẩn bị các điều kiện cần thiết để đa ra các sản phẩm dịch vụ Internet- banking, nghiên cứu và triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử.Nám bắt các su h- ớng của thơng mại điện tử để chuẩn bị cho các dịch vụ ngân hàng tơng ứng.
Trên đây là một số giải pháp đối với ngân hàng Vietcombank nhằm hoạt thiện hoạt động thanh toán xuất khẩu theo phơng thức tín dụng chứng từ. Tuy nhiên, đây mới chỉ là những giải pháp mang tính chủ quan từ phía ngân hàng. Để có thể thu đợc kết quả tốt nhất từ nhng giải pháp trên cần phải có sự phối kết hợp của ngân hàng với các cơ quan quản lý Nhà nớc và các doanh nghiệp kinh doanh xuất khÈu.