I. Đặc điểm chung của chinhánh côngty Dulịch Đờng sắt Sài gòn:
1.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty du lịch đờng sắt Sài Gòn đó là: kinh doanh các tour du lịch quốc tế, nội địa và đại lý bán vé tàu thống nhất. Chi nhánh công ty du lịch đờng sắt Sài Gòn đang hết sức cố gắng phát huy tối đa tiềm năng của các lĩnh vực kinh doanh này nhằm đạt đợc mức lợi nhuận cao nhất song song với việc khai thác đó chi nhánh của công ty còn nỗ lực nhằm phát triển mở rộng hơn nữa các lĩnh vực kinh doanh phù hợp với lợi thế và đặc điểm của công ty.
Chi nhánh công ty dịch vụ du lịch Đờng Sắt Sài Gòn khai thác chủ yếu là các tour du lịch đi Thái Lan và Trung Quốc.
Các tour du lịch Thái Lan đợc tổ chức thờng xuyên. Bên cạnh đó, chi nhánh còn xây dựng các tour tới đất nớc có nhiều tợng phật này vào các dịp đặc biệt nh tour “ New Amaring Thailand” đợc tổ chức vào dịp trớc tết Nguyên đán.
Còn về các tour du lịch đi Trung Quốc cũng rất phong phú nh là tour du lịch Hà nội- Nam Ninh, Tây Sơn -Đất phật- Hà nội (4ngày 3đêm ). Hà nội- Nam Ninh Hoàng Châu- Phổ Đồ Sơn- Thợng Hải- Bắc kinh.(14ngày 13đêm đi bằng tàu liên vận ). Hà nội Lạng Sơn- Băng Tờng- Hà nội (3ngày 2đêm) …
Hầu hết các tour du lịch nói trên đều có một mức giá hết sức phù hợp với khả năng tài chính của nhiều loại khách hàng nó cũng phù hợp với thị hiếu nhu cầu hiện nay của thị trờng.
Về mảng nội địa: Việc kinh doanh các tour du lịch nội điạ đang đợc khuyến khích phát triển với những thế mạng cạnh tranh hết sức to lớn nh là ph- ơng tiện vận chuyển bằng đờng sắt xuyên việt đã tạo đợc nguồn thu chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng doanh thu của chi nhánh.
Các tour du lịch nội địa đợc khai thác chủ yếu đó là các tour du lịch tìm hiểu về “Văn hoá lịch sử của từng vùng đất nhỏ là phố cổ Hội An, cố đô Huế ...Đồng thời các tour đu lịch nghỉ mát, nghỉ dỡng vào dịp hè cũng hết sức đa dạng phong phú nh là nghỉ mát Sầm Sơn, Đồ Sơn Cửa Lò, Bãi cháy, Vũng Tàu, Đà Lạt, Nha trang...Nghỉ dỡng ở SaPa, Lào Cai, Tam đảo bên cạnh đó còn có… các tour du lịch chuyên đề dành cho nghiên cứu khoa học hay là các tour du lịch
thăm lại các chiến khu xa ...Không những thế chi nhánh công ty dịch vụ du lịch Đờng sắt Sài Gòn bộ phận nội địa còn có các tour du lịch dành cho các bạn sinh viên đi du ngoại píc níc kết hợp với tìm hiểu nghiên cứu và học tập nh là các tour du lịch thăm quan nghiên cứu tự đông thú vật rừng cúc phơng, tìm hiểu kiến trúc cố đô Huế (đoàn cho sinh viên ngành kiến trúc)…
Bên cạnh đó, chi nhánh công ty du lịch đờng sắt Sài Gòn còn tổ chức các tour du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, tham gia các hội trợ quốc tế cho cả hai mảng quốc tế và nội địa.
Với thế mạnh là một bộ phận thuộc liên hiệp đờng sắt Việt Nam chi nhánh còn tổ chức kinh doanh đại lý vé tàu hoả thống nhất Bắc Nam. Đây cũng là một nguồn thu khá ổn định của Công ty.
Khách hàng chính của chi nhánh cũng nh của công ty dịch vụ du lịch đ- ờng sắt Sài Gòn chủ yếu là các Công ty nhà nớc, các Công ty t nhân các nhà tiểu thơng buôn bán, bên cạnh đó là các tập khách học sinh, sinh viên ở các trờng đại học, trung học phổ thông.
Các tour du lịch đều đợc xây dựng trên việc nghiên cứu kỹ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng. Ví dụ nh: bà con buôn bán tiểu thơng thì có các tour du lịch mua sắm hàng hoá, ngời cao tuổi thì có các tour du lịch lễ hội lễ phật, các giám đốc trởng phòng, có những tour du lịch hội nghị hội thảo liền với nghỉ d- ỡng, Đối với công nhân viên thờng đợc nghỉ ngơi vào dịp hè thì Công ty đã đa ra các tour du lịch nghỉ mát. Ngoài ra chi nhánh Công ty du lịch đờng sắt Sài Gòn còn có các tour du lịch píc níc, tham quan các di tích lịch sử danh lam thắng cảnh với giá u đãi dành cho dối tợng khách là học sinh sinh viên.
Hiện nay của chi nhánh Công ty dịch vụ du lịch đờng sắt Sài Gòn đang đầu t để khai thác sâu và có hiệu quả là các hộ gia đình tiểu thơng buôn bán có khả năng tài chính có thể chi trả và cán bộ công nhân viên cũng nh là ban lãnh đạo của các doanh nghiệp, Công ty t nhân và quốc doanh hay liên doanh. Để có đợc phần thị trờng tiềm năng này chi nhánh cũng nh Công ty chính của Công ty dịch vụ di lịch đờng sắt Saì Gòn đã phải đầu t thêm nhiều trang thiết bị cũng nh nhân lực nhằm tuyên truyền quảng cáo rộng rãi đến từng Công ty từng doanh
nghiệp. Để làm đợc điều này, việc nâng cao vai trò công tác Marketing là trò quan trọng.
Một yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng góp phần tạo thế đứng cho Công ty và xây dựng thị trờng tiềm năng đó là du lịch bằng tàu hoả và hệ thống khách sạn ở khắp nơi từ Nam ra Bắc. Và hơn hết đó là chất lợng phục vụ cũng nh chất lợng của sản phẩm dịch vụ đợc đảm bảo. Chính điều này đã tạo nên chữ tín cho khách hàng và tạo nên lợi thế cạnh tranh hết sức lớn cho Công ty.
Có đợc chỗ đứng trên một lĩnh vực vốn cạnh tranh rất khắc nghiệt nh hiện