2.1. Các nguyên tắc của một chiến lợc xúc tiến: việc tài chính, phát triển và vận dụng một chiến lợc xúc tiến trong công ty đòi hỏi phải tôn trọng triển và vận dụng một chiến lợc xúc tiến trong công ty đòi hỏi phải tôn trọng những nguyên tắc chung và căn bản của mọi chiến lợc xúc tiến. Cụ thể là 8 nguyên tắc sau:
a) Nguyên tắc tồn tại: Một chiến lợc xúc tiến phải đợc viết ra phát đivà tiếp nhận bởi tất cả những ngời trực tiếp liên quan.
b) Nguyên tắc liên tục: một trong những chất lợng cốt yếu của một chiến lợc xúc tiến là đã tài liệu để tồn tại lâu dài. Phát triển một hình ảnh sáng sủa của một khái niệm dịch vụ , một nhãn hiệu, xây dựng cá tính cho nó đòi hỏi thời gian , tính kiên trì và bền bỉ. Bao giờ cũng là một quá trình kéo dài nhiều năm.
c) Nguyên tắc phân biệt: sự phân biệt là kết quả của một chính sách Marketing thành công. Nó đem lại cho nhãn hiệu có cá tính, khẳng định riêng biệt của nó, xác định nó, trớc mắt ngời tiêu dùng một tính chất không thể bắt tr- ớc.
d) Nguyên tắc rõ ràng: Một thông tin tốt phải rõ ràng nó phải dựa trên những t tởng mạnh và giản dị...Một chiến lợc quá rắc rối và cách biện luận tinh vi với các nguyên tắc vận hành quá phức tạp có nguy cơ đem lại những kết quả thảm hại.
e) Nguyên tắc thực tế: nguyên tắc này chặt chẽ hơn là về quảng cáo, có liên quan với các mục tiêu và phơng tiện. Không nên có những mục tiêu quá lớn do các mục tiêu so với các phơng tiện có đợc.
f) Nguyên tắc dễ biến chuyển: một chiến lợc xúc tiến phải có thể thích ứng mà không mất sức mạnh của nó trong các hình thức thông tin khác nhau.
g) Nguyên tắc ăn khớp:
h) Nguyên tắc nội bộ có thể chấp nhận đợc: nói chung thông tin cùng các thông báo của nó phải đợc nghe thấy và hiểu không chỉ bởi những ngơì tiêu dùng mà còn bởi công chúng bên trong công ty nh nhân viên...Nguyên tắc này hoàn toàn căn bản đối với mỗi một đơn vị tổ chức kinh doanh du lịch bởi vì một phần tử của xúc tiến, không phải là phần tử nhỏ nhất sẽ đợc thực hiện bởi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Trên đây là 8 nguyên tắc trong chiến lợc xúc tiến thành công tuy nhiên 8 nguyên tắc này không phải là điều kiện duy nhất làm cho chiến lợc thành công mà nó chỉ là điều kiện cần nhng cha đủ cuả thành công. Công ty có thể tham khảo và áp dụng vào chiến lợc xúc tiến của mình.
2.2. Các giải pháp Marketing hỗ trợ chính sách xúc tiến. Để có đợc một chiến lợc truyền thông hỗn hợp khả thi nhằm tạo ra đợc một chơng trình xúc một chiến lợc truyền thông hỗn hợp khả thi nhằm tạo ra đợc một chơng trình xúc tiến có hiệu quả. Ngoài việc chi nhánh công ty phải làm nh: tăng cờng nghiên cứu thị trờng để đa những quyết định đúng đắn; quản trị nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ, quảng trị bán hàng và việc nâng cao hiệu quả bán hàng; tăng cờng hoạt động liên kết với các đơn vị kinh doanh lữ hành trong và ngoài nớc thì đi liền với nó là xây dựng chiến lợc xây dựng đúng đắn . Chiến lợc giá cả hợp lý và đa đợc đến khách hàng trọng điểm.
2.3. Các đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống xúc tiến làm giải pháp xúc tiến kinh doanh lữ hành. thống xúc tiến làm giải pháp xúc tiến kinh doanh lữ hành.
Nh đã trình bày với sự phát triển nh vũ bão của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin...Nhu cầu đi du lịch của con ngời cũng phát triển theo chiều tăng dần. Mà để nắm bắt đợc nhu cầu đó bắt buộc các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải sử dụng các phơng tiện trong hệ thống xúc tiến kinh doanh.
a) Về thị trờng quốc tế: Do việc ban lãnh đạo xác định rằng bộ phận Inbout và bộ phận outbout hoạt động chủ yếu là hai nớc là Thái Lan và Trung quốc. Vì vậy mọi hoạt động của các phơng tiện trong hệ thống xúc tiến đều đổ dồn vào thị trờng của hai nớc này. Mặc dù vậy vẫn cần phải nêu ra một số kiến nghị đề xuất đối với doanh nghiệp.
* Về phơng tiện quảng cáo: Hiện nay chi nhánh công ty mới chỉ sử dụng công cụ báo để quảng cáo cho các tour du lịch đi Thái Lan và Trung quốc. Ngoài ra có sử dụng công cụ rải tờ rơi. Tất cả những công cụ này cha đạt đợc hiệu quả cao bởi lễ thông điệp đa ra cha thu hút đợc khách hàng quan tâm đến mẫu mã của các tờ rơi thông tin đơn điệu nhàm chán theieú các hình ảnh sinh động minh hoạ cho địa điểm mà khách sẽ đến thăm quan du lịch. Bên cạnh đó công ty cha sử dụng hết cá công cụ để quảng cáo nh là Tivi Radiô...Tuy nhiên, tất cả những điều này đều phụ thuộc và giá cả mà bên quảng cáo phải trả cho phí dịch vụ quảng caó. Mặt khác do ngân sách dành cho quảng cáo không những eo hẹp mà còn cha đợc xác định rõ ràng.
Vì vậy chi nhánh công ty dịch vụ du lịch đờng sắt Sài gòn trong thời gian tới để đẩy mạnh hiệu qủa kinh doanh hơn nữa cần sử dụng nhiều công cụ hơn nữa để quảng cáo đồng thời cần có ngân sách cụ thể hơn dành cho quảng cáo .
* Về phơng tiện kích thích tiêu thụ: Hiện nay công ty đang ra sức kích thích tiêu thụ bằng các công cụ nh là giảm giá, khuyến mại tặng quà, phiếu giảm giá...Các công cụ này cha thực sự thu hút đợc sự quan tâm của các khách hàng mới mà chỉ thu hút khách hàng tiềm năng cũ.
Điều này dẫn đến kiến nghị rằng công ty cần phải có kế hoạch chiến lợc kích thích tiêu thụ hợp lý và phải phối hợp với các phơng tiện khách để đạt đợc hiệu quả cao nhất. Cần phát huy hơn nữa công cụ khuyến mại và các công cụ khác nhằm thu hút các khách tiềm năng mới trên thị trờng. Chi nhánh công ty
cần phải có ngân sách cụ thể cho kích thích tiêu thụ để có thể đánh giá hiệu quả rõ ràng của phơng tiện.
* Phơng tiện tuyên truyền: Đây là phơng tiện mà chi nhánh công ty ít sử dụng nhất và thực sự cha đem lại nhiều hiệu quả. Chi nhánh công ty cha tổ chức đợc những buổi họp báo hay các sự kiện nhằm nâng cao vị thế của mình.
Tuy nhiên do điều kiện kinh phí ngân sách còn hạn hẹp nên trong thời gian tới ban lãnh đạo chi nhánh cần quan tâm hơn đến phơng tiện này. Cần mạnh dạn tham gia vào các hội chợ của ngành Du lịch trong nớc và ngời nớc ngoài để tìm hiểu cơ hội hợp tác làm ăn và tạo đợc tiếng tăm, tên tuổi cho chi nhánh công ty trên thị trờng quốc tế.
* Phơng tiện bán trực tiếp: Đây cũng là khâu yếu nhất đối với thị trờng quốc tế bởi lẽ chi nhánh công ty cha có đội ngũ nhân viên bán trực tiếp tại nớc ngoài, nếu có thì trình độ chuyên môn cha cao điều này đã hạn chế công việc khai thác tiềm năng thị trờng này.
Chi nhánh công ty cần có ngân sách đào tạo và phát triển công tác bán trực tiếp để có đợc những hợp đồng. Bên cạnh đó cần kết hợp với phơng tiện tuyên truyền nh là tham gia hội chợ để tranh thủ cơ hội bán trực tiếp tới các khách hàng tiềm năng.
b. Về thị trờng nội địa: Trong những năm gần đây thị trờng khách nội địa đã đang và sẽ phát triển không ngừng lợng khách hàng năm đi du lịch đã tăng lên chóng mặt. Nắm bắt đợc nhu cầu đó chi nhánh công ty đã kịp thời khai thác mảng thị trờng này.
* Về quảng cáo: chi nhánh công ty đã sử dụng nhiều phơng tiện thông tin đại chúng để quảng cáo nh là báo, tạp chí...Tuy nhiên phản ứng đáp lại của khách hàng lại không hẳn thực sự là do tác động của quảng cáo. Chính vì vậy chi nhánh công tycần phải có chiến lợc chính sách quảng cáo hợp lý nhằm khai thác triệt để mảng thị trờng trong nớc, đồng thời phải tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trờng để có chính sách quảng cáo phù hợp tránh lãng phí tiền của mà kết quả thu lại chẳng đợc gì, cần in ấn thêm nhiều tờ rơi với màu sắc mẫu mã phong phú.
* Về kích thích tiêu thụ: các công ty của phơng tiện kích thích tiêu thụ đã thực sự thu hút đợc mối quan tâm của khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên trong thời gian tới cần phải có những chính sách giá hợp lý hơn nữa đồng thời có những chơng trình giảm giá, khuyến mại, tặng quà nhân dịp lễ tết nhằm khai thác triệt để hơn nữa mảng thị trờng nội địa.
* Về tuyên truyền: Đây vẫn là phơng tiện hạn chế nhất bởi lẽ chi nhánh công ty cha tạo đợc nhiều sự kiện nhằm tuyên truyền cho hình ảnh của công ty, mặt khác cha mạnh dạn tham gia các hội chợ, triển lãm nhằm đa tên tuổi của mình đến với khách hàng tiềm năng. Trong một vài năm tới , chi nhánh công ty cần có chính sách đúng đắn hơn về việc tuyên truyền, cần dành cho ngân sách tuyên truyền nhiều hơn.
* Về bán trực tiếp: Đây là thế mạnh của chi nhánh công ty tại thị trờng nội địa. Bởi lẽ đội ngũ nhân viên bán trực tiếp của chi nhánh và đội ngũ có trình độ học vấn cao và đợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tốt với lòng nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm cao. Đội ngũ này đã đem lại một số hiệu quả đáng mừng cho chi nhánh công ty. Tuy nhiên để thúc đẩy hoạt động của đội ngũ nàyvà khuyến khích họ thì chi nhánh công ty cần có những chính sách u đãi, khen thởng hợp lý nhằm tạo điều kiện và tâm lý thoải mái cho đội ngũ nhân viên bán trực tiếp naỳ.