II. Thực trạng xúc tiến kinh doanh tại côngty dịch vụ Dulịch Đờng sắt Sài Gòn:
2.2.4. Hiệu quả sử dụng phơng tiện bán trực tiếp làm giải pháp xúc tiến kinh doanh tại doanh nghiệp:
Khó có thể đánh giá đợc hiệu quả, đóng góp của tuyên truyền vào hoạt động của công ty bởi vì nó đợc sử dụng kết hợp với những phơng tiện xúc tiến khác. Nhng nếu sử dụng phơng tiện tuyên truyền trớc khi các phơng tiện khác có tác dụng thì dễ dàng đánh giá hơn.
Phơng pháp xác định hiệu quả của tuyên truyền đơn giản nhất là xác định số lần tiếp xúc với t liệu đăng tải trên các phơng tiện truyền tin. Chuyên gia đa cho khách hàng một số những mẩu tin cắt ra và những tài liệu về tất cả các ph- ơng tiện truyền tin đã sử dụng t liệu về sản phẩm.
Những cách xác định số lần tiếp xúc nh vậy hoàn toàn không thoả mãn khách hàng. Nó không cho ta ý niệm về số ngời thực tế đã học hay nhìn thấy thông tin quảng cáo, không nêu lên đợc những suy nghĩ mà nó gợi lên cho những ngời đó. Không có thông tin về những công chúng thực sự, bởi vì giới độc giả của những ấn phẩm khác nhau có trùng nhau một phần.
Việc đó lờng mức độ những biến động về mức độ hay biết sản phẩm , hiểu biết bản chất sản phẩm và thái độ với nó nhờ chiến dịch tuyên truyền sẽ cho ta những số liệu có gía trị hơn (tất nhiên là có sự hiệu chỉnh những tác động của những phơng tiện khác ). Tất cả những biến này cần phải đo hai lần. Trớc và sau chiến dịch. Nhng dù sao thì việc đo lờng tác động đến mức bán và lợi nhuận cũng cho kết quả thoả đáng hơn cả trong mọi trờng hợp.
Hiện nay chi nhánh công ty dịch vụ du lịch đờng sắt Sài gòn đang sử dụng các công cụ của phơng tiện tuyên truyền nh là báo, tạp chí, các sự kiện đặc biệt quan trọng...Tất cả những công cụ này đã giúp cho chi nhánh khuyếch trơng đợc thanh thế của công ty. Tuyên truyền đã kết hợp chặt chẽ với các phơng tiện khách nhằm mục đích thu hút, nhắc nhở và kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm của chi nhánh công ty.
2.2.4. Hiệu quả sử dụng phơng tiện bán trực tiếp làm giải pháp xúc tiến kinh doanh tại doanh nghiệp: kinh doanh tại doanh nghiệp:
Hiệu quả của việc sử dụng phơng tiện bán hàng thờng đợc đánh giá thông qua quá trình quản trị bán hàng trực tiếp nh là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra những hoạt động bán hàng trực tiếp. Nó bao gồm việc thiết lập các mcụ tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lợc cho lực lợng bán, tuyển mộ, lựa chọn, huấn luyện, giám sát và đánh giá những ngời bán của công ty.
Chiến lợc cho lực lợng bán hàng thờng đợc xác lập theo những định hớng khác nhau nh bán hàng theo nhóm ngời mua, theo hội nghị bán hàng, theo tiếp xúc cá nhân...cấu trúc lực lợng bán hàng liên quan đến quyết định tổ chức lực l- ợng bán theo lãnh thổ, theo sản phẩm, theo đối tợng khách hàng hay theo cấu trúc hỗn hợp. Ngời quản trị bán phải quyết định quy mô của lực lợng bán. Quy mô lực lợng bán thờng đợc xác định dựa trên khối lợng bán cần làm.
Doanh nghiệp phải đa ra quyết định về tuyển chọn và đaò tạo lực lợng bán. Mỗi doanh nghiệp thờng đa ra những tiêu chuẩn khác nhau để tuyển chọn. Họ cũng thờng có những chơng trình đào tạo cẩn thận những nhân viên bán của họ.
Quá trình quản trị bán còn quan tâm đến giám sát nhân viên hoạt động đa ra các biện pháp khuyến khích họ tích cực hoạt động bằng các chế độ trả thù lao và tiền thởng. Ngời quản trị cũng cần thờng xuyên đánh giá hoạt động của nhân viên bán hàng của mình để có nhuững điều chỉnh phù hợp.
Hiện nay chi nhánh công tydịch vụ du lịch Đờng sắt Sài gòn đang sử dụng chủ yếu là phơng tiện bán trực tiếp. Với một đội ngũ tiếp thị, bán trực tiếp đông đảo đợc đào tạo tay nghề tốt và có trình độ học vấn chuyên môn cao. Việc sử dụng phơng tiện bán trực tiếp đã giúp cho công ty thu thập đợc rất nhiều thông tin về thị trờng khách và nhu cầu của họ. Bên cạnh đó việc bán hàng trực tiếp đã giúp cho thông tin về sản phẩm lữ hành của công ty và bản thân công ty đến với khách hàng nhanh nhất, chính xác nhất. Đồng thời bán hàng trực tiếp còn trực tiếp đem lại những hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Chính vì những lý do đó mà bán hàng trực tiếp có đặc tính riêng biệt hẳn so với các phơng tiện khác trong hệ thống xúc tiến và cũng chính vì thế mà cần phải có quá trình quản trị bán hàng để đánh giá hiệu quả của việc sử dụng phơng tiện bán trực tiếp làm giải pháp xúc tiến kinh doanh lữ hành tại doanh nghiệp.