I. Đặc điểm chung của chinhánh côngty Dulịch Đờng sắt Sài gòn:
5. Tiền lơng bình quân 1n
1nv
1000VND/nv 12000 14900 2900 124,2
Lao động và tiền lơng
Về nhân lực có tăng đôi chút là vì công ty muốn mở rộng phạm vi kinh doanh. Nhng điều đó không làm ảnh hởng đến năng suất lao động bình quân mà trái lại, năng suất lao động bình quân năm 2000 đã tăng 24,3% so với năm 1999. Chính nó đã góp phần làm tăng doanh thu và tăng tổng quỹ tiền lơng lên 135,5%, kéo theo đó tiền lơng bình quân/nhân viên cũng tăng lên 124,2%. Tuy tỉ lệ tăng cha nhiều nhng đã phần nào nâng cao đời sống nhân viên và kích thích họ làm việc để có thu nhập cao hơn nữa . Về cơ cấu lao động, tỉ trọng lao động gián tiếp luôn lớn hơn lao động trực tiếp chứng tỏ công ty đã chọn đúng hớng đi, quan tâm nhiều hơn đến tính vô hình của dịch vụ.
Tóm lại, tình hình thực hiện lao động và tiền lơng của công ty.dịch vụ du lịch đớng sắt Sài Gòn là hợp lí: với tổng số lao động tăng, năng suất lao động tăng là động lực chính để tăng doanh thu, nhờ đó mà tổng quỹ tiền lơng tăng, đời sống nhân viên đợc cải thiện. Đó là hớng đi đúng đắn - gắn chặt ngời lao động
với doanh nghiệp, tạo nền móng vững chắc để nâng cao vị thế của công ty trên thơng trờng và trong doanh nghiệp.
Biểu 3: Cơ cấu vốn kinh doanh.
Vốn ĐVT Số tiền Tỉ trọng
Tổng nguồn vốn 1000 VND 4.438.000
Vốn cố định 1000 VND 1775200 40%
Vốn lu động 1000 VND 2662800 60%
Cơ cấu vốn kinh doanh:
Với tổng số vốn ban đầu là 4438 triệu đồng. Doanh nghiệp đã có sự đầu t thích đáng, tạo thế mạnh ngay từ đầu cho công ty. Trong đó vốn cố định chiếm 40% tơng ứng 1.775.200 ngàn đồng. Với số tiền nh vậy đã tạo dựng một cơ sở vật chất kĩ thuật vững chắc và ổn định, làm nền móng cho các quá trình tiếp theo của công ty. Bên cạnh đó, vốn lu động là nguồn chiếm tỉ trọng lớn, 60% tổng số vốn tơng đơng 2662800 ngàn đồng. Điều này chứng tỏ công ty đã đầu t rất lớn vào các sản phẩm vô hình nh các tour du lịch, các dịch vụ thơng mại... Mặt khác vốn lu động chiếm tỉ trọng lớn còn cho thấy công ty tập trung vốn vào lĩnh vực kinh doanh nhiêù hơn mang lại hiệu quả kinh doanh cao, chu kì quay vòng vốn nhanh và ổn định, tạo điều kiện, môi trờng kinh doanh thuận lợi giúp cho công ty nhanh chóng trởng thành và có chỗ đứng trên bậc thang của thị trờng doanh nghiệp.
1.2.2. Tìm hiểu mô tả, các sản phẩm , các thị trờng mà doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, không có hiệu quả. kinh doanh có hiệu quả, không có hiệu quả.
-Về lữ hành quốc tế
+Nổi trội nhất là các tour du lịch Thái lan, những tour này mang lại hiệu quả cao bởi khách thủ đô thích đi du lịch Thái lan, một phần là tham quan thắng cảnh, mặt khác là để mua sắm hay buôn bán hàng hoá công nghiệp nhẹ. Thị tr- ờng tiềm năng của tour du lịch này cũng rất phong phú, chủ yếu là các thơng nhân, thơng gia vừa và nhỏ, ngoài ra còn có các tiểu thơng, ngời dân buôn bán ở chợ Đồng Xuân, mạn phố cổ hàng ngang hàng Đào sử dụng tour du lịch Thái lan rất thờng xuyên. Một sản phẩm nữa cũng không kém phần hiệu quả là các tour
du lịch Trung quốc, bởi Trung quốc là một lãnh thổ lớn có rất nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng nh vạn lý Trờng thành, ngọ môn Quan...Những ngời đi du lịch Trung quốc chủ yếu là những ngời đã có tuổi, có khả năng tích luỹ cao, họ đi Trung quốc với rất nhiều mục đích tham quan thởng ngoạn, lễ phật, buôn bán....công ty...qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thị trờng, nắm đợc những nhu cầu của khách nên đã tổ chức rất thành công các tour du lịch từ Hà Nội sang Trung quốc và ngợc lại. Ngoài hai tour du lịch Thái lan và Trung quốc, công ty còn tổ chức các tour du lịch kết hợp với các hội nghị , hội thảo diễn ra ở các nớc Đông Nam á cũng mang lại lợi nhuận khá cao. Bên cạnh những tour mang lại hiệu quả và lợi nhuận cao, cũng còn có những tour không đợc nh dự tính nh các tour đi châu Âu bởi khách của các tour này ít và phân tán, khó tập trung , khó tổ chức, làm hộ chiếu khó khăn...
-Về mảng lữ hành nội địa: công ty thờng tổ chức các tour du lịch nghỉ mát, nghỉ dỡng vào mùa hè, các tour du lịch lễ hội vào dịp tết nguyên đán, hiệu quả nhất là các tour du lịch nghỉ mát ở các bãi biển miền Trung nh Thuận an, Nha trang, Đà nẵng...vì các tour này công ty đã sử dụng đúng thế mạnh của mình, đó là đờng sắt nên mang lại lợi nhuận tơng đối cao. Trái lại các tour du lịch lễ hội còn gặp rất nhiều khó khăn nh giá cả, xe cộ, đặc biệt là cha có đội ngũ hớng dẫn viên hiểu biết sâu rộng về các lễ hội, chùa chiền của các tỉnh lân cận nên ít thu hút đợc lợng khách thủ đô vốn rất ham mê các lễ hội và đi chùa nhân dịp tết nguyên đán. Mặt khác ngời dân đi lễ hội thờng đi theo gia đình hay tụ tập thành nhóm bạn đông nên họ sử dụng rất ít các dịch vụ du lịch mà thờng chỉ thuê xe vận chuyển rồi tự biên tự diễn. Đây cũng là một khó khăn chung cho các công ty du lịch khi tổ chức các tour du lịch này.
-Ngoài sản phẩm là các tour du lịch, việc làm đại lí bán vé tàu cho liên hiệp đờng sắt Việt Nam cũng đem lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty...Tuỳ thuộc vào từng loại vé mà công ty đợc hởng hoa hồng từ 5-10% trên tổng giá vé. Đây là một khoản thu nhập thờng xuyên và ổn định mà công ty không dễ gì bỏ qua.
Trên đây là những sản phẩm, những thị trờng của công ty đợc mô tả một cách khái quát nhất, tuy cha đợc phân tích kĩ lỡng nhng cũng đã phần nào nói lên đợc những định hớng của công ty trong giai đoạn sắp tới.
1.3. Cơ sở của việc sử dụng hệ thống xúc tiến làm giải pháp xúc tiến kinh doanh lữ hành tại doanh nghiệp:
Hệ thống xúc tiến với các công cụ nh là quảng cáo, kích thích tiêu thụ, tuyên truyền và bán hàng trực tiếp. Đây là một khâu quan trọng trong công tác Marketing. Nó giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp biết đến chính doanh nghiệp rồi dần dần đi đến quyết định sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Mỗi một công ty khi muốn kinh doanh có hiệu quả đều phải nghiên cứu về thị trờng, phải biết đợc nhu cầu hiện có và sẽ có của thị trờng, phải làm sao để khách hàng biết đến sản phẩm và nhãn hiệu của mình, phải làm cho khách hàng thực sự quan tâm chú ý đến sản phẩm rồi cuối cùng đi đến quyết định sử dụng sản phẩm đó.
Tất cả những điều đó đều đợc hệ thống xúc tiến với các công cụ của nó giải quyết một cách đầy đủ. Công cụ tuyên truyền giúp nhắc nhở và tạo ấn tợng với khách về sản phẩm. Công cụ kích thích tiêu thụ giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và yêu thích sản phẩm đó. Công cụ bán hàng trực tiếp giúp cho khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm.
Với sự phát triển nh vũ bão của khoa học kỹ thuật nói chung và của các ph- ơng tiện thông tin đại chúng nói riêng thì hệ thống xúc tiến với các phơng tiện của nó trở nên vô cùng hữu ích nó giúp cho sản phẩm của công ty dễ dàng đến với khách hàng hơn, giảm đi chất vô hình của sản phẩm dịch vụ, đồng thời nó giúp cho doanh nghiệp có đợc nhiều khách hàng hơn.
Từ điều kiện hiện tại của chi nhánh công ty dịch vụ du lịch đờng sắt Sài gòn tại Hà Nội đó là việc xuất hiện cha lâu, cha có đợc thị phần chắc chắn thì việc sử dụng hệ thống xúc tiến với các phơng tiện của nó là hết sức quan trọng. Điều này đã giúp cho chi nhánh của công ty khẳng định vị thế của mình trên thị trờng và kinh doanh có hiệu quả hơn.
Những điều kiện trên đây đã tạo nên cơ sở vững chắc cho việc sử dụng hệ thống xúc tiến làm giải pháp kinh doanh lữ hành . Hơn thế nữa để có thể kinh doanh và tồn tại trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt và quy luật tồn tại chu kỳ
sống của sản phẩm thì bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải sử dụng hệ thống xúc tiến trong công tác Marketing.
Vẫn biết rằng hệ thống xúc tiến không chỉ có những u điểm tốt đẹp mà nó còn có cả những nhợc điẻem nhất định song trong thời đại ngày nay, thì hệ thống xúc tiến với các phơng tiện quảng cáo , tuyên truyền kích thích tiêu thụ, bán hàng trực tiếp vẫn đóng vai trò quan trọng trong công việc kinh doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào. Và doanh nghiệp nào sử dụng tốt các phơng tiện trong hệ thống xúc tiến thì doanh nghiệp đó kinh doanh sẽ có hiệu quả đem lại những khoản lợi nhuận to lớn cho chính bản thân doanh nghiệp.