8 Luật Doanh nghiệp năm
5.2.2. Nội dung của hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ phải xỏc định rừ quyền và nghĩa vụ của cỏc bờn, trong đú cú những quyền và nghĩa do phỏp luật quy định (điều khoản do phỏp luật quy định).
*Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ
sau đõy:
+ Cung ứng cỏc dịch vụ và thực hiện những cụng việc cú liờn quan một cỏch đầy đủ, phự hợp với thoả thuận và theo quy định của phỏp luật;
+ Bảo quản và giao lại cho khỏch hàng tài liệu và phương tiện được giao để thực hiện dịch vụ sau khi hoàn thành cụng việc;
+ Thụng bỏo ngay cho khỏch hàng trong trường hợp thụng tin, tài liệu khụng đầy đủ, phương tiện khụng bảo đảm để hoàn thành việc cung ứng dịch vụ; + Giữ bớ mật về thụng tin mà mỡnh biết được trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ nếu cú thoả thuận hoặc phỏp luật cú quy định.
* Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ theo kết quả cụng việc
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, nếu tớnh chất của loại dịch vụ được cung ứng yờu cầu bờn cung ứng dịch vụ phải đạt được một kết quả nhất định thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện việc cung ứng dịch vụ với kết quả phự hợp với cỏc điều khoản và mục đớch của hợp đồng. Trong trường hợp hợp đồng khụng cú quy định cụ thể về tiờu chuẩn kết quả cần đạt được, bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện việc cung ứng dịch vụ với kết quả phự hợp với tiờu chuẩn thụng thường của loại dịch vụ đú.
* Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ theo nỗ lực và khả năng cao nhất
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, nếu tớnh chất của loại dịch vụ được cung ứng yờu cầu bờn cung ứng dịch vụ phải nỗ lực cao nhất để đạt được kết quả mong muốn thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện nghĩa vụ cung ứng dịch vụ đú với nỗ lực và khả năng cao nhất.
* Hợp tỏc giữa cỏc bờn cung ứng dịch vụ
Trường hợp theo thỏa thuận hoặc dựa vào tỡnh hỡnh cụ thể, một dịch vụ do nhiều bờn cung ứng dịch vụ cựng tiến hành hoặc phối hợp với bờn cung ứng dịch vụ khỏc thỡ mỗi bờn cung ứng dịch vụ cú cỏc nghĩa vụ sau:
+ Trao đổi, thụng tin cho nhau về tiến độ cụng việc và yờu cầu của mỡnh cú liờn quan đến việc cung ứng dịch vụ, đồng thời phải cung ứng dịch vụ vào thời gian và theo phương thức phự hợp để khụng gõy cản trở đến hoạt động của bờn cung ứng dịch vụ đú;
+ Tiến hành bất kỳ hoạt động hợp tỏc cần thiết nào với cỏc bờn cung ứng dịch vụ khỏc.
*Thời hạn hoàn thành dịch vụ
Bờn cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ đỳng thời hạn đó thoả thuận trong hợp đồng.
cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ trong một thời hạn hợp lý trờn cơ sở tớnh đến tất cả cỏc điều kiện và hoàn cảnh mà bờn cung ứng dịch vụ biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng, bao gồm bất kỳ nhu cầu cụ thể nào của khỏch hàng cú liờn quan đến thời gian hoàn thành dịch vụ.
Trường hợp một dịch vụ chỉ cú thể được hoàn thành khi khỏch hàng hoặc bờn cung ứng dịch vụ khỏc đỏp ứng cỏc điều kiện nhất định thỡ bờn cung ứng dịch vụ đú khụng cú nghĩa vụ hoàn thành dịch vụ của mỡnh cho đến khi cỏc điều kiện đú được đỏp ứng.
* Yờu cầu của khỏch hàng liờn quan đến những thay đổi trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ
Trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ, bờn cung ứng dịch vụ phải tuõn thủ những yờu cầu hợp lý của khỏch hàng liờn quan đến những thay đổi trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ.
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, khỏch hàng phải chịu những chi phớ hợp lý cho việc thực hiện những yờu cầu thay đổi của mỡnh.
* Tiếp tục cung ứng dịch vụ sau khi hết thời hạn hoàn thành việc cung ứng dịch vụ
Sau khi hết thời hạn hoàn thành việc cung ứng dịch vụ mà dịch vụ vẫn chưa hoàn thành, nếu khỏch hàng khụng phản đối thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải tiếp tục cung ứng theo nội dung đó thoả thuận và phải bồi thường thiệt hại, nếu cú.
* Nghĩa vụ của khỏch hàng
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, khỏch hàng cú cỏc nghĩa vụ sau: + Thanh toỏn tiền cung ứng dịch vụ như đó thoả thuận trong hợp đồng; + Cung cấp kịp thời cỏc kế hoạch, chỉ dẫn và những chi tiết khỏc để việc cung ứng dịch vụ được thực hiện khụng bị trỡ hoón hay giỏn đoạn;
+ Hợp tỏc trong tất cả những vấn đề cần thiết khỏc để bờn cung ứng cú thể cung ứng dịch vụ một cỏch thớch hợp;
+ Trường hợp một dịch vụ do nhiều bờn cung ứng dịch vụ cựng tiến hành hoặc phối hợp với bờn cung ứng dịch vụ khỏc, khỏch hàng cú nghĩa vụ điều phối hoạt động của cỏc bờn cung ứng dịch vụ để khụng gõy cản trở đến cụng việc của bất kỳ bờn cung ứng dịch vụ nào.
* Giỏ dịch vụ
Trường hợp khụng cú thoả thuận về giỏ dịch vụ, khụng cú thoả thuận về phương phỏp xỏc định giỏ dịch vụ và cũng khụng cú bất kỳ chỉ dẫn nào khỏc về giỏ dịch vụ thỡ giỏ dịch vụ được xỏc định theo giỏ của loại dịch vụ đú trong
cỏc điều kiện tương tự về phương thức cung ứng, thời điểm cung ứng, thị trường địa lý, phương thức thanh toỏn và cỏc điều kiện khỏc cú ảnh hưởng đến giỏ dịch vụ.
* Thời hạn thanh toỏn
Trường hợp khụng cú thỏa thuận và giữa cỏc bờn khụng cú bất kỳ thúi quen nào về việc thanh toỏn thỡ thời hạn thanh toỏn là thời điểm việc cung ứng dịch vụ được hoàn thành.