5. Kết cấu đề tài
2.1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của VinFast Huế
VinFast Huế là đại lý trung gian phân phối của VinFast nên công ty luôn đảm bảo các yếu tố về xe máy như: Chế độ bảo hành, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc xe… Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lưu thông xe máy đến người tiêu dùng. Hiện tại công ty đang thực hiện hai chức năng như sau:
Chức năng thương mại: Tương ứng với chức năng này, công ty sẽ thực hiện các công tác mua và cung ứng các loại xe máy điện, các loại phụ tùng do VinFast sản xuất. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, mua tận gốc bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng, giá cả phù hợp với khả năng của khách hàng.
Chức năng dịch vụ:
Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa với tất cả các sản phẩm của VinFast. Dịch vụ này được thực hiện dựa vào sự ủy quyền của VinFast với các tiêu chuẩn, điều kiện quy định cụ thể trong hợp đồng.
Kết hợp với các tổ chức tài chính cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng.
Dịch vụ đăng kí xe mới, bao gồm: Dịch vụ trọn gói và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng như: Nộp thuế trước bạ, lấy biển số xe cho khách hàng…
Trong quá trình hoạt động, VinFast Huế đã đề ra những quy định, nhiệm vụ để nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, cũng như để khách hàng tin tưởng đối với những dịch vụ mà VinFast Huế mang đến cho họ.
Đề ra chính sách 5S: “Để sạch hơn, đẹp hơn và năng suất cao hơn”
S1 Sàn lọc: Phân loại, di dời những thứ không cần thiết tại nơi làm việc và
loại bỏ chúng.
S2 Sắp xếp: Tổ chức các vật dụng còn lại một cách hiệu quả theo tiêu chí dễ
tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại.
S3 Sạch sẽ: Vệ sinh, quét dọn, lau chùi mọi thứ gây bẩn tại nơi làm việc.
S4 Săn sóc: Giữ gìn nơi làm việc luôn sạch sẽ, thuận tiện và có năng suất
S5 Sẵn sàng: Rèn luyện, tạo nên một thói quen, nề nếp, tác phong cho mọi
người trong thực hiện 5S.
Văn hóa VinFast Huế: “5 KHÔNG”
KHÔNG trì hoãn.
KHÔNG đổ lỗi.
“KHÔNG phải việc của tôi”.
“KHÔNG hỗ trợ”.
KHÔNG chất lượng sẽ không có số lượng.