5. Kết cấu đề tài
3.2.1. Giải pháp tăng tỷ lệ nhận biết
VinFast Klara là thương hiệu mới gia nhập thì trường xe máy, nên vẫn còn một số khách hàng chưa nhận biết về sản phẩm, một số khách hàng khảo sát chưa biết hết bộ nhận diện thương hiệu của VinFast Klara như: Logo, slogan. Khách hàng còn lầm
tưởng logo của VinFast Klara với một logo của thương hiệu khác hay slogan của thương hiệu vẫn còn nhiều khách hàng chưa nhớ đến mà chỉ trả lời theo cảm tính của họ. Vì vậy, VinFast và Phước Lộc cần có những biện pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu này. Một số giải pháp như:
Đối với VinFast
Tăng cường xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua quảng cáo, truyền thông trên các phương tiện đại chúng (quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hôi…). Xây dựng những video quảng cáo về sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được những khách hàng có khả năng sẽ nhớ đến quảng cáo của bạn, qua đó cải thiện khả năng nhớ về thương hiệu.
Những hoạt động PR về sản phẩm xe máy điện VinFast Klara chưa được khách hàng chú ý, chính vì vậy VinFast cần chú trọng tăng cường các khía cạnh như: Quan hệ với giới truyền thông, tổ chức các chương trình tài trợ (từ thiện, thương mại…). Đặc biệt, trong giai đoạn này đất nước đang gặp khó khăn trong việc phòng chống dịch Covid- 19, đây có thể xem là cơ hội để VinFast nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình đối với nguời tiêu dùng. Bên cạnh đó, VinFast cần tham gia các sự kiện thương mại để tạo cơ hội gặp gỡ các đối tác tham gia đang có nhu cầu tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh, đồng thời có thể nhận biết các đối thủ cạnh tranh và học hỏi về tính mới lạ, các chức năng hay những đặc tính độc đáo của sản phẩm.
Đối với Phước Lộc
Hiện tại, VinFast Huế là đại lý độc quyền của VinFast tại Thừa Thiên Huế nên việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng sẽ dễ dàng hơn. Phước Lộc cần tăng cường các hoạt động quảng cáo ngoài trời như: Sử dụng các biển quảng cáo ngoài trời, pano, đặt tại các điểm công cộng, các trục giao thông chính (ngã 6 Hùng Vương, ngã 4 Hùng Vương - Bà Triệu - Nguyễn Huế…). Tuy nhiên, Phước Lộc cần phải đảm bảo đúng yêu cầu về kích cỡ, màu sắc theo đúng tiêu chuẩn của bộ nhận diện thương hiệu, bảo đảm các hình ảnh truyền tải đến khách hàng phải thống nhất trong các chương trình truyền thông.
Tích cực xây dựng các hoạt động PR như tài trợ cho các chương trình được tài trợ, từ thiện được tổ chức trong thành phố, liên kết với các trường học, với chính
quyền tổ chức các chương trình về giao thông, nhằm nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về VinFast Klara.
Ngoài ra, để khách hàng chú ý hơn đến sản phẩm của doanh nghiệp thì Phước Lộc cần có những chính sách khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm tại doanh nghiệp như: Tặng voucher giảm giá 500 nghìn đồng khi mua sản phẩm, tặng kèm phiếu tập gym, phiếu mua hàng với nhiều giá trị khác nhau,… Chính sách khuyến mãi hợp lý và phù hợp với từng đối tượng khách hàng sẽ giúp Phước Lộc thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và tạo được thiện cảm trong mắt người tiêu dùng.