5. Kết cấu đề tài
2.2.3.3. Chính sách truyền thông marketing
Truyền thông đại chúng
Truyền thông trên các phương tiện: Truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, chạy roadshow… truyền thông đại chúng được đánh giá có sức lan truyền rộng rãi và có tầm ảnh hưởng, tác động tới công chúng xã hội bằng nhiều cách thể hiện khác nhau như hình ảnh, âm thanh, chữ viết, hay các thông điệp dễ nhớ, dễ hiểu, dễ tiếp cận
nhằm tác động cả về lý trí và tình cảm của con người giúp nhanh chóng thuyết phục và đạt hiệu quả cao. Với kênh truyền thông đại chúng, VinFast truyền tải thông tin trên tivi bằng video với KOLs là Hoa Hậu H’Hen Nie với thông điệp “Tương lai chính là công nghệ, thông minh, hiệu quả, năng động, sống xanh”. Qua đó, VinFast có thể thu hút sự chú ý của khách hàng khi xem tivi và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Truyền thông cá nhân
Sử dụng các kênh truyền thông cá nhân (điện thoại, tin nhắn nhanh, email…) để có thể làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng, tạo cơ sở dữ liệu của khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu. Mỗi tháng, nhân viên thực hiện 2 lần gọi điện đến khách hàng mục tiêu về sản phẩm cũng như chính sách khuyến mãi trong mỗi tháng, qua đó mang đến những cái nhìn khách quan cho các đối tượng khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cũng như hình ảnh cá nhân của VinFast Klara.
Truyền thông xã hội
Sử dụng các trang mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Youtube… để truyền đi thông điệp tiếp thị quảng cáo đến người tiêu dùng.
Thường xuyên đăng bài quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các trang mạng xã hội, để khách hàng nắm bắt thông tin chính xác và hiểu rõ hơn các đặc điểm của VinFast Klara.
Đối với các chương trình truyền thông, VinFast cung cấp “Content marketing” đến các đại lý. Từ đó, đại lí lấy thông tin và đăng tải theo cách viết của mỗi người, nhưng về giá cả, thông số xe… không được thay đổi.