Ngành BHXH tỉnh An Giang cũng nhƣ các ngành khác hiện nay, rất cần một lực lƣợng công chức có trình độ cao về chuyên môn, nghiệp vụ, có bản lĩnh chính trị vững vàng, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt. Vì vậy, trong những năm qua Ngành BHXH tỉnh An Giang đã chú trọng nâng cao trình độ về mọi mặt cho đội ngũ cán bộ, công chức của ngành tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ này hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ đƣợc giao.
- Về phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc: Xuất phát từ công việc đặc thù của ngành BHXH là một ngành thực hiện chính sách xã hội, có liên quan đến lợi ích của mọi ngƣời dân. Vì vậy, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức ngành BHXH nói chung và cán bộ, công chức ngành ngành BHXH tỉnh An Giang nói riêng là vấn đề đƣợc ngành thƣờng xuyên quan tâm. Nhận thức đƣợc điều đó, ngoài việc xây dựng thực hiện quy hoạch nhân lực, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn và tăng cƣờng thể lực, sức khỏe, tinh thần, trong các năm qua, ngành BHXH tỉnh An Giang luôn chú ý rèn luyện phẩm chất đạo đức của cán bộ, công chức; tổ chức và triển khai học tập các nghị quyết của các cấp bộ Đảng; đẩy mạnh học tập và làm theo tƣ tƣởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, gắn với thực hiện Nghị quyết Trung ƣơng 4 (khóa XI).
Chú trọng nâng cao đạo đức công vụ, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, từng bƣớc cụ thể hóa việc Học tập và làm theo tƣ tƣởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh vào các nhiệm vụ hàng ngày của từng cá nhân. Cụ thể nhƣ: Cán bộ làm công tác thu, phát triển đối tƣợng phải nắm vững địa bàn, nâng cao khả năng thuyết phục đối với đơn vị khi vận động phát triển đối tƣợng, sâu sát cơ sở. Doanh nghiệp đƣợc giao chuyên quản, phải là cầu nối giữa chính sách của Đảng, Nhà nƣớc với ngƣời lao động. Cán bộ làm công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả phải đổi mới phong cách phục vụ, nêu cao ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân. Coi việc của tổ chức, cá nhân là việc của mình để tận tâm giải quyết, biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến đúng đắn của khách đến giao dịch để cải tiến quy trình, trả kết quả đúng hạn. Với
32
cán bộ làm công tác nghiệp vụ giải quyết chế độ chính sách BHXH và giám định chi phí khám chữa bệnh BHYT, phải tích cực nghiên cứu, nắm vững các quy định của chính sách để cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết, xử lý đúng ngƣời, đúng phạm vi mức độ quyền lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân…
Đồng thời, ngành BHXH tỉnh An Giang cũng thƣờng xuyên chú trọng triển khai áp dụng các chỉ thị, quyết định, quy định cũng nhƣ quy chế làm việc của Chính phủ, của ngành BHXH về chuyên môn nghề nghiệp và đạo đức, tác phong, ý thức tổ chức, kỷ luật của cán bộ, công chức.
Ngành BHXH tỉnh An Giang đã chủ động mở các lớp đào tạo, các lớp tập huấn về đạo đức, tác phong, phong cách làm việc cho cán bộ, công chức. Các quy tắc ứng xử giữa cán bộ công chức với nhau, giữa cán bộ, công chức với cán bộ lãnh đạo, ứng xử giữa cán bộ công chức BHXH với các cơ quan liên quan và ngƣời đƣợc đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm là những nội dung đƣợc tập huấn thƣờng xuyên.
Để thực hiện việc giữ vững đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc chuyên nghiệp hiện đại, ngành BHXH tỉnh An Giang đã xây dựng quy chế làm việc dân chủ, văn hóa nơi công sở trong cơ quan; thƣờng xuyên tổ chức học tập các quy chế làm việc, các chế độ thƣởng phạt, kỷ luật của ngành và của từng đơn vị; thƣờng xuyên phát động các phong trào thi đua trong cơ quan trong các dịp lễ lớn của đất nƣớc. Đồng thời, gắn liền với đó là có cơ chế kiểm tra, giám sát hợp lý, chặt chẽ việc thực hiện các nội quy, quy chế của các cán bộ, công chức, thực hiện nghiêm việc kiểm tra giám sát, có tổng kết và khen thƣởng và nhắc nhở, phê bình kịp thời. Do đó, phẩm chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp của các cán bộ công chức trong cơ quan không ngừng đƣợc nâng cao, các phong trào đƣợc toàn thể cán bộ, công chức hƣởng ứng nhiệt tình, tâm lý làm việc luôn cởi mở, thoải mái, phát huy đƣợc tính chủ động sáng tạo trong công việc, nâng cao hiệu quả công việc.