5. CẤU TRÚC LUẬN VĂN
2.2.6. Kênh phân phối củaMobifone Quảng Bình
Bảng 2.5: Kênh phân phối của Mobifone Quảng bình và đối thủ năm 2018
STT Nhà cung cấp Kênh đại lí Kênh điểm bán Kênh cửa hàng trực tiếp Tổng 1 Mobifone 25 630 7 662 2 Vinaphone 21 622 6 649 3 Viettel 54 705 11 770 4 vietnammobile 3 125 2 130 Nguồn: Phòng KHKD–MobifoneQuảng bình
Bảng 2.6: Điểm bán đạt chuẩn của các chi nhánh của Mobifone Quảng Bình
Huyện Điểm bán đạt chuẩn
Thành Phố Đồng Hới 41 Huyện Quảng Trạch 52 Huyện Bố Trạch 35 Huyện Quảng Ninh
27 Huyện Lệ Thủy
37 Huyện MinhHóa
11 Huyện Tuyên Hóa
14
Nguồn: Phòng KHKD–MobifoneQuảng bình
Hiện nay, kênh phân phối của Mobifone đã được mở rộng khắp địa bàn toàn tỉnh. Tại các địa bàn huyện, xã, thị trấn đều có sự hiện diện của Mobifone với mục đích phục vụtốt nhất nhu cầu của khách hàng và chất lượng cung cấp dịch vụ di động.
Kênh phân phối bao gồm: Kênh đại lí, kênh điểm bán, kênh cửa hàng trực tiếp. Các kênh này có nhiệm vụcung cấp hàng hóa, chăm sóc kháchhàng, tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng khi sửdụng sản phẩm dịch vụ.
Qua bảng 2.5 cho thấy, kênh phân phối của Mobifone phân bổ rộng khắp, của hàng giao dịch trực tiếp có 7 cửa hàng phân bổ ở7 huyện và thành phố. Đây là nơi tiêu thụhàng hóa và dịch vụlớn nhất của các nhà mạng, là nơi phân phối sản phẩm đến các cửa hàng bán lẻ, các đại lí. Hiện tại, Mobifone có 630 điểm bán trong tổng số 662 điểm bán, đại lí và cửa hàng trực tiếp.
Có thểthấy rằng, công ty rất chú trọng đến công tác mở rộng kênh phân phối, mở rộng cơ sở hạ tầng là các cửa hàng nhằm đem lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động trên địa bàn tỉnh.