5. CẤU TRÚC LUẬN VĂN
3.2.2.3 Giải pháp về cấu trúc giá
Giá cảlà yếu tốhết sức nhạy cảm đối với người tiêu dùng cũng như đối với nhà cung cấp dịch vụ, Nếu nhà cung cấp không có một chính sách giá phù hợp với chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp, thì nó ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Thị trường viễn thông Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp mạng di động, đặc biệt, một số doanh nghiệp dùng chính sách giá để thu hút khách hàng. Do đó, Mobifone cần có những chính sách giá phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau, từ đó, tạo ra lợi thếcạnh tranh trên thị trường đầy biến động.
Theo mô hình đã nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thông tin di động của Mobifone Quảng Bình, cấu trúc giá bao gồm các yếu tố: Giá cước thực hiện các cuộc gọi hợp lí, mạng có nhiều gói cước phù hợp với nhu cầu của bạn, cách tính cước cuộc gọi hợp lý, giá cước các dịch vụ giá trị gia tăng khác hợp lý, giá cước tin nhắn SMS phải chăng. Để đáp ứng lợi ích tốt nhất cho khách hàng, Mobifone cần đưa ra lộ trình thực hiện các chính sách về giá cước một cách chặt chẽ,cụ thể:
- Cần nghiên cứu phân tích chuyên sâu về chính sách giá của đối thủ cạnh tranh như Vinaphone, Viettel hay các mạng di động có mặt trên địa bàn tỉnh, từ đó, đưa ra chính sách giá cho các gói cước, sao cho phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, và tất nhiên, phải đảm bảo khách hàng nào cũng sửdụng được dịch vụcủa công ty.
- Cần có chính sách khuyến mãi ban đầu cho các gói cước mới để kích thích nhu cầu sửdụng của khách hàng.
- Thống nhất chính sách giá trên toàn bộ hệ thống cửa hàng toàn quốc, tránh sựchênh lệch giá giữa các vùng khác nhau.
- Tùy từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế, công ty phải linh hoạt trong vấn đề điều chỉnh giá đểphù hợp với xu thếcủa thị trường.