5. Cấu trúc đề tài nghiên cứu
2.3.2.3.Đánh giá của khách hàng về hoạt động quan hệ công chúng
Nội dung đánh giá
Giá trịkiểm định = 4 Mean Giá trịt Mức ý nghĩa
iLEAD AMA tham gia nhiều hoạt động quan hệ
công chúng (tổchức sựkiện, từthiện, tài trợ,…) 3.76 -3.666 0.000
Các hoạt động quan hệcông chúng có ý nghĩa
tốt đẹp, hướng đến cộng đồng 3.73 -4.733 0.000
Hoạt động quan hệcông chúng mang lại thiện
cảm cho bạn vềtrung tâm 3.79 -3.705 0.000
(Nguồn:Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Từ bảng sốliệu trên có thểthấy, các nhận định được đưa ra cho nhóm “Quan
hệ công chúng” có Sig < 0.05 nên đủ cơ sở đểbác bỏgiảthuyết H0 ban đầu đểchấp nhận giảthuyết H1. Do đó, tác giảxem xét giá trịtrung bình để đưa ra kết luận vềý kiến của các nhận định đãđề ra để điều tra đánh giá từkhách hàng.
Ở bảng trên ta thấy, giá trị trung bình của các nhận định dao động trong khoảng từ 3.73 đến 3.79.Như vậy các khách hàng có mức độ đồng ý với các nhận
định đưa ra về quan hệ công chúng là trên mức trung lập nhưng chưa hoàn toàn đồng ý. Điều này có thể giải thích như sau: trung tâm thực hiện hoạt động công
chúng nhưng không có nhiều khách hàng biết đến hoặc trung tâm thực hiện hoạt
động quan hệ công chúng chưa thật sựtốt.
Chính vì vậy, trung tâm nên có cách thức đểthực hiện các hoạt động vì cộng
đồng thường xuyên hơn, xây dựng được các yếu tố cần thiết để nhận được sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, khi trung tâm tham gia các hoạt động quan hệcông chúng thì nên tăng cường hoạt động truyền thông, đưa tin về sựkiện có sự đóng góp