5. Cấu trúc đề tài nghiên cứu
3.2.2.Giải pháp cho hoạt động khuyến mãi
Theo kết quảnghiên cứu thì hoạt động khuyến mãi của trung tâm được khách hàng khá hài lòng, tuy nhiên vẫn chưa hoàn toàn đồng ý và hoạt động khuyên mãi này cóảnh hưởng lớn tới việc đăng kí khóa học của khách hàng tại trung tâm. Điều này cho thấy, trung tâm cần có những chiến lược đúng đắn hơn trong việc tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi.
Theo dữ liệu mà trung tâm cung cấp thì hình thức khuyến mãi chủ yếu của trung tâm là giảm giá khóa học cho khách hàng đăng kí mới. Trung tâm nên có kế
hoạch xây dựng chính sách khuyến mãi phù hợp theo từng thời điểm và từng đối
tượng, không nhất thiết phải là các dịp lễ, Tết, phải là khách hàng đăng kí mới. Trung tâm nên xây dựng chính sách khuyến mãi cho từng cá nhân khách hàng thân thiết và trung thành. Chẳng hạn như, giảm học phí đối với khóa học tiếp theo hoặc
đối vớigia đình có hai học viên theo học.
Tổ chức nhiều hơn các chương trình khuyến mãi cho học viên của chương
trình học iLead Seniors.
Khi tổ chức các chương trình khuyến mãi cần tăng cường truyền thông và quảng bá đến tất cả các khách hàng thông qua cả hai hình thức online và offline.
Đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin về chương trình khuyến mãi của trung tâm.
Khi tổ chức mini game nên đầu tư cách thức chơi dễdàng, hấp dẫn hơn cũng như tặng các phần quà có giá trị đểthu hút nhiều khách hàng tham gia hơn.
Bên cạnh đó trung tâm cũng phải xây dựng chính sách đo lường hiệu quả trước, trong và sau khi thực hiện mỗi chương trình khuyến mãi. Như vậy sẽ xác
định được chương trình nào mang lại hiệu quả cao hơn và chương trình nào chưa đáp ứng được mục tiêu đưa ra và nguyên nhân là do đâu. Từ đó có thể rút kinh nghiệm cho những chương trình khuyến mãi lần sau.
Ngoài ra, trung tâm cũng nên tham khảo các chương trình khuyến mãi của đối thủcạnh tranh để có thểáp dụng và cải tiến hơn nhằm thu hút khách hàng và giảm thiểu bị tác động bởi chính sách khuyến mãiđó của đối thủ.