6. Kết cấu đề tài
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2. 1: Cơ cấu tổchức của công ty
2.1.5. Giới thiệu vềPhòng kinh doanh của công ty
Phòng kinh doanh của công ty được thành lập từ khi công ty được ra đời (7/2006).
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ: lên kếhoạch, đềxuất ý kiến lên Ban lãnhđạo, thực hiện các chương trình nhằm chạy doanh số cho các sản phẩm kinh doanh của công ty. Đề xuất các phương án phát triển nguồn khách hàng mới cho công ty; thiết lập và duy trì mối quan hệvới khách hàng của công ty. Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo vềdoanh thu của sản phẩm theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ được giao. Báo cáo kết quảvềhoạt động kinh doanh các sản phẩm cho Ban lãnhđạo và đềxuất ý kiến đểhoàn thiện sản phẩm.
Hiện tại, phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group) kinh doanh các loại sản phẩm chính như sau:
Sản phẩm đầu tư tài chính: Đây là sản phẩm được kinh doanh đầu tiên từ khi công ty thành lập bao gồm chứng khoán (cổ phiếu), trái phiếu doanh nghiệp, A – savings. Hiện tại, tất cảcác chi nhánh trên toàn quốc đều đã có phòng kinh doanh về các sản phẩm tài chính này.
Sản phẩm bất động sản: Sản phẩm này được kinh doanh sau sản phẩm đầu tư tài chính. Năm 2010, công ty chính thức lấn sân sang lĩnh vực bất động sản kể từ khi công ty khởi công dự án Apec Ngã Ba Bắc Nam Gia Sàng, Thái Nguyên. Các sản phẩm bất động sản mà công ty kinh doanh là sản phẩm của dự án khu đô thị, condotel, căn hộ chung cư, …trải dài trên cả nước, tiêu biểu như Khu đô thị Royal Park Huế, Apec Mandala Hotel & Spa Bắc Ninh, Apec Mandala Wyndham Mũi Né, …
Sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ: Đây là sản phẩm mới nhất của công ty, sản phẩm này chỉ mới được kinh doanh khoảng hơn 1 năm trởlại đây nhưng có tiềm năng lớn. Vì sản phẩm còn khá mới nên hiện tại, phòng kinh doanh gói kỳnghỉ chỉ mới được thành lập tại Hà Nội còn những tỉnh khác vẫn chưa được triển khai.
2.1.6. Tình hình nguồn nhân lực tại Apec Groupgiai đoạn 2018 - 2020
Bảng 2. 8: Tình hình sửdụng lao động tại CTCP Đầu tư Châu Á –Thái Bình Dương (Apec Group) giai đoạn 2018–2020
Chỉtiêu
So sánh
2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019
SL % SL % SL % +/- % +/- %
Tổng số lao động 357 100,00 436 100,00 498 100,00 79 22,1 62 14,2 Phân theo giới tính
Nam 165 46,2 217 49,8 235 47,2 52 31,5 18 8,3
Nữ 192 53,8 219 50,2 263 52,8 27 14,1 44 20,1
Tuổi trung bình 34,1 33,7 33,4
Phân theo chuyên môn
Thạc sĩ 8 2,2 15 3 25 5 7 87,5 10 66,7 Đại học 220 61,6 263 60 297 59,6 43 19,5 34 12,9 Cao đẳng/ Trung Cấp 32 9 49 11 57 11,5 17 53,1 8 16,3 LĐPT 97 27,2 109 25 119 23,9 12 12,4 10 9,2
Phân theo chức vụ Ban lãnhđạo 7 2 8 2 10 2 1 14,3 2 25 Trưởng phòng 16 4,5 18 5 27 5,4 2 12,5 9 50 Phó phòng 20 5,6 21 4 30 6 1 5 9 42,9 Trưởng nhóm 19 5,3 25 6 31 6,2 6 31,6 6 24 Chuyên viên 180 50,4 215 49 228 45,8 35 19,4 13 6 Công nhân kỹ thuật/ Lao động phổ thông 115 32,2 149 34 172 34,6 34 29,6 23 15,4 (Nguồn: Phòng Hành chính–Nhân sự)
Năm 2019, tổng số lao động của công ty là 436 người, tăng 79 người so với năm 2018 tương ứng với 22,1%. Số lượng nhân viên có xu hướng tăng trong năm 2020lên đến 498người, tăng 35 người so với năm 2019 tương ứng với 14,2%. Nhìn chung, nhu cầu về nhân lực của công ty có xu hướng tăng qua các năm do công ty đang có xu hướng phát triển mạnh và trên nhiều lĩnh vực, dựán nên cần một lượng nhân sự đủ đểcó thểhoạt động và phát triển.
Về giới tính, nhìn chung, số lượng giữa nhân viên nam và nhân viên nữcó xu hướng thay đổi. Trong năm 2018, số lượng nhân viên nam là 165 người (chiếm 46,2%trong cơ cấu lao động) nhưng đến năm 2019 tăng lên 217 người (tăng 31,5% so với năm 2018) và số lượng nhân viên nữ có sự tăng mạnh, năm 2019 đạt 219 người (tăng 14,1% so với năm 2018). Năm2020, số lượng nhân viên nam và nữ đều tăng, nam tăng lên đến 235 người (chiếm 47,2%), tăng 18 người so với năm 2019 và nữ tăng lên đến 263 người (chiếm 52,8%), tăng 44 người so với năm 2019. Sự chênh lệch về cơ cấu giới tính này chủ yếu do tính chất công việc của từng bộphận (bộphận kinh doanh, telesales, ban trợ lý, các phòng ban có số lượng nhân viên nữ nhiều hơn).
Về tuổi trung bình, nhìn chung độ tuổi trung bình tương đương nhau qua các năm. Năm 2018, độ tuổi trung bình của nhân viên công ty là 34.1 tuổi và độ tuổi này có xu hướng giảm trong năm 2019 là 33,7 tuổi. Đến năm 2020, độ tuổi trung
bình giảm xuống còn 33,4 tuổi. Điều này cho thấy, đội ngũ nhân viên của công ty có số lượng nhân viên trẻngày càng nhiều vì tập đoàn này là một tập đoàn sáng tạo nên cần đội ngũ trẻ để có thểngày càng phát triển hơn.
Về trình độ, qua bảng số liệu có thểthấy, đội ngũ lao động của công ty có sự thay đổi rõ rệt qua các năm. Năm 2018, đội ngũ có trình độ đại học có số lượng nhiều nhất là 220người (chiếm 61,6%) và trình độ lao động phổthông có 97 người (chiếm 27,2%, chiếm vịtrí thứhai). Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp là 32 người (chiếm 9%) và trình độ thạc sĩ là 8 người, chiếm tỷ lệ thấp nhất (2,2%). Đến năm 2019, số lượng nhân viên của mỗi trình độ có xu hướng tăng, chiếm số lượng cao nhất vẫn là lao động có trìnhđộ đại học(tăng lên đến 263người chiếm 60%), tiếp đó vẫn là trình độ lao động phổ thông có 109 người (tăng 12 người so với năm2018). Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp tăng lên đến 49 người (tăng 53,1% so với năm 2018) và trình độ thạc sĩ tăng thêm 7 người. Năm 2020, số lượng nhân viên có trình độ đại học chiếm số lượng nhiều nhất là 297 người (tăng 12,9% so với năm 2019), số lượng nhân viên thuộc cao đẳng, trung cấptăng lên đến 57người và số lượng nhân viên có trìnhđộ thạc sĩ tăng lên đến 25người so với năm 2019. Số lượng nhân viên thuộc lao động phổthông có xu hướng tăng lên đến 119người (tăng 9,2% so với năm2020).
Về chức vụ, nhìn chung, số lượng nhân viên thuộc từng chức vụ có xu hướng tăng qua các năm. Đội ngũ ban lãnh đạo có 7 người vào năm 2018 và tăng lên 10 người trong năm 2020. Số lượng trưởng phòng trong năm 2018 là 16 người, số lượng này tăng qua các năm và có 27 người trong năm 2020. Năm 2018, số lượng phó phòng là 20 người, đến năm 2019 tăng lên 21 người và cho đến năm 2020 đạt 30 người. Tương tự, số lượng trưởng nhóm tăng đều qua các năm, đến năm 2020 đạt 31 người. Số lượng chuyên viên năm 2018 có 180 người và sau đó tăng lên 215 người vào năm 2019và 228 người vào năm 2020 (tăng 6% so với năm 2019). Năm 2018, số lượng công nhân kỹthuật/lao động phổthông là 11người và con sốnày có xu hướng tăng trong năm 2019 lên đến 149 người (tăng 29,6% so với năm 2018). Đến năm2020 số lượng này tăng lên đến 172người (tăng 15,4% so với năm2019).
2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của Apec Group
Bảng 2. 9: Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group) giai đoạn 2017–2019
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 So sánh
2018/2017 2019/2018
+/- % +/- %
Doanh thu thuần bán hàng và cung cấpdịchvụ 2689,50 4392,50 5044,14 1703,00 63,32 651,64 14,84 Doanh thu từ hoạt độngtài chính 104,13 254,18 351,37 150,05 144,10 97,19 38,24 Thu nhập khác 1,51 7,11 13,06 5,60 370,60 5,95 83,73 Tổngdoanh thu 2795,14 4653,79 5408,57 1858,65 66,50 754,78 16,22 Giá vốnhàng bán 2298,46 3956,20 4475,09 1657,74 72,12 518,89 13,12 Chi phí tài chính 10,68 31,36 90,79 20,68 193,63 59,43 189,51 Chí phí bán hàng 90,87 125,30 133,65 34,43 37,89 8,35 6,66 Chí phí quản lý doanh nghiệp 124,71 155,06 171,27 30,35 24,34 16,21 10,45 Chi phí khác 3,53 4,66 6,91 1,13 32,01 2,25 48,18 Tổng lợi nhuận trướcthuế 266,89 381,21 530,86 114,32 42,83 149,66 39,26 Chí phí thuế thu nhập hiệnhành 74,06 116,20 187,00 42,14 56,90 70,80 60,93
Lợi nhuận sau
thuếTNDN 192,83 265,01 343,86 72,18 37,43 78,85 29,75
Qua bảng trên ta có thể thấy rằng, hoạt động kinh doanh của Apec Group có doanh thu tăng lên qua từng năm.
Về doanh thu, ta thấy doanh thu năm 2017 của công ty đạt 2795,14 tỷ đồng. Đến năm 2018, doanh thu tăng mạnh lên đến 4653,79 tỷ đồng (tăng 1858,65 tỷ đồng tương đương với 66,5% so với năm 2017). Nguyên nhân là trong năm này, doanh thu thu được từlĩnh vực bất động sản đạt cao nhất. Đến năm 2019, doanh thu tiếp tục tăng lên đến 5408,57 tỷ đồng (tăng 16.22% so với năm 2018). Điều này cho thấy công ty đang phát triểnổn định và vững mạnh qua các năm.
Về chi phí, nguồn chi phí của công ty có sự biến động qua các năm. Cụ thể, năm 2018, chi phí bán hàng là 125,30 tỷ đồng (tăng 34,43 tỷ đồng tương đương với 37,89% so với năm 2017). Chi phí bán hàng tiếp tục tăng trong năm 2019, đạt 133,65 tỷ đồng (tăng 8,35 tỷ đồng tương đương với 6,66% so với năm 2018).
Về lợi nhuận sau thuế, năm 2017, công ty mang về lợi nhuận là 192.83 tỷ đồng. Đặc biệt, con số này còn tăng mạnh trong năm 2018 với mức lợi nhuận là 265.01 tỷ đồng (tăng 72.18 tỷ đồng tương đương với 37,43% so với năm 2017). Đến năm 2019, công ty kinh doanh ổn định và thu về lợi nhuận là 343.86 tỷ đồng (tăng 29.75% so với năm 2018).
Qua bảng sốliệu trên ta có thểthấy rằng, trong giai đoạn từ2017–2019, công ty phát triển ngày càng ổn định và vững mạnh. Điều này cho thấy bộmáy lãnh đạo của công ty không ngừng khắc phục được những hạn chếvà luôn đổi mới trong các công tác quản lý đối với nhân viên.
2.1.8. Tổng hợp hoạt động đào tạo nhân viên mới của công tygiai đoạn 2019–2020
Bảng 2. 10: Tổng hợp các khoá đào tạo nhân viên mới giai đoạn 2019 - 2020 Các khoá
đào tạo
Nội dung đào tạo Thời gian
đào tạo
Mục tiêu đào tạo Kết quả đạt được
Đào tạo nhân viên mới thuộc phòng Marketing
-Đào tạo các kiến thức về công ty như thông tin vềcôngty, văn hoá doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
- Kiểm tra trìnhđộ ngoại ngữchuyên ngành, kiến thức vềMarketing.
-Đào tạo kiến thức liên quan đến các nội dung: quảng cáo thương hiệu và sản phẩm; nghiên cứu thị trường; lập kếhoạch truyền thông và chiến lược Marketing; quan hệ công chúng; …
-Đào tạo và hoàn thiện các kỹ năng cần thiết cho quá trình làm việc: kỹ năng tư duy sáng tạo; kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng quan sát và lắng nghe, kỹ năng sale; …
Khoá đào tạo được tiến hành trong 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– 2020, phòng Marketing đã tiến hành 2 khoá đào tạo: -Khoá đào tạo vào tháng 10/2019 với - Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thông tin cần thiết của công ty sau khi hoàn thành khoá đào tạo.
- Nắm vững các kiến thức, kỹ năng đãđược đào tạo về Marketing tại công ty.
-Thay đổi tích cực tư duy, cách suy nghĩ, khả năng bản thân để phù hợp với công việc hiện tại. -Đạtđược kết quả đào tạo tốt thông qua làm tốt bài kiểm tra, hoàn thành tốt nhiệm vụ được
Việc tiếp thu kiến thức, kỹ năng của những nhân viên mới khá tốt nhưng chỉcó một sốnhân viên mới có thểvận dụng vào công việc. Kết quả này được thểhiện: - Khoá đào tạo vào tháng 10/2019: chỉcó 1 trong số3 nhân viên mới đạt được kết quả công việc tốt và trở
-Đàotạo, thay đổi các khả năng như sự linh hoạt, nhanh nhẹn, xửlý tình huống, mạnh dạn, … - Thực hiện bài kiểm tra vềmảng được đào tạo để làm cơ sởxem xét việc trởthành nhân viên chính thức của công ty. số lượng nhân viên mới được đào tạo là 3 người. -Khoá đào tạo vào tháng 6/2020 với số lượng nhân viên mới được đào tạo là 4 người
giao. thức của công ty.
- Khoá đào tạo vào tháng 6/2020: có 3 nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụvà trở thành nhân viên chính thức của công ty. Đào tạo nhân viên mới thuộc phòng Kinh doanh
-Đào tạo các kiến thức về công ty như thông tin về công ty, văn hoá doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
-Đào tạo kiến thức vềsản phẩm trái phiếu và các kiến thức liên quan: thông tin vềsản phẩm trái phiếu của công ty; công bố và quy định vềphát
Các khoá đào tạo được thực hiện trong vòng 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– - Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thông tin cần thiết của công ty sau khi hoàn thành khoá đào tạo.
- Nắm đầy đủkiến thức và học hỏi tốt những kỹ năng cần thiết
Các khoá đào tạo đã giúp cho nhân viên tích luỹ được những kiến thức và kỹ năng cho công việc sau này. Kết quả được thể
tư vấn sản phẩm cho khách hàng; quy trình telesalecho khách hàng; …
-Đào tạo và cải thiện các kỹ năng liên quan đến lĩnh vực đào tạo: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng, kỹ năng telesale, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng chốt,…
- Khuyến khích học hỏi thái độtích cực trong làm việc và trong quan hệ đồng nghiệp.
- Thực hiện nhiệm vụvềchỉtiêu doanh số đểlàm căn cứcho việc xem xét trởthành nhân viên chính thức. đã tổchức 4 khoá đào tạo nhân viên mới: - Tháng 6/2019: đào tạo 8 nhân viên mới - Tháng 11/2019: đào tạo 14 nhân viên mới - Tháng 4/2020: đào tạo 17 nhân viên mới - Tháng cho công việc. - Có chiến lược tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tốt, hoàn thành chỉ tiêu doanh thu được giao đểtrở thành nhân viên chính thức. - Khoá đào tạo 6/2019: có 6 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khoá đào tạo 11/2019: có 8 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khoá đào tạo 4/2020: có 9 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khoá đào tạo 10/2020: có 3 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức.
tạo 6 nhân viên mới Đào tạo nhân viên mới thuộc phòng Hành chính– Nhân sự
-Đào tạo các kiến thức về công ty như thông tin về công ty, văn hoá doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
- Kiểm tra khả năng thành thạo tin học văn phòng. -Đào tạo vềcác công việc cơ bản như: tiếp nhận, sắp xếp, cập nhật và quản lý hồ sơ; soạn thảo, lưu giữgiấy tờcủa công ty, các bộluật liên quan, … -Được đào tạo vềcác nghiệp vụchuyên ngành: nắm giữcác thông tin về quy định lương thưởng, chế độbảo hiểm của công ty, tính bảng lương cho nhân sự, lên kếhoạch tuyển dụng và đào tạo nhân sự,…
-Đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc: kỹ năng giao tiếp, kỹnăng tổchức, kỹ năng xử lý tình huống, … Khoá đào tạo được thực hiện trong vòng 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– 2020, phòng đã tổchức 1 khoá đào tạo: - Tháng 11/2019: đào tạo 2 nhân viên mới. - Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thông tin cần thiết của công ty sau khi hoàn thành khoá đào tạo.
- Thực hiện thành thạo những