6. Kết cấu đề tài
2.2.4.3. Hạn chế và nguyên nhân
Từ những kết quả đánh giá của đối tượng khảo sát về công tác đào tạo nhân viên mới thuộc phòng kinh doanh gói kỳnghỉ tại Công ty Cổphần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group) thì bên cạnh những kết quả tích cực đạt được thì công tác đào tạo vẫn còn những hạn chếvà nguyên nhân như sau:
- Vì sản phẩm còn khá mới nên công ty còn ít quan tâm đến mục tiêu đào tạo, mặc dù vẫn đưa ra mục tiêu đào tạo nhưng những mục tiêu này chỉ mang tính chất khái quát, chưa đi sâu vào từng vấn đề cụthể. Nguyên nhân một phần vì sản phẩm là sản phẩm mới trên thị trường nên cần tích luỹ nhiều kinh nghiệm trong đào tạo hơn.Ngoài ra do sựchủ quan của các cấp quản lý chưa đề cao tầm quan trọng của chương trìnhđào tạo trong lĩnh vực này.
- Số lượng nhân viên của bộ phận còn hạn chế. Nguyên nhân là vì hiện tại công ty tuyển khá ít nhân viên thuộc phòng kinh doanh và số lượng nhóm trưởng chỉ có 3 nhóm trưởng và nhân viên chỉ có 52 người. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh gói kỳnghỉchỉmới được triển khai tại Hội sở Hà Nội, các chi nhánh khác chưa có.
-Người đào tạo chưa sắp xếp khoa học giữa thời gian đào tạo và thời gian ngoài giờ đào tạo nên không thểhỗtrợ nhân viên mới một cách chặt chẽ, làm giảm sự tương tác giữa người đào tạo và nhân viên mới. Nguyên nhân là do ngoài giờ đào tạo thì các trưởng nhóm phải hoàn thành các công việc do công ty giao phó nên người đào tạo không thểtheo sát những nhân viên mới trong suốt thời gian làm việc được. Ngoài ra, các cấp quản lý chưa phân công rõ ràng, khoa học vềlịch trìnhđào tạo cũng như khối lượng công việc cho những người đào tạo để đảm bảo luôn có ít nhất một người đào tạo theo dõi quá trìnhđào tạo của nhân viên mới.
- Mặcdù được giảng dạy đầy đủ các kiến thức, kỹ năng nhưng nhân viên mới vẫn chưa thực sự nắm được hết tất cả những kiến thức này. Nguyên nhân có thể là do khả năng tập trung học tập trong khi đào tạo của nhân viên chưa cao, bên cạnh
đó,nhân viên mới chưa lập ra cho mình một chiến lược học tập hiệu quảhoặc vì sản phẩm này còn mới đối với một số nhân viên mới nên việc lĩnh hội tất cả các kiến thức trong một khoảng thời gian ngắn là rất khó đối với họ.
- Các cấp quản lý chưa tạo được nhiều động lực để cho nhân viên thay đổi hành vi của mình như trao phần thưởng cho ai có sự thay đổi hành vi tích cực, khích lệtinh thần cho nhân viên, …Nguyên nhân thứnhất là do vì các cấp quản lý không trực tiếp theo sát những nhân viên mới trong quá trình đào tạo nên không thể nhận ra được tất cảsự thay đổi của những nhân viên này. Nguyên nhân thứ hai là do chưa có sự trao đổi cụ thể thông tin giữa các cấp quản lý và người đào tạo để các cấp quản lý không theo sát những vẫn có thể đánh giá từng nhân viên mới.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI THUỘC PHÒNG KINH DOANH GÓI KỲ NGHỈTẠI CTCP