5. Kết cấu đề tài
2.4.8.5 Kiểm định sự khác nhau về mức độ trải nghiệm đối với từng nhân tố theo số
theo số lần đi mua sắm
Bảng 40: Kiểm định phương sai đối với các biến trong mô hình hồi quy theo tần suất đi mua sắm
Các chỉ tiêu Thống kê Levene df1 df2 Mức ý nghĩa chính sách giá 1.146 4 145 0.337 chất lượng 1.798 4 145 0.132 Thuận lợi 2.188 4 145 0.073 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS, 2019)
Dựa vào kết quả ở bảng trên ta thấy giá trị Sig. của của thống kê Levene các nhân tố “Chính sách giá”, “ Chất lượng” , “ Thuận lợi” lớn hơn 0,05 – thỏa mãn yêu cầu phương sai bằng nhau, nên ta có thể sử dụng phân tích ANOVA đối với các biến này.
Bảng 41: Bảng phân tích ANOVA các nhân tố theo tần suất đi mua sắm
bình phương Bình phương nghĩa Chính sách giá 5,130 4 1,283 1,223 0,304 Chất lượng 2,992 4 0,748 0,703 0,591 Thuận lợi 2,246 4 0,562 0,804 0,524 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS, 2019)
Tuy nhiên, đến khi nhìn vào bảng phân tích ANOVA thì ta thấy giá trị Sig. của phân tích ANOVA đều lớn hơn 0,05. Do đó, không đủ cơ sở để phân tích sâu ANOVA. Như vậy, chưa có đủ cơ sở để cho rằng có sự khác biệt trong đánh giá đối với tần suất đi siêu thị khác nhau về các yếu tố “Chính sách giá”, “Chất lượng” và “Thuận lợi”đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương II gồm có 2 phần chính. Phần thứ nhất nêu lên một cách tổng quan về Siêu thị Co.opmart Huế, tình hình lao động, cơ cấu tổ chức và chức năng của từng vị trí, kết quả kinh doanh của Siêu thị Co.opmart Huế qua các năm. Phần thứ 2 là kết quả nghiên cứu thông qua điều tra phỏng vấn khách hàng. Đây là nội dung chính của đề tài. Phần này đã đưa ra kết quả sau khi điều tra phỏng vấn khách hàng và thông qua phân tích xử lý bằng phần mềm SPSS 20. Các kết quả thống kê mô tả đặc điểm khách hàng đi Siêu thị Co.opmart Huế về giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, tần suất đi siêu thị, mục đích đi siêu thị, đi siêu thị cùng với ai.
Quan trọng nhất, thông qua phân tích nhân tố EFA đã cho biết các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại Siêu thị Co.opmart Huế và mức độ tác động của từng nhân tố thông qua phương pháp phân tích hồi quy. Kết quả cuối cùng cho thấy có 3 nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại Siêu thị Co.opmart Huế. Đó là“Sự thuận lợi”, “Chất lượng”, “Chính sách giá”.Ngoài ra, trong phần này còn sử dụng phép kiểm định giá trị trung bình, kiểm định sự khác biệt đối với từng nhân tố về trải nghiệm mua sắm của khách hàng theo các biến nhân khẩu học.
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART
HUẾ