Tình hình hoạt động kinh doanh của Mobifone Quảng Nam

Một phần của tài liệu Khóa luận Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử tại Mobifone Quảng Nam (Trang 64 - 65)

3. Phương pháp nghiên cứ u

2.1.1.9 Tình hình hoạt động kinh doanh của Mobifone Quảng Nam

Bảng 2. 3- Tình hình hoạt động kinh doanh của Mobifone

ĐVT (Tỷ đồng)

Chỉtiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019

Giá trị Giá trị Giá trị ± % ± %

Tổng doanh thu 375 404 428 29 107,73 24 105,94

Tổng chi phí 284 298 308 14 104,93 10 103,36

Lợi nhuận trước thuế 91 106 120 15 116,48 14 113,21

(Nguồn Mobifone Tỉnh Quảng Nam)

Nhìn chung, tổng doanh thu Mobifone Quảng Nam đều có sự tăng trưởng qua mỗi năm. Cụ thể tổng doanh thu năm 2019 đạt gần 404 tỷ đồng, so với năm 2018 doanh thu tăng lên 29 tỷ đồng. Đến năm 2020, tổng doanh thu đạt gần 428 tỷ đồng, so với năm 2019 doanh thu tăng lên 24 tỷ đồng. Tuy nhiên % doanh thu của từng thời kì lại cóxu hướng giảm. Cụthểtừ2018–2019 doanh thu tăng 107,73% (tương ứng tăng

7,73%), từ 2019–2020 doanh thu giảm còn 105, 94% (tương ứng giảm 1,79% so với thời kìđầu).

Tổng chi phí của công ty năm 2018 ước tính hơn 284 tỷ đồng và không dừng lại

ở đó, chi phí tiếp tục tăng thêm 14 tỷ đồng trong năm 2019 tương ứng với mức tăng

4,93% so với năm 2018. Đến năm 2020 tổng chi phí tiếp tục tăng thêm 10 tỷ đồng

tương ứng với 3,36% so với năm 2019. Tổng chi phí thời kì 2019 - 2020 giảm so với thời kì 2018 - 2019 là 4 tỷ đồng tương ứng 1,57%. Sở dĩ tổng chi phí có xu hướng giảm trong giai đoạn này là do trong các giai đoạn đầu thì công tyđãđầu tư nhiều vào

cơ sở hạtầng, máy móc, công nghệ… nên bây giờ công ty chỉ cần vận hành, sửdụng và bảo trì nên không tốn thêm nhiều chi phí vào những vật tư trên. Ngoàira do công ty

đã sửdụng công nghệ, giản lược công việc, tinh chỉnh lại cơ cấu tổ chức để phù hợp với lượng công việc cần xửlý, dẫn đến chi phí cho nhân công và các chi phí khác giảm

đi. Mặc dù số lượng nhân sự giảm dần nhưng doanh thu của Mobifone Tỉnh Quảng Nam qua từng năm vẫn tăng, có thể nói rằng Mobifone Tỉnh Quảng Nam đang dần phát triểnởbên trong lẫn bên ngoài.

Về lợi nhuận trước thuế, trong giai đoạn 2018 - 2020 có xu hướng tăng. Năm

2019 tăng 15 tỷ đồng tương ứng với 16,48% và đến năm 2020 thì lợi nhuận trước thuế

của công ty đạt được 120 tỷ đồng tăng 14 tỷ đồng so với năm 2019.

Một phần của tài liệu Khóa luận Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử tại Mobifone Quảng Nam (Trang 64 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(128 trang)