P HN MU
1.3.4.4. Chin lc chiêu th
Chiêu th là nh ng ho t đ ng nh m làm thay đ i l ng c u b ng nh ng tác đ ng tr c ti p ho c gián ti p lên tâm lý ho c th hi u c a khách hàng.
Các công c đ c s d ng đ chiêu th cho kinh doanh ngân hàng:
- Qu ng cáo: Là các hình th c gi i thi u v thông tin s n ph m, d ch v , công ty hay
m t ý t ng…Qu ng cáo là nh ng n l c nh m tác đ ng đ n hành vi, thói quen mua hàng c a ng i tiêu dùng, khách hàng b ng cách cung c p nh ng thông đi p theo cách
- Khuy n m i (xúc ti n bán): Là m t lo t các bi n pháp đ kích thích nhu c u c a th tr ng trong ng n h n.
- Tuyên truy n, quan h v i công chúng: Là vi c t o ra các kích thích gián ti p, làm
t ng uy tín c a s n ph m hay b ng cách đ a ra nh ng thông tin v s n ph m hay v doanh nghi p theo h ng tích c c làm cho nhi u ng i bi t đ n và chú ý.
- Bán hàng tr c ti p: Là quá trình giao ti p tr c ti p gi a ng i bán và khách hàng,
thông tin trong bán hàng cá nhân khác v i ba hình th c trên, thông tin trong bán hàng cá nhân là thông tin hai chi u.
M c đích c a chi n l c khuy ch tr ng chiêu th là t o ra nh ng nh n th c t t h n v hình nh ngân hàng d i cái nhìn c a khách hàng, giúp ngân hàng t o ra nh ng m i quan h r ng l n đ t ng b c m r ng th tr ng, t ng hi u qu trong kinh doanh.
Ngân hàng khuy ch tr ng chiêu th nh m:
- Làm t ng nhanh s l ng ng i bi t đ n ngân hàng trong th i gian ng n
- Làm cho ho t đ ng ngân hàng mau chóng đi vào cu c s ng
- Làm t ng s l ng s n ph m đ c tiêu th
- T o ra hình nh, bi u t ng đ p c a ngân hàng d i con m t c a công chúng
- Qu ng cáo thông qua u th c a các s n ph m riêng c a ngân hàng
- Qu ng cáo gây n t ng, khó quên
- Qu ng cáo tr c ti p, qu ng cáo qua ng i khác theo ph ng pháp “truy n mi ng” - Qu ng cáo thông qua ch t l ng và n t ng v s n ph m
Nh v y, thông qua khuy ch tr ng chiêu th các ngân hàng nhanh chóng thâm nh p và m r ng th tr ng, t ng doanh thu, ti t ki m chi phí mang l i l i ích t i đa cho b n thân ngân hàng mình.
Tóm t t ch ng 1
Trong ph n này, lu n v n gi i thi u t ng quát v ngân hàng th ng m i, v
Marketing ngân hàng, vai trò và s c n thi t c a Marketing trong l nh v c ho t đ ng
ngân hàng, d a trên nh ng ý ki n,quan đi m khác nhau c a các t ch c, chuyên gia đ u
ngành v Marketing trên th gi i, làm c s lý lu n đ m r ng nghiên c u phân tích sâu
h n nh m c i thi n ho t đ ng Marketing c a các NHTM Vi t Nam, tr c b i c nh c nh
tranh gay g t c a các ngân hàng trong và ngoài qu c doanh, s thâm nh p c a các chi nhánh ngân hàng n c ngoài, nhu c u và th tr ng thay đ i, và nh ng tác đ ng do kh ng kho ng kinh t nh h ng l n t i hi u qu ho t đ ng c a ngân hàng. Vi c th c
hi n t t các ho t đ ng Marketing ngân hàng s giúp ngân hàng đ y m nh l i th hi n có,
phát huy ti m l c c a ngân hàng, cung c p các s n ph m d ch v ngân hàng th a mãn đ c các nhu c u c a khách hàng, ti t ki m t i đa các chi phí trong ho t đ ng nghi p v .
Bên c nh đó, ch ng 1 c a lu n v n c ng khái quát thêm các khái ni m NHTM, b n ch t kinh doanh và nh ng đ c thù kinh doanh c a các NHTM Vi t Nam. Các y u t
tác đ ng đ n vi c xây d ng chi n l c Marketing c a ngân hàng và các b c trong ti n
trình xây d ng m t chi n l c Marketing cho ngân hàng. Khái quát các lý thuy t c b n
v Marketing- mix c a ngân hàng: t p trung vào 4P, bao g m: chi n l c s n ph m, chi n l c giá, chi n l c phân ph i, chi n l c chiêu th
Nh ng v n đ đ c nêu ra ch ng 1 s là c s đ đánh giá th c ti n ho t đ ng
Ch ng 2: PHÂN TệCH TH C TR NG HO T NG
MARKETING-MIX NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 2.1. Gi i thi u khái quát v ngân hàng Techcombank