P HN MU
1.3.4.3.Chi nd ch phân phi
Ho t đ ng phân ph i là quá trình đ nh h ng và th c hi n vi c chuy n giao quy n s h u gi a ng i bán và ng i mua. ng th i th c hi n vi c t ch c, đi u hòa, ph i h p các t ch c trung gian khác nhau đ m b o cho hàng hóa ti p c n và khai thác t i đa các lo i nhu c u th tr ng.
M c đích c a phân ph i là thi t l p m i quan h gi a cung và c u, đ a s n ph m, d ch v c a ngân hàng đ n v i khách hàng và ng c l i.
Các b c thi t k kênh phân ph i:
- Xác đ nh m c tiêu: C n xác đ nh th tr ng nào mà h th ng c n v n t i, đó m c
đ ph c v khách hàng đ n đâu, các trung gian phân ph i ph i ho t đ ng th nào.
- Xác đ nh các ch n l a ch y u: Các l a ch n ch y u là xác đ nh hình th c và s c p
kênh, xác đ nh nh ng ki u trung gian, xác đ nh s l ng trung gian, xác l p các m i quan h trách nhi m.
- ánh giá l a ch n kênh chính: Vi c đánh giá đ l a ch n kênh chính đ c ti n hành
theo các tiêu chu n khác nhau và th ng mâu thu n nhau. Tùy t ng th i đi m, tiêu chu n nào phù h p v i m c tiêu và kh n ng c a ngân hàng s đ c u tiên áp d ng. Các nhóm tiêu chu n đó là:
Tiêu chu n kinh t :M c doanh s đ t đ c –M c chi phí –S n l ng hòa v n
Tiêu chu n ki m soát:Kh n ng l a ch n trung gian – M c đ áp đ t các đi u ki n
Tiêu chu n thích nghi: K h n giao c – Kh n ng chuy n đ i hình th c phân ph i –M c đ y quy n cho trung gian
Hi n nay, h th ng ngân hàng có nhi u cách đ l a ch n kênh phân ph i:
- Cung c p s n ph m, d ch v thông qua m ng l i chi nhánh r ng kh p. - Máy rút ti n t đ ng ATM, h th ng chi tr đi n t các đi m bán hàng.
- H th ng siêu th tài chính: n i cung c p t t c các d ch v tài chính (đ u t , môi gi i, b o hi m,…)
- Thành l p các trung tâm phát hành và thanh toán th n i đ a và qu c t .
- Cung c p các d ch v ngân hàng t i nhà b ng đi n tho i ho c qua m ng l i vi tính đ c n i m ng.
Chi n l c phân ph i s n ph m ph n ánh vi c ngân hàng s d ng các ph ng ti n c a mình đ đ a ra s n ph m d ch v ngân hàng đ n v i khách hàng nh tr s , máy móc thi t b , m ng l i phân ph i, th i gian giao d ch phù h p, trình đ chuyên môn nghi p v c a nhân viên,…
Vi c l a ch n ph ng cách cung c p s n ph m, d ch v ngân hàng ph i d a trên c s đánh giá, phân tích đi u ki n c th v kinh t , v n hóa, xã h i c a m i qu c gia, kh n ng th c t c a m i ngân hàng và quan tr ng nh t là ph i d a trên mong mu n c a khách hàng.