địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột
Công tác quản lý trật tự xây dựng đô thị liên quan trực tiếp đến tài sản của các tổ chức và người dân nên thường xuyên có sự tranh chấp, khiếu nại, thậm chí tố cáo xảy ra. Vì vậy việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo có liên quan đến quản lý trật tự xây dựng đô thị luôn nhận được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, nên các vụ việc tranh chấp, khiếu nại, tốcáo luôn được giải quyết một cách kịp thời, hợp lý không gây ra tâm lý bức xúc của người dân.
Khi có sự việc khiếu nại, UBND thành phố kịp thời chỉđạo các phòng chuyên môn và UBND phường, xã phối hợp nghiên cứu hồ sơ vụ việc, tiếp xúc với từng tổ chức, cá nhân để nắm rõ nội dung, hoàn cảnh, nguyện vọng của các bên có liên quan, loại trừ các trường hợp khiếu nại, tố cáo sai sự thật. Trên cơ sở đó vận động, thuyết phục, yêu cầu họ thực hiện đúng trình tự thủ tục theo quy định về khiếu nại, tố cáo.
Đối với một số trường hợp, vụ việc phức tạp, UBND thành phố xin ý kiến, tham vấn của cơ quan cấp trên để thống nhất việc áp dụng pháp luật nhằm giải quyết dứt điểm, chính xác, hạn chế tình trạng khiếu nại kéo dài, khiếu nại vượt cấp. Đến nay đa số các quyết định giải quyết khiếu nại có liên quan đến quản lý trật tự xây dựng đô thị tại thành phố Buôn Ma Thuột được giải quyết đảm bảo khách quan, chính xác. Được người dân đồng tình ủng hộ.
Giai đoạn 2015 - 2019, UBND thành phốđã nhận 407 đơn thư với nội dung chủ yếu về lĩnh vực xây dựng trật tự đô thị, trong đó đã xử lý và trả lời xong 375/407 đơn đạt tỷ lệ 92,10%, còn 32 đơn thư đang tiến hành điều tra, xác minh.
Nhìn chung, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị đã được thành phố quan tâm thực hiện nghiêm túc, giải
75
quyết kịp thời, nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp kéo dài, phát sinh thành điểm nóng. Tình trạng sách nhiễu nhân dân khi đến liên hệ công tác không xảy ra.
Do nhận thức của người dân dần đã hiểu về chính sách pháp luật dẫn đến hạn chế sai phạm và trách nhiệm của người x lý đơn được nâng cao, xử lý các vụ việc có lý, có tình nên đã giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc góp phần hạn chế phát sinh đơn thư.
Việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo là một nhiệm vụ rất quan trọng, đã góp phần không nhỏ trong việc bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân, góp phần to lớn trong việc đảm bảo an ninh chính trị trên địa bàn thành phốdo đó UBND hết sức quan tâm, chỉ đạo sát sáo các ban ngành, đơn vị giải quyết dứt điểm các vấn đề còn tồn tại một cách nhanh nhất và đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên việc giải quyết các đơn thư khiếu nại trên địa bàn thành phố còn chậm do những lý do sau:
Chế độ, chính sách do cấp trên quy định còn nhiều bất cập nên đẫn đến khiếu kiện và có khi khiếu kiện đông người. Mặt khác vẫn còn không ít người dân tuy có nhận thức pháp luật nhưng vì lợi ích cá nhân đã cố tình khiếu nại, tố cáo trái pháp luật vì họ cho rằng nếu không được thì không mất gì, nếu được thì sẽđược nhiều hơn những gì họ bỏ ra.
Cơ quan thanh tra thành phố biên chế ít, năng lực của cán bộ công chức không đồng đều, có những cán bộ chuyên còn hạn chế, chưa có kinh nghiệm dẫn đến xử lý đơn thư chưa xác định được thẩm quyền giải quyết nên xử lý đơn còn chậm; lập và ghi chép vào sổsách không đầy, rõ ràng nên hiệu quả giải quyết chưa cao.
76