2.1.2.1 Chức năng của Công ty TNHH Quốc tế DELTA
DELTA hoạt động trong lĩnh vực logistics. Công ty cung cấp giải pháp vận tải đường biển và hàng không cũng như các dịch vụ logistics liên quan khác cho các thương hiệu toàn cầu hoạt động ở Việt Nam cũng như các công ty nội địa. Công ty cũng phát triển các dịch vụ gom hàng lẻ quốc tế, dịch vụ khai quan vận chuyển quốc tế, nội địa, vận chuyển đa phương thức quốc tế đường biển, đường hàng không cho hàng xuất nhập khẩu nguyên container hoặc hàng lẻ, dịch vụ kho bãi, đóng gói, lưu trữ và phân phối hàng hóa và dịch vụ trọn gói cho hàng dự án. Với mạng lưới rộng lớn, công ty đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics được các doanh nghiêp tin tưởng và an toàn.
2.1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty TNHH Quốc tế DELTA
Phương châm hoạt động “Hãy tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng” cùng thế mạnh là hệ thống đại lý, đối tác trong nước và quốc tế, quy trình làm hàng tiêu chuẩn cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tận tình, DELTA luôn mang đến cho khách hàng giải pháp vận chuyển hàng hóa quốc tế nhập khẩu tốt với giá cả cạnh tranh, giúp quý khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí cũng như hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển quốc tế. Chính vì vậy, DELTA luôn tự đặt ra các nhiệm vụ để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mong muốn đem tới giải pháp tối ưu hóa cho các công ty Xuất nhập khẩu trong và ngoài nước như:
• Nâng cao trình độ nhân viên, đặc biệt trong mảng kinh doanh và giao nhận để đảm bảo tiến độ thực hiện của các lô hàng vận chuyển bằng cách tìm hiểu, tiếp thu và cập nhật các chính sách trong nước cũng như sự biến động của thị trường xuất nhập khẩu trong nước và quốc tế.
• Nâng cao hiệu quả nguồn vốn, tăng cường đầu tư trang thiết bị, kho bãi, ứng dụng khoa học công nghệ nhằm tạo nền tảng vững chắc để phát triển và mở rộng dịch vụ của công ty. Đồng thời sử dụng tốt nguồn vốn để xây dựng thương hiệu DELTA trở thành công ty logistics hàng đầu tại Việt Nam.
• Tăng tỷ lệ cạnh tranh bằng cách phát triển các kế hoạch tăng thị phần thông qua các cấu trúc tỷ lệ đổi mới, cung cấp chính sách giảm giá theo khối lượng lớn và cung cấp giảm giá đặc biệt cho khách hàng tiềm năng. Liên tục phát huy thế mạnh ở các tuyến châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản để tăng khả năng cạnh tranh.
• Phát huy tốt khả năng chăm sóc khách hàng, tạo mối liên kết và duy trì quan hệ trong toàn bộ quá trình trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ logistics. Đặt mục tiêu theo dõi để đảm bảo khách hàng đang được theo dõi vận chuyển hàng hóa của họ từ điểm xuất phát đến điểm giao hàng. Khách hàng thậm chí sẽ trả mức giá cao hơn, vì họ tin tưởng dịch vụ của công ty và khách hàng biết rằng công ty sẽ liên lạc và làm việc thay mặt khách hàng trong toàn bộ thời gian.
• Giảm tổng chi phí phân phối là một mục tiêu quan trọng khác của công ty. Chi phí phân phối phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau như vận chuyển, lưu kho và bảo trì hàng tồn kho và bất kỳ việc giảm chi phí của một yếu tố nào cũng có thể dẫn đến tăng chi phí của các yếu tố khác. Chi phí có tổng phân phối tối thiểu phải được chọn để đạt được lợi nhuận tốt.