1. Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh
3.2.9Gia tăng thị phần trong ngành bán lẻ
Thị phần luôn là mục tiêu phấn đấu của hầu hết doanh nghiệp khi tung ra thị trường một dòng sản phẩm hay dịch vụ. Việc tăng thị phần có thể giúp doanh nghiệp tăng quy mô cho hoạt động của mình và cải thiện lợi nhuận. Ngược lại khi thị phần giảm sẽ là dấu hiệu biểu thị cho việc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó đang bị hạ thấp trên thị trường, chưa đáp ưng nhu cầu khách hàng, dẫn đến việc không mang lại lợi nhuận cho công ty. Đấy chính là lý do hầu hết các doanh nghiệp đều muốn gia tăng thị phần bằng mọi cách khác nhau. Dưới đây là các cách giúp gia tăng thị phần trong hoạt động doanh nghiệp
Làm tốt công tác đáp ứng sản phẩm của thị trường tiêu thụ: Hoàn thiện lại hệ thống dịch vụ của Viettel Store bên cạnh đó để thu hút khách hàng tốt hơn đối thủ Viettel Store cần có nhiều mẫu mã mới đa dạng hơn , đặc biệt hàng luôn được về kho và bày bán nhanh nhất có thể với những mẫu mã mới ra mắt.
Đa dạng các hình thức tiếp thị
Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để làm tăng sự hài lòng của khách hàng: Đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp sẽ giúp Viettel Storre ngăn chặn khách hàng hiện tại chuyển sang các đối thủ cạnh tranh. Khi tạo được sự hài lòng của khách hàng họ sẽ có những chia sẻ tích cực về sản phẩm cho bạn bè, người thân... và những người này sau đó sẽ trở thành khách hàng mới của doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ thông tin, các cửa hàng siêu thị và đặc biệt hệ thống các siêu thị kinh doanh thiết bị điện tử công nghệ cao đang hoạt động sôi nổi cùng với tốc độ tăng trưởng mạnh. Thị trường bán lẻ thiết bị điện tử thông minh cũng có những sự thay đổi và biến động không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Chính vì thế việc đưa ra các chiến lược kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như luôn dẫn đầu thị trường về những sản phẩm mới nhất luôn là thách thức đối với doanh nghiệp.
Việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được tình hình tài chính, khả năng thực hiện chiến lược để luôn đạt hiệu quả cao và tối đa hóa lợi nhuận. Vì vậy, sau thời gian thực tập tại Trung Tâm Bán Lẻ Viettel thuộc Công Ty Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel, được sự giúp đỡ của nhà trường và thầy cô, em đã có cơ hội làm việc tại công ty. Em đã nhận thấy được Trung Tâm Bán Lẻ Viettel đã và đang làm tốt công tác quản lý hệ thống bán lẻ, khẳng định được vị thế trên thị trường. Các chuỗi siêu thị Viettel Store được khách hàng tín nhiệm bởi uy tín, chất lượng sản phẩm và giá thành.
Qua quá trình thực tập, em đã rút ra được nhiều bài học bổ ích, sự trải nghiệm khác nhau giữa thực tế và lý thuyết đã học ở trường. Thông qua đề tài nghiên cứu khóa luận :“Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel” em đã trình bày một số lý luận cũng như đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Qua đó em có đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên vì thời gian tìm hiểu và kiến thức chuyên môn chưa cao nên bài khóa luận tốt nghiệp của em không tránh khỏi những thiếu sót. Chính vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy, cô giáo trong khoa và ban cán bộ nhà trường để bài khóa luận này được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đồng Văn Đạt (2010), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học và Kỹ thuật
2.Nguyễn Năng Phúc (2011), Giáo trình Phân tích báo cáo tài chính, Hà Nội, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân
3. Nguyễn Thành Độ ( 2012), Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh, Hà Nội, NXB
Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
4. Phan Quang Niệm (2008), Giáo trình Đánh giá hoạt động kinh doanh, Hà Nội, Nhà xuất bản Thống Kê.
Website:
5. Lê Thị Thảo Tâm (2019), Bán lẻ là gì? Các hình thức bán lẻ phổ biến hiện
nay,https://news.timviec.com.vn/ban-le-la-gi-nhung-dieu-can-nam-ro-khi- ban-le-trong-kinh-doanh-41556.html
6. Tham khảo tại trang https://tailieu.vn/
https://trithuccongdong.net/ly-luan-ve-hieu-qua-hoat-dong-kinh-doanh.html#:~:text=t%E1%BB%91%20kh%C3%A1ch%20quan-,1.,nh
%E1%BA%B1m%20m%E1%BB%A5c%20%C4%91%C3%ADch%20 sinh%20l%E1%BB%9Di.&text=S%E1%BA%A3n%20xu%E1%BA
%A5t%2 0kinh%20doanh%20c%C3%B3,t%E1%BB%93n%20t%E1%BA%A1i%20v %C3%A0%20ph%C3%A1t%20tri%E1%BB%83n.
7. Đi trước đối thủ không ít năm, nhưng Viettel Store lại đang bị các chuỗi bán lẻ di động khác cho "ngửi khói"
https://cafebiz.vn/di-truoc-doi-thu-khong-it-nam-nhung-viettel-store-lai-dang- bi-cac-chuoi-ban-le-di-dong-khac-cho-ngui-khoi-20160404181444736.chn
Phụ Lục
Phụ lục 1 : Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel từ năm 2018 đến năm 2020 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
( Nguồn : Số liệu trích từ báo cáo kết quả kinh doanh của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel từ năm 2018-2020)