Phú Hưng
Nền kinh tế trong giai đoạn 2017- 2020 trải qua nhiều biến động đặc biệt năm gần đây nhất do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 nhiều quốc gia phải đóng cửa nền kinh tế gây đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu, sản xuất trì trệ và tình trạng thất nghiệp gia tăng. Trong hoàn cảnh vô cùng khó khăn đó,
Việt Nam đã trở thành điểm sáng khi vừa kiểm soát thành công dịch bệnh, vừa
thúc đẩy tăng trưởng kinh tế giúp nâng cao uy tín và vị thế của quốc gia trên trường quốc tế. Hiểu được đây là môi trường kinh doanh đầy thách thức, Ban
quản trị công ty đã linh hoạt và thực hiện những cách phù hợp để tạo điều kiện
cho PHS đạt được những thành tích tốt dưới sự ảnh hưởng của đại dịch
COVID19. Công ty ghi nhận tổng doanh thu năm 2020 đạt 213.395 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế 52.843 triệu đồng, tăng đáng kể so với năm 2019 và PHS cũng thực hiện chia cổ tức bằng tiền mặt 3,3% mỗi cổ phiếu cho Cổ đông. PHS
luôn nỗ lực và tìm cách gia tăng lợi nhuận của mình qua các năm. Sau đây là một số kết quả chỉ tiêu PHS đạt được trong giai đoạn 2017-2020
2.2.3.1 Chỉ tiêu phi tài chính
❖Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thị trường chứng khoán trong giai đoạn từ 2017-2020 tuy biến động nhưng cũng là kênh trung gian lớn nhất thu hút sự quan tâm các nhà đầu tư tham gia vào thị trường chứng khoán, kích cầu thị trường giúp các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán cải thiện và gia tăng quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, nắm bắt được tâm lý của khách hàng là điều quan trọng mà PHS luôn hướng đến để có thể cung cấp các dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Năm 2020 công ty khai trương thêm chi nhánh mới tại Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh không chỉ gia tăng số lượng lên 7 chi nhánh, phòng giao dịch mà còn nâng cao chất lượng nhân viên thông qua việc tuyển dụng và đào tạo giúp cho hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển bền vững.
Với mục tiêu luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và xem đó là những giá trị cốt lõi để không ngừng hoàn thiện . Những giá trị này được
phản ánh thông qua những nguyên tắc thiết yếu trong hoạt động của công ty cung cấp những dịch vụ chính gồm có:
+ Môi giới chứng khoán
Nghiệp vụ môi giới chứng khoán vẫn duy trì vị trí quan trọng trong cơ cấu doanh thu của PHS trong thời gian qua. Trái ngược với những dự đoán ban đầu khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, thị trường chứng khoán của thế giới và Việt Nam có sự bùng nổ mạnh mẽ. Giá trị doanh thu và nghiệp vụ môi giới của công ty đã đạt mức tăng trưởng tích cực hai chữ số trong năm 2020. Doanh thu từ nghiệp vụ môi giới chiếm 30%trong tổng doanh thu của PHS. Để xây dựng đội ngũ môi giới chất lượng kết hợp với khối nhân sự tăng cường hoạt động tuyển dụng những ứng viên có năng lực trong lĩnh vực và phát triển hệ thống giao dịch để đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư tiềm năng.
+ Lưu ký chứng khoán
PHS cung cấp dịch vụ lưu ký chất lượng hàng đầu đối với chứng khoán niêm yết và chưa niêm yết như một dịch vụ miễn phí cho tất cả các khách hàng của mình. Công nghệ tiên tiến cho phép PHS cung cấp đầy đủ các dịch vụ lưu ký, chuyển nhượng chứng khoán một cách nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng. Hệ thống quản lý chứng khoán chuyên nghiệp của PHS bảo đảm tính chính xác, hiệu quả và giao dịch kịp lúc cho nhà đầu tư.
+ Hoạt động tư vấn đầu tư và tư vấn tài chính
Đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm, sẵn sàng phục vụ bất cứ lúc nào để cung cấp cho khách hàng sự tư vấn rõ ràng, kịp thời và hoàn toàn miễn phí. Với mạng lưới hoạt động rộng khắp thị trường cùng sự phân tích chuyên môn và các khuyến nghị của đội ngũ phân tích, các môi giới của PHS sẽ tạo điều kiện tốt nhất nhằm giúp các nhà đầu tư đạt các mục tiêu tài chính ngắn hạn hay dài hạn. Đồng thời việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đội ngũ tư vấn tích lũy thêm kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu có thể đáp ứng việc tư vấn cho các doanh nghiệp và cá nhân ở nhiều lĩnh vực khác nhau từ đó hoàn thành các thương vụ một cách chuyên nghiệp hơn và mở rộng được thương hiệu trên thị trường.
❖Công cụ giao dịch tiên tiến
Với tôn chỉ không để lỡ cơ hội đầu tư của khách hàng, PHS cung cấp cho các nhà đầu tư các công cụ giao dịch đa dạng nhằm mục đích giúp khách hàng có thể giao dịch và tra cứu thông tin tại bất cứ đâu và bất cứ thời điểm nào. Các công cụ giao dịch tiên tiến của Phú Hưng bao gồm: Giao dịch qua E-Stock, Giao dịch qua T-Stock, Giao dịch qua M-Stock. Đây là phương thức giao dịch nhanh chóng, mang lại các tính năng: Kịp thời – Không lỡ cơ hội, An toàn – Bảo mật an ninh, Tiện dụng – Mọi lúc mọi nơi.
Hiện tại, PHS đang thực hiện tư vấn niêm yết, chuyển đổi, phát hành trên thị trường chứng khoán Việt Nam cho nhiều doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. PHS thừa hưởng nhiều lợi thế nhờ mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với SGDCK Đài Loan cũng như các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình tư vấn niêm yết. Các chuyên gia của PHS có thể giúp các nhà đầu tư hoạch định các chiến lược hiệu quả để cải thiện tài chính và cung cấp các công cụ để tìm kiếm nguồn vốn mới. PHS đã tư vấn thành công cho nhiều đợt phát hành ra công chúng cũng như đã tư vấn thành công cho một số công ty nước ngoài đầu tư chiến lược vào các công ty cổ phần trong nước
Ngoài ra PHS còn liên tục có các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng với các gói phí hấp dẫn có tính cạnh tranh cao. Trong giai đoạn TTCK ngày càng phát triển như hiện nay đây là một cơ hội không nhỏ đối với PHS trong việc thu hút thị phần khách hàng từ các CTCK khác trên thị trường.
❖ Thị phần và số lượng tài khoản
Từ khi thành lập đến nay, trải qua nhiều biến động của thị trường CTCP Chứng khoán Phú Hưng luôn nỗ lực để gia tăng số lượng tài khoản và thu hút khách hàng dựa trên chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Bảng 2.3: Số lượng tài khoản mở tại PHS và thị phần từ năm 2017-2020 Năm
2017 2018 2019 2020
( Nguồn: Báo cáo thường niên của PHS năm 2017-2020)
Nhìn trên bảng số liệu ta thấy số lượng tài khoản khách hàng mở tại PHS đều tăng trưởng qua các năm. Năm 2017, con số này lên đến 48.420 tài khoản tăng 2.740 tài khoản mới so với năm 2016 tương ứng 45.680 tài khoản tăng 6%. Đây cũng là một thành tựu mà PHS đạt được khi trong khoảng thời gian này có rất nhiều sự kiện xảy ra về vấn đề quy định lại thời gian giao dịch trong ngày và quản lý chặt hơn về việc mua và bán cổ phiếu.
Năm 2018 kỳ vọng vào sự tăng trưởng của nền kinh tế vĩ mô và thị trường chứng khoán, số lượng tài khoản tiếp tục tăng 3% tương đương đạt 52.780 tài khoản (tăng 4.360 tài khoản mới) và PHS đạt tới 58.586 tài khoản tăng 2% tương đương 5.806 tài khoản mới được lập và sử dụng vào năm 2019. Đến năm 2020 số lượng tài khoản được mở là 63.336 tài khoản tăng 9 % so với năm 2019. Số lượng tài khoản tăng còn chậm một phần vì tình hình biến động thị trường và khả năng cạnh tranh của Công ty còn chưa cao và một phần
cũng phản ánh về chất lượng sản phẩm chưa đáp ứng được hết kỳ vọng của khách hàng. Giá trị giao dịch của PHS đạt hơn 40.157 tỷ đồng, doanh thu phí môi giới đạt 65.8 tỷ đồng lần lượt tăng 33% và 31% so với năm 2019. Tuy nhiên do thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt về lãi suất cho vay nên thu nhập từ cho vay ký quỹ cuối tháng 12/2020 đạt mức 76% so với mục tiêu đề ra.
2.3.3.2 Chỉ tiêu tài chính
Thị trường chứng khoán trong giai đoạn từ 2017-2020 là kênh trung gian lớn nhất thu hút sự quan tâm các nhà đầu tư tham gia vào thị trường tài chính, kích cầu thị trường giúp các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán cải thiện và gia tăng quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, nắm bắt được tâm lý của khách hàng là điều quan trọng mà PHS luôn hướng đến để có thể cung cấp các dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Năm 2020 công ty khai trương thêm chi nhánh mới tại Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh không chỉ gia tăng số lượng lên 7 chi nhánh , phòng giao dịch mà còn nâng cao chất lượng nhân viên thông qua việc tuyển dụng và đào tạo giúp cho hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển bền vững. Trong giai đoạn này cả doanh thu, chi phí và lợi nhuận của PHS có xu hướng tăng và phù hợp với mục đích đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của PHS. Việc mở rộng quy mô Công ty thêm nhiều chi nhánh hơn ra miền Bắc đồng thời mở rộng kinh doanh thêm dịch vụ tài chính công ty đã tiếp tục tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và các khách hàng có nhu cầu vay ký quỹ cao, dẫn tới doanh thu về mảng môi giới được đánh giá cao. Nhìn chung, các chi nhánh và phòng giao dịch của công ty đã bắt đầu từng bước khẳng định vị thế của mình và lớn dần về mặt hiệu quả kinh doanh cũng như số lượng và cả chất lượng dịch vụ.
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của PHS giai đoạn 2017- 2020 Đơn vị: 2017 Triệu đồng Doanh thu thuần từ hoạt động kinh 128.445 doanh Chi phí hoạt động 53.132
Lợi nhuận sau
Doanh thu thuần từ HĐKD Chi phí hoạt động Lợi nhuận sau thuế
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh PHS 2017-2020 49
• Doanh thu của công ty qua 4 năm
Bảng 2.5 : Kết quả doanh thu của PHS giai đoạn 2017-2020
ĐVT : Triệu đồng CHỈ TIÊU Tổng thu Lãi từ các tài sản chính ghi nhận qua lỗ(“FVTPL”) Lãi từ
khoản đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Lãi từ khoản vay và phải thu Doanh môi chứng khoán Doanh thu tư vấn
Doanh thu lưu ký CK Thu khác Doanh thuần từ hoạt động doanh
-
Hình 2.6: Tăng trưởng Doanh thu và Lợi nhuận giai đoạn 2017-2020 Lãi từ các khoả n 13% Doan h thu môi giới chứ ng kho án 53% 31% Khác Hình 2.7: Tỷ trọng Lãi từ Doanh thu hoạt động giai đoạn 2017-2020
PHS luôn nỗ lực và tìm cách gia tăng lợi nhuận của mình qua các năm. Mặc dù có kết quả kinh doanh không được tốt trong giai đoạn 2013- 2015, nhưng PHS vẫn luôn có phúc lợi dành cho người lao động. Trung bình mỗi năm PHS dành khoảng 4 triệu đồng cho một nhân viên đi du lịch. Chính điều này đã giúp nhân viên gắn bó cùng PHS trong giai đoạn khó khăn vừa qua để có thành tựu như hôm nay. Số lượng tài khoản được mở tại PHS không ngừng tăng lên trong những năm qua. Nhờ đó tổng doanh thu của PHS qua từng năm tăng lên đây là một dấu hiệu tích cực đối với tình hình hoạt động kinh doanh của PHS và càng thể hiện được vị thế của mình trên thị trường chứng khoán.
Cụ thể doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh của PHS giai đoạn 2017-2020 có sự gia tăng rõ rệt năm 2017 doanh thu đạt mức 128.454 triệu đồng, tăng so với cùng kỳ năm trước 23.307 triệu đồng (tăng 22,17%). Năm 2018 Doanh thu thuần đạt mức 174.916 triệu đồng tăng 46.471 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2017 (tăng 36,18%). Năm 2019 Doanh thu thuần đạt mức 195.581 triệu đồng tăng 20.665 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2018 (tăng 11,81%).Năm 2020 doanh thu thuần đạt mức 213.315 triệu đồng tăng 14.488 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2019 ( tăng 7,17%). Với nguồn doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động lãi từ các khoản cho vay và phải thu và doanh thu từ môi giới chứng khoán đã chứng tỏ các chính sách của công ty có hiệu quả và đẩy mạnh hơn các hoạt động môi giới chứng khoán. Trong năm 2020 doanh thu từ nghiệp vụ môi giới đóng góp khoảng 30% tổng doanh thu của PHS. Thông qua việc tiếp cận thành công với những khách hàng tiềm năng, dư nợ cho vay ký quỹ của PHS vào cuối năm 2020 đã có sự tăng trưởng mạnh 26% so với 2019 và đóng góp khoảng 48% vào doanh thu của toàn công ty.
• Doanh thu từ hoạt động môi giới
Hình 2.8:Tỷ trọng doanh thu môi giới trong tổng doanh thu giai đoạn 2017-2020 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% năm 2017 Tổng doanh thu kinh doanh từ các hoạt động chứng khoán
khác Doanh thu môi giới chứng khoán
Trải qua nhiều năm hoạt động PHS đã từng bước tạo được chỗ đứng trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Nhìn vào bảng doanh thu của công ty cho thấy nguồn thu từ hoạt động môi giới vẫn đóng vai trò là nguồn thu chủ yếu trong cơ cấu về doanh thu từ hoạt động kinh doanh của PHS.
Năm 2017, PHS đã đẩy mạnh việc phát triển khách hàng trong và ngoài nước những khách hàng này là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của công ty đông thời nâng cao chất lượng nhân viên môi giới doanh thu môi giới chứng khoán chiếm tỷ trọng 32.5% trong doanh thu toàn công ty.
Giá giao dich năm 2018 tăng 22% so với giá giao dịch năm 2017. Tương ứng với thành công này thu nhập môi giới của công ty cũng tăng 23% so với cùng kì năm trước đạt 51,453 triệu đồng, đóng góp 29,4 % tổng doanh thu của công ty. Giai đoạn năm 2018-2019 do doanh thu của lưu kí chứng khoán của công ty tăng cao hơn và giá trị thị trường chung giảm dẫn đến doanh thu về môi giới có phần giảm sút tỷ trọng so với năm 2017 những vẫn tăng giá trị qua mỗi năm vẫn là hoạt động doanh thu chủ yếu của công ty.
Năm 2020 trái ngược với những dự đoán ban đầu khi dịch bệnh covid bùng phát. Thị trường chứng khoán thế giới và Việt Nam đã có sự bùng nổ mạnh mẽ. Giá trị giao dịch và doanh thu từ nghiệp vụ môi giới của công ty đã đạt mức tăng trưởng tích cực hai chữ số trong năm 2020. Doanh thu từ nghiệp vụ môi giới đóng góp khoảng 30% trong tổng doanh thu của PHS. Thông qua việc tiếp cận thành công với khách hàng tiềm năng dư nợ cho vay ký quỹ của PHS vào cuối năm 2020 đã có sự tăng trưởng mạnh 26% so với
Sự tăng trưởng tích cực này chủ yếu đến từ những tín hiệu tích cực của nền kinh tế nói chung và thị trường chứng khoán Việt Nam nói riêng. Ngoài ra còn phải kể đến các chính sách thay đổi hoạt động của PHS cũng
như sự làm việc tích cực của đội ngũ môi giới nói riêng trong việc đẩy mạnh
tìm kiếm khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới nhằm thu hút khách hàng.
Doanh thu từ hoạt động môi giới đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong doanh thu của PHS. Vì thế công ty cần đầu tư và luôn luôn trú trọng nâng cao chất lượng trình độ nhân viên tư vấn môi giới nói riêng và chất lượng sản phẩm môi giới nói chung để doanh thu môi giới của công ty ngày càng tăng cao.
• Doanh thu từ hoạt động tư vấn
Nhìn vào doanh thu tư vấn cho thấy năm 2019 đạt hiệu quả cao nhất trong 4 năm. Với kinh nghiệm tư vấn thực tiễn và đa dạng các dịch vụ PHS đem lại được sự tín nhiệm với khách hàng trong nước và quốc tế.