2.4.1 Thành công trong hoạt động kinh doanh của PHS
Hoạt động kinh doanh của PHS cũng gặp nhiều thuận lợi và tăng đều qua các
năm từ năm 2017 đến năm 2020. Những kết quả mà hoạt động kinh doanh đã đạt được:
PHS có đội ngũ lãnh đạo gồm nhiều chuyên gia nước ngoài thuộc tập đoàn CXT Đài Loan. Họ nắm giữ các vị trí quan trọng trong PHS và quyết sách quản trị cho công ty từ năm 2008. Từ đó đến nay đội ngũ lãnh đạo của PHS đã giúp công ty đạt được nhiều kết quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng như hiện nay, cơ sở hạ tầng sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng. PHS đã ứng dụng những công nghệ phân tích dữ liệu tiên tiến để giúp chúng tôi theo dõi kịp thời các biến động trên thị trường và nâng cao khả năng giám sát của chính mình. Công ty luôn đón đầu các công nghệ mới, nắm lấy những lợi ích mà công nghệ mang lại và sẽ thường xuyên cập nhật các quy trình. PHS sẽ không chỉ cung cấp hệ thống giao dịch với công nghệ tiên tiến mà còn áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số vào hoạt động kinh doanh để tận dụng các cơ hội và hiệu quả của sự đổi mới mang lại.
PHS không ngừng nâng cao cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại như
máy tính, bảng điện, các phần mềm chứng khoán… máy tính luôn được cập nhật phần mềm theo dõi chứng khoán mới nhất và đáng tin cậy để thuận tiện cho nhà đầu tư đến phòng giao dịch khi không có điều kiện theo dõi ở nhà. Dịch vụ trực tuyến của công ty với các tiêu chí đặt ra như tốc độ nhanh, giao
diện dễ bắt mắt, sử dụng dễ dàng đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Bên cạnh sản phẩm giao dịch trực tuyến đặt lệnh vào hệ thống giao dịch thông
qua việc sử dụng các phần mềm thì công ty còn cung cấp các sản phẩm đến khách hàng các sản phẩm giao dịch trực tuyến thông qua trang web: https://www.phs.vn/ .
Trong quý 3 năm 2020, sau nửa năm điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, PHS ra mắt phiên bản mới của hệ thống giao dịch ứng dụng di động. Phần mềm này có thể được sử dụng trên cả điện thoại và máy tính bảng chạy ios hoặc Android. Đáp ứng nhu cầu của mọi người về một kênh thuận tiện để giao dịch chứng khoán mà không cần ngồi trước máy tính. Và ngay tháng đầu tiên, công ty bất ngờ với số lượng lớn lệnh đặt qua ứng dụng di động. Sau một thời gian nâng cấp phiên bản cập nhật tiếp theo của PHS- Mobile Trading đã ra mắt vào cuối 2020 kèm theo nhiều điều chỉnh để nâng cao trải nghiệm cho nhà đầu tư.
Việc bám sát chuyển động của thị trường, cùng phân tích các mã cổ
phiếu đầu ngành một cách hiệu quả làm cho danh mục đầu tư có kết quả vượt
trội công ty đã xây dựng được thị trường khách hàng riêng cho mình gồm có khách hàng truyền thống mà khách hàng tiềm năng. Số tài khoản giao dịch của công ty ngày càng tăng cao do đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp và
mang lại nhiều lợi ích cao cho khách hàng. PHS còn làm tốt các yêu cầu trong
công tác tách bạch quản lý tài khoản chứng khoán và tiền của khách hàng,
đảm bảo tài sản của khách hàng từ đó nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
TTCK Việt Nam ngày càng phát triển thu hút được nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước điều này sẽ thuận lợi cho công ty chứng khoán thực hiện chiến lược kinh doanh của mình. Năm 2020 công ty đã mở thêm một lĩnh vực kinh doanh mới là kinh doanh trái phiếu. Góp phần mở rộng và đa dạng lĩnh vực kinh doanh thu về nhiều giao dịch cho công ty.
So sánh vốn điều lệ của các CTCK, có thể thấy rằng Công ty Phú Hưng là một trong số ít Công ty đạt được vốn điều lệ từ 700 tỷ đồng trở lên. Với khả năng tài chính này đã giúp Công ty đứng vững trên TTCK, vượt qua những khó khăn của cơn bão khủng hoảng, hoàn thành được những chỉ tiêu và kế hoạch đề ra. Trong tương lai, sau khi niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, Công ty càng có thêm nhiều kênh để huy động vốn nhằm mở rộng quy mô không chỉ trong nước mà còn vươn xa trên trường quốc tế.
2.4.2 Hạn chế trong hoạt động kinh doanh của PHS
Việt Nam vẫn là thị trường chứng khoán mới nổi với mức độ rủi ro cao hơn so với các thị trường khác. Vì vậy, một mục tiêu quan trọng với thị trường chứng khoán Việt Nam là nâng hạng để thu hút thêm dòng tiền từ toàn cầu.
Nhiều công ty chứng khoán nước ngoài tham gia thị trường chứng khoán Việt Nam với lãi suất cho vay ký quỹ rất cạnh tranh và tạo áp lực lớn cho PHS.
Để khắc phục Covid-19, Chính phủ Việt Nam thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, thực hiện chính sách giảm lãi suất ảnh hưởng một phần đến lãi vay ký quỹ trên thị trường chứng khoán.
Các sản phẩm dịch vụ của PHS vẫn chưa có sự khác biệt và đột phá so với các CTCK khác trên thị trường. Do trước đây, PHS chủ yếu hoạt động kinh doanh tại TP. Hồ Chí Minh nên thương hiệu PHS còn khá xa lạ với nhà đầu tư miền Bắc tại thời điểm đó. Khi mở thêm chi nhánh ra miền Bắc thì tại đây, các Công ty chứng khoán đã ra đời rất nhiều và lớn mạnh, bắt kịp rất nhanh và chiếm thị phần lớn. Như vậy, khi quyết định đến với thị trường miền Bắc, PHS đã phải lường trước được về khả năng cạnh tranh với các Công ty chứng khoán khác là khá gay gắt. Việc giành lấy thị phần là khá khó
khăn khi PHS chưa quen với môi trường và tính cách của nhà đầu tư tại miền
Bắc. Họ thường khó khăn hơn trong việc quyết định sử dụng dịch vụ nào đó. Tuy nhiên, PHS vẫn đang và sẽ nỗ lực giành thị phần, mở rộng quy mô kinh doanh trong tương lai.
Có thể thấy rằng, thị phần môi giới cổ phiếu của PHS so với các Công ty chứng khoán khác trên thị trường chứng khoán Việt Nam là nhỏ hơn hẳn so với các công ty chứng khoán hiện nay. Doanh thu hoạt động môi giới
chiếm tỷ lệ lớn nhất trong tỷ trọng doanh thu dịch vụ kinh doanh chứng khoán nhưng do tốc độ tăng của chi phí quá cao và không quản lý tốt về mặt chi phí
nên dẫn đến lợi nhuận tăng chậm qua các năm. Sau 10 năm thành lập và xâm chiếm thị trường nhưng thị phần Công ty PHS lại khá là nhỏ và chiếm tỷ lệ
không đáng kể so với toàn ngành.
Dịch vụ môi giới tại PHS chưa thực sự tạo được sự tin cậy hoàn toàn cho khách hàng cũng như mức độ đáp ứng khách hàng trên các phương diện về công nghệ thông tin, đội ngũ nhân viên phục vụ, và mức độ tin cậy và hài lòng của khách hàng chưa cao. Ngoài ra, mặc dù doanh thu hoạt động môi giới của PHS qua các năm đều tăng nhưng do công tác quản lý chi phí hoạt động môi giới chưa tốt nên dẫn đến thua lỗ trong hoạt động môi giới chứng khoán.
Số lượng tài khoản mở và giao dịch tại PHS chủ yếu là tài khoản cá nhân và rất ít tài khoản là của tổ chức. Số lượng tài khoản năng qua các năm nhưng tốc độ tăng còn chậm, chủ yếu ở mức 8% đến 9%. Kéo theo giá trị giao dịch và khối lượng giao dịch cũng tăng chậm. Thị phần của PHS còn quá nhỏ so với các Công ty chứng khoán khác trên thị trường. Trong khi đó, lượng khách hàng có nhu cầu kinh doanh chứng khoán ngày càng tăng. Với thị phần như vậy, PHS chưa thể đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng. Nguyên nhân là do sản phẩm tại PHS chưa thực sự đa dạng và phong phú cho nhà đầu tư lựa chọn, những dịch vụ tài chính cũng chỉ dừng lại ở những dịch vụ cơ bản và chưa có sự sáng tạo nhằm ra tăng lợi ích cũng như sự hài lòng đối với khách hàng.
Mạng lưới hoạt động của PHS vẫn còn ít chủ yếu tập chung ở Hà Nội
và TP. Hồ Chí Minh điều này khiến cho việc tiếp cận dịch vụ tại các tỉnh thành
khác trên cả nước còn khó khăn về thương hiệu của công ty còn chưa được
nhiều người biết đến trong một quá trình dài hoạt động do hoạt động marketing
chưa hiệu quả.
Hiện nay, hành lang pháp lý về luật kinh doanh chứng khoán còn nhiều hạn chế và lỗ hổng. Luật chưa giải quyết được kịp thời các vấn đề sai trái mà chưa nằm trong quy định.
Thị phần của PHS còn nhỏ so với các Công ty chứng khoán khác trên thị trường. Trong khi đó, lượng khách hàng có nhu cầu kinh doanh chứng khoán ngày càng tăng. Với thị phần như vậy, PHS chưa thể đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng. Nguyên nhân là do sản phẩm tại PHS chưa thực sự đa dạng và phong phú cho nhà đầu tư lựa chọn, những dịch vụ tài chính cũng chỉ dừng lại ở những dịch vụ cơ bản và chưa có sự sáng tạo nhằm ra tăng
lợi ích cũng như sự hài lòng đối với khách hàng. Hoạt động tiếp thị thương hiệu đến khách hàng còn kém, marketing còn chưa hiệu quả.
Đội ngũ nhân viên môi giới còn non trẻ, chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm trong đầu tư. Các lớp học cho nhân viên còn mang tính học thuật nhiều, không áp dụng được vào thực tiễn một cách có hiệu quả. Đồng thời, việc tiếp cận các thông tin trên thị trường còn chậm, nên nhân viên tư vấn và khách hàng không kịp ứng phó với chúng.
Thị trường chứng khoán Việt Nam chịu ảnh hưởng lớn từ thị trường chứng khoán thế giới. Trong giữa tháng 5 năm 2018 khi đang đà tăng điểm Vnindex nhưng do tâm lý lo ngại của nhà đầu tư và chiến tranh thương mại Mỹ - Trung Quốc kéo dài đã khiến cho Vnindex giảm điểm dưới ngưỡng hỗ trợ 980-985. Tuy đã dự tính trước về sự việc này nhưng PHS nói riêng và thị trường chứng khoán Việt Nam nói chung đã chịu ảnh hưởng không hề nhỏ.
2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của PHS2.5.1 Các nhân tố khách quan 2.5.1 Các nhân tố khách quan
• Môi trường chính trị xã hội
Môi trường chính trị xã hội của nước ta hiện nay ổn định tạo điều kiện cho TTCK Việt Nam phát triển mà không phải chiu các tác động tiêu cực từ việc bất ổn chính trị. Cùng với đó là sự quan tâm chú trọng của Nhà nước tới việc phát triển TTCK, coi TTCK như một kênh huy động vốn hiệu quả. Số lượng và chất lượng các nhà đầu tư trên thị trường ngày một tăng cùng với sự bảo toàn về an ninh mạng đảm bảo sự phát triển ổn định của internet và các thiết bị di động là điều kiện thuận lợi để PHS có thể phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng của mình.
• Sự phát triển của TTCK Việt Nam
Sau 20 năm hình thành và phát triển, thị trường chứng khoán Việt Nam đã trở thành kênh huy động vốn trung và dài hạn không thể thiếu cho hoạt động sản xuất - kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế. Thị trường chịu sự tác động khá lớn từ tình hình chính trị, kinh tế, tài chính quốc tế trong thời gian vừa qua và dự báo sẽ tiếp tục chịu ảnh hưởng trong thời gian tới cùng với những diễn biến khó lường của chiến tranh thương mại toàn cầu, những bất
ổn từ mối quan hệ căng thẳng của tình hình địa chính trị thế giới và khu vực, hay sự diễn biến phức tạp của dịch bệnh covid-19.
TTCK đã thu hút đông đảo các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài với trình độ ngày càng cao, từ 3.000 tài khoản năm 2000, đến nay (tháng 6/2020) đã đạt trên 2,5 triệu tài khoản, bao gồm 33.395 tài khoản của các nhà đầu tư nước ngoài giúp thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài, góp phần phát triển nhiều doanh nghiệp niêm yết thành các doanh nghiệp có thương hiệu quốc tế và quảng bá hình ảnh kinh tế Việt Nam. Giá trị danh mục đầu tư của nhà đầu tư nước ngoài chiếm khoảng 20% vốn hóa thị trường cổ phiếu.
Bên cạnh đó, sự tham gia tích cực trên TTCK của các ngân hàng thương mại, công ty tài chính, CTCK, công ty quản lý quỹ, các doanh nghiệp bảo hiểm, quỹ đầu tư đã dần góp phần hình thành một hệ thống các nhà đầu tư chuyên nghiệp trên TTCK.
• Hệ thống luật pháp và môi trường pháp lý
Trong 20 năm qua, cơ quan quản lý đã tích cực, chủ động xây dựng, trình các cấp có thẩm quyền ban hành hệ thống các văn bản pháp luật nhằm ngày càng hoàn thiện khung pháp lý và chính sách cho hoạt động của TTCK. Để vận hành và bảo đảm tính linh hoạt, khung pháp lý cao nhất của thị trường chỉ ở mức Nghị định của Chính phủ. Tuy nhiên, chỉ sau 6 năm TTCK hoạt động, cơ quan quản lý đã xây dựng và trình các cấp có thẩm quyền trình Quốc hội thông qua Luật Chứng khoán đầu tiên của Việt Nam vào ngày 29/6/2006. Tiếp đó, để bảo đảm thúc đẩy thị trường phát triển an toàn, hiệu quả, phù hợp với thực tiễn phát sinh và thông lệ quốc tế, cơ quan quản lý đã trình cấp có thẩm quyền ban hành Luật Chứng khoán sửa đổi năm 2010, Luật Chứng khoán năm 2019 và hệ thống các văn bản hướng dẫn, qua đó đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ, tạo môi trường pháp lý cho sự phát triển ổn định, bền vững của TTCK.
• Sự cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán
Cùng với sự phát triển của thị trường, số lượng các công ty trung gian trên TTCK cũng tăng mạnh và từng bước tái cấu trúc hoạt động theo chiều sâu, nâng cao năng lực cho hệ thống các tổ chức trung gian thị trường. Năng lực quản trị, ứng dụng công nghệ thông tin... của các tổ chức trung gian ngày càng được nâng cao. Các loại hình dịch vụ cung cấp trên thị trường ngày càng đa dạng và có chất lượng, đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư trong và ngoài nước.
PHS còn chịu ảnh hưởng của một số yếu tố khách quan khác như kiến thức và tâm lý của nhà đầu tư. Do kiến thức có hạn và sự thiếu hiểu biết về thị trường chứng khoán mà khách hàng không tự tin quyết đoán mà có tâm lý đầu tư theo nhà đầu tư nước ngoài, nhà đầu tư có tổ chức hay nghe theo một nhóm người khuyên trên các trang mạng xã hội,... sau đó khi có thông tin tốt hay xấu trên thị trường dù chưa được xác minh thì hầu như có tác động trực tiếp đến tâm lý đầu tư của họ. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường chứng khoán và Công ty chứng khoán. Cùng với đó là thị trường chứng khoán Việt Nam chịu ảnh hưởng lớn từ thị trường chứng khoán thế giới. Trong giữa tháng 5 năm 2018 khi đang đà tăng điểm Vnindex nhưng do tâm lý lo ngại của nhà đầu tư và chiến tranh thương mại Mỹ - Trung Quốc kéo dài đã khiến cho Vnindex giảm điểm dưới ngưỡng hỗ trợ 980-985. Tuy đã dự tính trước về sự việc này nhưng PHS nói riêng và thị trường chứng khoán Việt Nam nói chung đã chịu ảnh hưởng không hề nhỏ.
2.5.2 Các nhân tố chủ quan
• Quy mô doanh nghiệp, năng lực tài chính và thương hiệu trên thị
trường.
PHS là một trong những CTCK có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu ở
Việt Nam. Với nền tảng tài chính vững mạnh, PHS chuyên cung cấp các dịch
vụ môi giới, tư vấn tài chính doanh nghiệp, lưu ký và giao dịch chứng khoán
thông qua mạng lưới rộng khắp cả nước. Năm 2008 PHS đã ký kết hợp tác với đối tác chiến lược là Công ty CX Technology, Đài Loan. Với việc được hỗ trợ