Để tồn tại và phát triển trên mọi cơ chế thị trường cạnh tranh hiện nay, công ty cần có đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ chuyên môn giỏi, thông thạo ngoại ngữ. Mặc dù hiện tại tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học trở lên chiếm 90 % tổng số nhân viên nhưng phần lớn đều là những nhân viên trên 35 tuổi nên cần có những chính sách tuyển thêm những nhân viên trẻ, năng động.
Đội ngũ nhân viên công ty có kiến thức, nhiệt huyết biết tạo ra bầu không khí thuận lợi để tăng hiệu quả công việc. Việc thực hiện những biện pháp cụ thể là cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tăng tính hiệu quả trọng công việc và sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Công ty nên mở thêm các lớp đào tạo, trao đổi nghiệp vụ cho nhân viên, chú trọng đào tạo tại chỗ với sự cập nhật kiến thức mới về giao nhận hàng hóa và các lĩnh vực có liên quan. Nhân viên nghiệp vụ cần nắm vững Luật Thương mại của nước ta, tổ chức WTO và các quy định về hàng hóa cấm nhập khẩu, ngừng nhập khẩu, hàng hóa trang thiết bị y tế được miễn thuế nhập khẩu… cũng như tập quán thương mại quốc tế hay luật pháp của mỗi quốc gia để vận dụng có hiệu quả trong kinh doanh. Đồng thời, sắp xếp nhân viên đi học các lớp nghiệp vụ ngắn hạn để tích lũy thêm kiến thức và có yêu cầu rõ ràng với từng lớp nhân viên:
- Đối với những nhân viên làm lâu năm có nhiều kinh nghiệm được coi là lực lượng nòng cốt cần phải cần trau dồi thêm kỹ thuật mới để họ nhận thức được những yêu cầu mới mà khách hàng đang đặt ra.
- Đối với nhân viên mới cần ưu tiên đào tạo nghiệp vụ
- Đối với bộ phận quản lý cấp cao, yêu cầu trình độ hiểu biết sâu rộng biết sử dụng nhân lực trong công ty để phát huy khả năng của người lao động.
- Đối với lớp quản lý trẻ ưu tiên cho những người có phẩm chất tốt, có trình độ học vấn cao, có kỹ năng ngoại ngữ và vi tính để trở thành lớp quản lý kế nhiệm trong tương lai.
Ngoài ra, cần nâng cao trình độ cán bộ nhân viên về kỹ năng sử dụng các phương tiện hiện đại để có thể tự tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng, nâng cao
khả năng thâm nhập thị trường quốc tế.
Công ty cũng cần cơ cấu lại bộ máy tổ chức để phù hợp với quy trình nghiệp vụ và trình độ phát triển của công ty. Xác định rõ những chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các khâu và các cấp quản trị của công ty. Tổ chức, sắp xếp, đào tạo nhân sự một cách phù hợp nhằm phát huy hết khả năng của từng cán bộ công nhân viên trong công ty. Tổ chức, quy định trách nhiệm quyền hạn của riêng từng phòng ban không để xảy ra chồng chéo trong hoạt động giao nhận và thi hành các chiến lược kinh doanh.
Đồng thời, công ty cần có những biện pháp răn đe, nghiêm khắc trong việc giải quyết các vấn đề gây ảnh hưởng đến quy trình nhập khẩu hàng hóa và khả năng cung cấp hàng hóa cho khách hàng của công ty. Bên cạnh đó cũng sẵn sàng loại bỏ những cá nhân lặp lại vấn đề này nhiều lần và không có dấu hiệu sửa đổi.
Công ty ngày càng mạnh thì công tác tuyển dụng sẽ suôn sẻ, dễ dàng hơn.