Để tạo dựng uy tín trong kinh doanh, trước hết, doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Tuy vậy, chất lượng dịch vụ là một nội dung khó có thể đánh giá. Do đó, doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một số chỉ tiêu để đánh giá các ảnh hưởng của dịch vụ tới khách hàng, tới số lượng khách sử dụng dịch vụ đó. Doanh nghiệp cũng có thể dựa trên ý kiến của khách hàng để làm cơ sở xây dựng chỉ tiêu và có biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tránh mọi trường hợp có thể dẫn tới tranh chấp với khách hàng. Muốn vậy, các nhân viên giao nhận cần có trách nhiệm:
Thứ nhất, giải thích với khách hàng những điều khoản của hợp đồng, nghĩa vụ của các bên sau khi ký hợp đồng, nhất là những khách hàng mới. Để tránh xảy ra các tranh chấp, làm ảnh hưởng tới uy tín của các bên sau khi ký hợp đồng.
Thứ hai, quy định về các điều khoản xử lý tranh chấp làm cơ sở pháp lý cho việc giải quyết sau này, vì pháp luật Việt Nam vẫn chưa quy định cụ thể điều chỉnh hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế. Mặt khác, mỗi quốc gia lại có những tập quán khác nhau cho từng vấn đề. Quy định trước như vậy giúp các bên tiết kiệm được thời gian cũng như chi phí mỗi khi có tranh chấp.
Thứ ba, thực hiện đúng hợp đồng, đúng tiến độ, không gây ảnh hưởng, khó khăn tới cho khách hàng.
Câu nói “ Một lần bất tín, vạn lần bất tin” cho thấy tầm quan trọng của “ chữ tín”. Giữ chữ “tín” trong kinh doanh là nhiệm vụ chiến lược của tất cả các doanh nghiệp, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng ý thức được điều đó. Tạo dựng được uy tín với khách hàng cũng có nghĩa doanh nghiệp đó thành công trên thương trường.