và các trung gian tài chính. Số lượng nhà đầu tư, các tổ chức phát hành càng nhiều sẽ tạo điều kiện phát triển các nghiệp vụ của CTCK, trong đó có nghiệp vụ môi giới. Nhà môi giới cần trang bị cho mình đủ kiến thức, nâng cao trình độ phân tích và thu thập thông tin để cung cấp cho khách hàng của mình theo những yêu cầu cụ thể.
− Môi trường pháp lý
Các văn bản pháp luật có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động của CTCK. Một hệ thống pháp luật đầy đủ, minh bạch và cụ thể sẽ tạo điều kiện bảo vệ quyền hợp pháp của các chủ thể tham gia thị trường, tạo lập ổn định cho hoạt động môi giới. Việc kiểm soát hoạt động của công ty sẽ làm tăng lòng tin của công chúng đầu tư, nhà đầu tư có thể yên tâm hoàn toàn vào thịtrường.
− Sự hiểu biết của các nhà đầu tư
Trong một thị trường mà thu nhập cũng như kiến thức về các sản phẩm dịch vụ của công chúng cao thì tỷ lệ người dân tham gia TTCK sẽ cao, nghiệp vụ môi giới có điều kiện phát triển hơn. Khi nhà đầu tư có kiến thức, am hiểu về chứng khoán thì họ sẽ tham gia thịtrường với thái độ tích cực hơn, đem lại hiệu quả trong quá trình đầu tư, điều này cũng giúp cho hoạt động môi giới chứng khoán phát triển, thu hút nhà đầu tư trở nên dễdàng hơn.
1.3.3 Các chính sách công ty chứng khoán tác động đến nghiệp vụ môi giới chứng khoán chứng khoán
1.3.3.1 Mở rộng kênh phân phối
− Sử dụng kênh phân phối trực tiếp
Tại các CTCK, mỗi nhân viên môi giới sẽ có trách nhiệm quản lý một lượng khách hàng nhất định và hàng tháng họ sẽ được hưởng lương cứng cộng với phần trăm hoa hồng từ phí giao dịch. Việc tư vấn và chăm sóc này thực hiện theo phương thức gặp mặt trực tiếp hoặc qua các phương tiện online như điện thoại, gmail, facebook, zalo,….Với sự phát triển của internet, các nhân viên môi giới có thể tiếp cận và quản lý sốlượng lớn khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp đem lại nhiều hiệu quả cho nghiệp vụ môi giới, giúp CTCK tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng.
22
Trên thực tế còn có rất nhiều khách hàng chưa tham gia vào thị trường chứng khoán, để tiếp cận được đến đông đảo mọi người, CTCK cần phải sử dụng đến các kệnh phân phối gián tiếp bao gồm :
+ Hệ thống các website của CTCK: khách hàng khi có nhu cầu có thể truy cập vào các website này bất cứ khi nào và bất cứđâu để sử dụng dịch vụ chứng khoán. Nhà đầu tư thậm chí có thể tự tìm hiểu, tự mở tài khoản, kiểm tra sốdư và đặt lệnh trực tuyến.
+ Hệ thống mạng xã hội: Các nhân viên môi giới có thể đăng các bài phân tích doanh nghiệp, cổ phiếu, những khuyến nghị đầu tư qua mạng xã hội như facebook, zalo, youtube, email để tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, người môi giới cũng có thểđưa những thông tin mới nhất đến cho khách hàng thông qua các ứng dụng mạng xã hội mội cách tiện lợi và nhanh chóng.
1.3.3.2 Sử dụng công nghệ hiện đại
Sự phát triển và tiến bộvượt bậc của hệ thống công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho nghiệp vụ môi giới chứng khoán. Khối lượng công việc, giấy tờ, thông tin khách hàng chưa được tựđộng hóa trước đây khiến nhân viên môi giới mất rất nhiều thời gian để xử lý thì nay đã được hiện đại hóa, tự động hóa nhờ công nghệ. Đồng thời, phát triển công nghệ cũng giúp cho việc cập nhật thông tin, tổng hợp và cung cấp thông tin về thị trường trở nên dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quảhơn. Nhờđó giúp hoạt động môi giới ngày càng được cải thiện, phát triển nhanh chóng và đem lại hiệu quả cao cho các CTCK.
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
