nguồn nhân lực đầu vào chất lượng. Từ đó bước đầu tạo cơ sở để có thể đào tạo được đội ngũ nhân viên xứng tầm với sự phát triển của công ty.
− Tiếp theo, một quy trình đào tạo nhân viên môi giới cụ thể sẽ giúp VPS định hình được nhân viên của mình theo hướng chuyên nghiệp nhất.Cụ thể, nhân viên môi giới cần được đánh giá năng lực định kỳ và phân cấp theo trình độ, kỹ năng để đưa ra những chính sách đào tạo phù hợp nhất đối với từng cấp bậc nhân viên.
− Ngoài ra, VPS cũng cần linh hoạt hơn trong chính sách nhân sựđể có thể giữ được những nhân viên xuất sắc bằng cách đảm bảo thu nhập và văn hóa doanh nghiệp . Các công ty chứng khoán đối thủ cũng có rất nhiều chính sách tốt để thu hút nhân tài nên việc chủđộng đưa ra những đãi ngộ tốt, tạo điều kiện cho họ phát triển sẽgiúp người tài gắn bó với công ty lâu dài hơn. Lộ trình công danh cụ thể, rõ ràng cũng sẽ giúp cho nhân viên môi giới nỗ lực cống hiến hết sức mình cho công ty.
3.2.2 Xây dựng đội ngũ nhân viên môi giới chứng khoán hiệu quả, chuyên nghiệp. nghiệp.
Khi đã có được nguồn nhân lực đầu vào chất lượng, việc quan trọng tiếp theo là đào tạo họ để trở thành lực lượng nòng cốt, làm việc có hiệu quả và chuyên nghiệp trong từng quy trình. Sau bài đánh giá năng lực định kỳ thì VPS nên phân cấp trình độđể đào tạo nhân viên phù hợp với năng lực, kỹnăng của bản thân. Mỗi cấp bậc nên có một chính sách đào tạo riêng và bắt buộc không được gộp chung đào tạo tất cả các cấp bậc với nhau. Các cấp bậc nhân viên gồm có:
− Cấp độ1: Nhân viên trình độcao: Đối với cấp bậc này, nhân viên môi giới đều là những người thành thạo nghiệp vụ và có kiến thức, kỹnăng ở mức độ rất tốt. Vì vậy, VPS có thể hỗ trợ họ trong vấn đề đào tạo chuyên sâu và tạo cơ hội cho họ có thể tiếp xúc với những khóa đào tạo nước ngoài nhằm mục đích nâng cao những kiến thức chuyên môn chuyên sâu cho họ và gia tăng kinh nghiệm làm việc trong môi trường nước ngoài.
− Cấp độ2: Nhân viên trình độkhá: Đối với cấp độ này, nhân viên môi giới đã thành thạo nghiệp vụnhưng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn làm
51
việc trên thị trường nên có thể khả năng xử lý tình huống không được chuyên nghiệp như những nhân viên môi giới lâu năm trong nghề. Giải pháp cho nhân viên trình độ khá là đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc và thực chiến luôn trên thị trường chứng khoán. Như vậy, nhân viên môi giới vừa có thể làm việc bình thường, vừa có thể học hỏi thêm kinh nghiệm trong thực tế.
− Cấp độ 3: Nhân viên cấp độtrung bình: Đối với cấp độ này, nhân viên môi giới chưa thực sự thành thạo nghiệp vụ và kinh nghiệm trên thịtrường còn ít. Vì vậy, việc đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và kiến thức, kỹnăng cho họ là một điều cần thiết. Chỉ khi họ vững hơn về nghiệp vụ và kiến thức, kỹnăng thì sẽ không dễ dàng bịđào thải trong một môi trường với tốc độ phát triển nhanh như VPS.
Từng cấp bậc cũng nên được áp những chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc (KPI) để theo sát được hiệu quả làm việc của nhân viên và chỉnh sửa các chính sách vềđào tạo cho phù hợp. KPI sẽ giúp nhân viên môi giới có động lực để cố gắng hoàn thành mục tiêu của mình và công ty đề ra. Từ đó, nâng cao hiệu suất làm việc của họ, làm cơ sở cho việc xét thưởng, phạt nhân viên đối với từng cấp bậc của họ.
Ngoài kiến thức, kỹnăng thì thái độ làm việc nghiêm túc và đạo đức cũng vô cùng quan trọng. Có thể nói, nhân viên môi giới là “bộ mặt” của công ty, là người làm việc với khách hàng và trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sran phẩm, dịch vụ của công ty. Do đó, nhân viên môi giới bắt buộc phải tuân thủ các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, đảm bảo sự an toàn về tài sản của khách hàng lên hàng đầu.
Việc yêu cầu nhân viên môi giới bắt buộc phải có Chứng chỉ về nghiệp vụ chứng khoán cũng là một trong những yếu tố quan trọng. Nhân viên môi giới chứng khoán đòi hỏi rất nhiều kiến thức và kỹnăng, hơn nữa, một khuyến nghị của người môi giới cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định đầu tư và tài chính của khách hàng. Vì vậy, ngay từ đầu việc bồi bổ kiến thức, ký năng và học chứng chỉ môi giới chứng khoán là điều kiện cần thiết đối với một nhân viên môi giới chứng khoán đang hành nghề trên thịtrường.
