Đối với bất cứ doanh nghiệp dịch vụ nào, nguồn nhân lực cũng chính là yếu tố quyết định sự thành công. Trong những năm gần đây, ngành dịch vụ logistic tại Việt Nam đã và đang phát triển rất nhanh chóng, từ một vài doanh nghiệp giao nhận quốc doanh của đầu thập niên 90, đến nay hàng trăm công ty được thành lập và hoạt động trên cả nước. Để phát triển và nâng cao tính cạnh tranh của mình, công ty cần tập trung cho việc đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, đáp ứng được sự phát triển của dịch vụ logistics cũng như yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.
Việc đầu tiên công ty có thể làm ngay là cử nhân viên tham gia các chương trình đào tạo của Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam- VIFFAS đã và đang kết hợp với các Hiệp hội giao nhận các nước Asean, các chương trình của Bộ Giao thông Vận tải, tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ giao nhận, gom hàng đường biển, cùng với Trường cao đẳng Hải quan mở lớp đào tạo về đại lý khai quan, cấp bằng chứng chỉ cho các hội viên trong thời gian qua.
Bên cạnh đó, công ty có thể tìm kiếm các nguồn tài trợ trong nước và quốc tế cho các chương trình đào tạo ngắn hạn trong và ngoài nước. Phối hợp và tranh thủ hợp tác với các tổ chức FIATA, IATA và các tổ chức phi chính phủ khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên hơn.
Mặt khác, công ty cần đào đạo chuyên sâu cho nhân viên về nghiệp vụ, về cách xử lý hàng, cách giải quyết các khiếu nại từ khách hàng. Mỗi đơn hàng đều có sự phát sinh bất ngờ, đòi hỏi các nhân viên phải có kinh nghiệm cũng như sự nhanh nhạy trong các xử lý
Tóm lại, nhất thiết công ty cần đầu tư để đào tạo và đào tạo lại,nhằm nâng cao năng lực của nhân viên và thu hút nhân tài từ xã hội. Phát triển nguồn nhân lực có trình độ và chuyên môn cao là nhân tố quan trọng quyết định sự sống còn và thành công trong hoạt động Logistics – một hoạt động mang tính chất toàn cầu.
Ngoài ra, công ty cũng nên quan tâm hơn đến đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên. Đó chính là một nhân tố hết sức quan trọng tác động đến thái độ làm việc tích cực và giữ mối quan hệ thân thiết. Tạo môi trường làm việc thật thoải mái, đưa ra những chính sách khen thưởng và khuyến khích để tạo động lực cho nhân viên nỗ lực hết hình, phấn đấu hoàn thành tốt công việc, và gắn bó lâu dài với công ty. Hằng năm nên tổ chức hoạt động du lịch, vui chơi để nhân viên vừa giải tỏa áp lực, vừa được đi thư giãn, vừa đi giao lưu, tăng tình đoàn kết trong công ty