2.1.5.1 Tổng giám đốc
Là người lãnh đạo, đại diện pháp lý và chịu trách nhiệm cao nhất đối với tất cả các hoạt động điều hành tại công ty. Đồng thời, Giám đốc cũng là người trực tiếp phụ trách các công tác tổ chức cán bộ, công tác tài chính của công ty, đưa ra những chiến lược kinh doanh cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Các chiến lược này có thể kể đến như kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, kế hoạch xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm.
Không chỉ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quản lý và kinh doanh của công ty, tổng giám đốc còn quản lý toàn bộ hệ thống nhân sự một cách tổng quan nhất. Tuy không phải là người trực tiếp quản lý chi tiết về từng mảng nhưng tổng giám đốc cũng là người đưa ra những phương án liên quan đến chế độđãi ngộ, lương thưởng cho nhân sự của toàn công ty.
Giám đốc đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động Marketing nói chung và Marketing Mix nói riêng vì là người trực tiếp duyệt nội dung và chi phí của các chương trình Marketing mà phòng Marketing của công ty đưa ra.
2.1.5.2 Giám đốc dịch vụ
Giám đốc dịch vụ tham gia cùng giám đốc trong việc quản lý điều hành bộ phận nhân sự Fitness theo sự phân công của giám đốc công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về những công việc được giao. Giám đốc dịch vụ do giám đốc công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật. Là người tham mưu cho Tổng Giám đốc về các chiến lược kinh doanh và là
29
người trực tiếp lên kế hoạch kinh doanh để quản lý số lượng data khách hàng, chính sách ưu đãi gửi tới khách hàng. Đồng thời là người thiết lập các mục tiêu cho toàn bộ nhân viên cấp dưới, đánh giá hiệu quả công việc qua các con số cụ thể, trở thành đầu mối và là niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.
2.1.5.3 Phòng tài chính kế toán
Phòng tài chính kế toán có chức năng tham mưu cho ban giám đốc về các mặt: quản lý tài sản hàng hóa, vật tư và tiền vốn, tổ chức hạch toán. Xây dựng kế hoạch tài chính, sử dụng nguồn kinh phí, lập kế hoạch chi phí hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Giám sát tình hình thực hiện dự toán, kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản; phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính kế toán ghi chép, tính toán phản ánh trung thực tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.1.5.4 Phòng hành chính nhân sự
Dù là công ty lớn hay nhỏ thì cũng phải có phòng hành chính nhân sự. Vì đây là bộ phận quan trọng chịu trách nhiệm hoàn toàn về vấn đề nhận sựđối với cả doanh nghiệp.
Thực hiện nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự, chấm dứt hợp đồng lao động, bố trí sắp xếp nhân sự làm việc trong từng vị trí. Ngoài ra phòng nhân sự còn đảm đương nhiệm vụ tổ chức, mua sắm dụng cụ tài sản chung của công ty. Toàn bộ quy chế tiền lương, nội quy lao động, đào tạo, bổ nhiệm khen thưởng và cung cấp các thông tin liên quan đến doanh nghiệp để thực hiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân sự phù hợp với từng vị trí, với mức lương tương ứng.
2.1.5.5 Phòng Marketing
Phòng Marketing có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về việc xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing như 7P: Sản phẩm, giá cả,
30
phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và trải nghiệm thực tế nhằm quảng bá sản phẩm cũng như hình ảnh của công ty tới tiêu dùng.
Nghiên cứu và thu thập thông tin khách hàng, duy trì khách hàng cũ và tìm kiếm mối quan hệ với những khách hàng mới. Thu nhận và phân tích các dữ liệu về tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu theo phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
Quản lý điều hành thực hiện các hoạt động đối ngoại, khai thác nội địa và nhập khẩu để cung cấp nguyên vật liệu, hàng hóa phục vụ sản xuất kinh doanh và quản lý các hoạt động xuất khẩu các sản phẩm do công ty sản xuất, phân phối.
Dưới đây là sơ đồ tổ chức phòng Marketing:
Sơ đồ 2. 3: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Trưởng phòng Marketing Phó phòng Marketing Fitness Phó phòng Marketing thiết bị
Content SEO Digital
MKT Thiết
31
2.1.5.6 Phòng kỹ thuật
Chuyên sửa chữa máy móc phòng tập, lắp đặt thiết bị tại công ty, tham gia thực hiện setup các dự án phòng tập trên cả nước. Xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho các dự án, xác định các loại phương tiện, máy móc, thiết bị thi công và các nguồn lực cần thiết khác cho việc thực hiện dự án và các kế hoạch sản xuất. Bên cạnh đó còn xây dựng phương án phòng chống cháy nổ, an toàn lao động và vệ sinh môi trường đối với các công trình, dự án của công ty. Kiểm tra khối lượng, chất lượng, quy cách vật tư và xác định mức hao phí phù hợp với cơ sởđịnh mức kinh tế kỹ thuật được duyệt.
Hướng dẫn, giám sát và kiểm tra thường xuyên trong suốt quá trình thực hiện dự án, kế hoạch sản xuất về mặt kỹ thuật, tiến độ, an toàn lao động, vệ sinh môi trường cũng như các vấn đề về máy móc thiết bị sử dụng trong dự án và sản xuất sản phẩm. Hướng dẫn các bộ phận, đơn vị liên quan lập hồ sơ nghiệm thu và quyết toán dự án, phối hợp bàn giao và nghiệm thu công trình.
2.1.5.7 Phòng Sale
Tham mưu cho ban giám đốc đường hướng phát triển và gia tăng doanh số bán hàng. Tiếp nhận data khách hàng từ phòng Marketing, thực hiện chăm sóc và đón tiếp khách hàng. Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách hàng. Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho Ban Giám đốc.
Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác. Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng. Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.
32
Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện pháp gia tăng nguồn hàng đểđáp ứng nhu cầu của thị trường. Đề xuất các chiến lược Marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.
2.1.5.8 Phòng huấn luyện viên
Tiếp nhận và tìm kiếm khách hàng, thực hiện các buổi tập luyện cho khách hàng theo giờ đăng ký. Tham gia cùng Giám Đốc Dịch Vụ chiến lược thay đổi và gia tăng chất lượng dịch vụ.
Ngoài việc luyện tập cho các học viên, huấn luyện viên cũng phải chăm chỉ để rèn luyện sức khoẻ và cơ bắp của mình. Xây dựng một chế độăn uống hợp lýđể giữ gìn vóc dáng.
2.1.5.9 Phòng OP
Trực tiếp đón nhận khách hàng đến trung tâm, sắp xếp lịch tập luyện cho các lớp. Tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng.