3.2.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm
Công ty phải chú trọng cả chức năng sử dụng, bao bì, nhãn hiệu, sự nổi tiếng của nhãn hiệu, xuất xứ sản phẩm mà khách hàng tiêu dùng. Tất cả những lợi ích đó tạo nên nhận thức về giá trị của sản phẩm máy móc. Để tối đa hoá sự thoả mãn của người tiêu dùng, công ty cần tạo ra sản phẩm ấn tượng tốt, nhiều mẫu mã, màu sắc độc đáo, phù hợp với thị hiếu, thẩm mỹ, trình độ của khách hàng. Công ty cần mở rộng hợp tác với các đơn vị máy tập khác để có thể cung cấp máy móc thích ứng với mỗi khu vực thị trường khác nhau. Để thực hiện việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sản sản phẩm, công ty cần có sự
52
kết hợp giữa các cán bộ nghiên cứu thị trường, cán bộ thu mua và cơ sở sản xuất để đưa ý tưởng thiết kếđến các cơ sở dựa trên sự nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng. Bên cạnh đó, công ty cần thành lập thêm bộ phận thiết kế với các chuyên gia thiết kế để phối hợp với nhu cầu của khách hàng.
Về dịch vụ phòng tập Fitness, để nâng cao chất lượng cần trú trọng đào tạo huấn luyện viên có tay nghề cao với chứng chỉ. Về bộ môn Gym đẩy mạnh sự gần gũi, thân thiết tư vấn khách hàng nhiệt tình kể cả với khách hàng không đăng ký gói tập có huấn luyện viên. Với các bộ môn khác như Yoga, Zumba, Group-X sẽ tổ chức các lớp tập đa dạng với nhiều khung giờ tập luyện. Đồng thời mở rộng thêm bộ môn bơi lội trong thời gian sắp tới.
3.2.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ công ty cần tham khảo một vài các giải pháp sau:
Trực tiếp giám sát quá trình, theo dõi và nghiên cứu sản phẩm nhập về đồng thời sát sao các dịch vụ công ty đang phát triển.
Kiểm tra chất lượng bắt buộc đối với các lô hàng nhập khẩu đểđảm bảo chất lượng trên mức trung bình và duy trì ổn định chất lượng này. Bên cạnh đó, công ty có thể định kỳ hoặc không định kỳ tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng để nắm bắt ý kiến của họ đối với sản phẩm, dịch vụ của trình để có kế hoạch hoàn thiện hơn chính sách sản phẩm. Thêm vào đó, công ty cũng phải chú ý đến việc nâng cao hiệu quả, chất lượng đóng bao bì mẫu mã.
Đầu tư chất lượng người lao động, thợ kỹ thuật có tay nghề cao để xử lý sự cố kịp thời từ máy móc. Tiến hành mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề, phát triển khả năng cho người lao động.