6. Kết cấu của đề tài
2.4.1. Đội ngũ cán bộ công chức hải quan
“Đây’là lực:lượng quản lý trực tiếp hoạt động CBL và GLTM, có sự ảnh hưởng và tác động trực tiếp đến đối tượng“BL và hoạt động XK, NK của doanh nghiệp. Với“đội ngũ’cán bộ công“chức có trình độ, thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhanh chóng sẽ giúp người dân đặc biệt là cư dân biên giới hiểu về hoạt động của ngành Hải quan và giúp doanh nghiệp giải quyết hồ sơ nhanh, giải phóng hàng kịp thời để doanh nghiệp đưa vào sản xuất cũng như thực hiện các thủ tục xuất khẩu hàng hóa, thanh khoản tờ khai.... Ngược lại nếu đội ngũ cán bộ công chức làm việc thiếu chuyên nghiệp, có thái độ không hợp nhiệt tình tận tuỵ với công việc sẽ gây cản trở cho hoạt động NK của doanh nghiệp, làm ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất của doanh nghiệp. Vì vậy để quản lý tốt hoạt động CBL và GLTM nói chung cơ
quan hải quan đưa ra tuyên ngôn phục vụ khách hàng là “Chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả“ Để thực hiện“được điều này cán bộ công chức hải quan cần phải thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp: Nhiệt tình, tận tụy với công việc; thông thạo nghiệp vụ, xử lý công việc tuân thủ đúng quy trình, thủ tục quy định; văn minh“lịch sự trong hoạt động và ứng xử.“
Chế độ luân”chuyển cán”bộ công chức trong ngành: Đặc thù hoạt động của ngành Hải quan dễ phát sinh tiêu cực do môi trường làm việc, trong khi mức sống của công chức chưa thực sự đảm bảo, lương thấp thì dễ có hiện tượng tham những, móc ngoặc, thông đồng với doanh nghiệp XK, NK để “hai bên” cùng kiếm lợi. Để ngăn chặn tình trạng này, ngành Hải quan đưa ra quy định về việc luân chuyển cán bộ, theo đó thời gian công tác của công chức ở mối đơn vị phòng ban, chi cục từ 3 đến 5 năm sẽ được luân chuyển trong nội bộ Cục Hải quan để làm công tác khác. Điều này gây tâm lý không ổn định trong đội ngũ công chức, trong khi đó công chức được xem là có kinh nghiệm và làm tốt nhất một lĩnh vực đòi hỏi phải có ít nhất 5 năm công tác trong lĩnh vực này.