1. 2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
3.5.2.1 Những tồn tại về phía cơ quan thuế
- Đối với Đội thuế liên xã phường, chỉ có 05 công chức thuế nhưng phải quản lý số hộ kinh doanh trên 3.000 hộ và có vị trí kinh doanh dàn trải trên địa bàn khá rộng, dễ dẫn đến sót hộ.
- Đội thuế Liên xã phường luôn phải chịu áp lực về số thu khi xét khen thưởng hàng quý. Nên cán bộ quản lý thường chú trọng đôn đốc thuế ở những hộ kinh doanh có số thuế phải nộp hàng quý lớn. Tình trạng này làm cho những cơ sở kinh doanh có số thuế phải nộp hàng quý thấp ít được quan tâm, đôn đốc nhắc nhở về nghĩa vụ thuế, gây nên tình trạng sót hộ vì những cơ sở này nghĩ rằng họ thuộc thu nhập thấp không có số thuế phải nộp.
- Cơ chế thanh tra, kiểm tra chưa được thực hiện thường xuyên, liên tục. Người nộp thuế lợi dụng có chế tự kê khai thuế để thực hiện hành vi gian lận thuế.
Những cán bộ dầy dặn kinh nghiệm về tuổi nghề thì bị hạn chế về trình độ công nghệ thông tin dẫn đến việc hạn chế năng lực trong việc xử lý các thông tin nhanh trong khoảng thời gian bị giới hạn nhất định. Bên cạnh đó, các cán bộ trẻ dù được trang bị đầy đủ kiến thức về chuyên môn nhưng tuổi nghề còn khá non trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế trong quản lý thuế đưa đến hệ quả gặp nhiều bối rối, chưa đưa ra được phương hướng xử lý chuyên môn kịp thời, hiệu quả.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ chưa được đầu tư đầy đủ, thỏa đáng và phù hợp với nhu cầu thực tế của đơn vị. Bên cạnh đó, các thiết bị được đầu tư theo định kỳ, gần như không được bảo trì, cải tạo và được sử dụng trong tình trạng năng lực vận hành của thiết bị đó chưa phải là tối ưu nhất. Hệ thống thiết bị máy phục vụ hoạt động văn phòng chưa có sự kết nối đồng bộ hoặc chưa có giải pháp xử lý kịp thời khi hệ thống kết nối này gặp sự cố. Cụ thể như máy vi tính, máy in, máy sao chụp quang học đang gây nhiều khó khăn cho đội thuế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở thuế, phải sử dụng chung 1 máy in và máy sao chụp nhưng khi máy bị hỏng thì bộ máy gần như tê liệt vì không có máy phụ hay máy dự phòng. Phải mất thời gian di chuyển đến các đội khác in, sao chụp nhờ. Hệ thống mạng thông tin nội bộ còn hạn chế.