II. Giải pháp thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tạ
1. Về quảng cáo
Như chúng ta đã biết, mục tiêu quảng cáo của Bảo Long Hà Nội trước hết nhằm nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của công ty cũng như chi nhánh. Tuy nhiên hầu hết các công ty bảo hiểm khác đều quảng cáo nhằm những mục đích như: giới thiệu sản phẩm mới hay một dịch vụ mới… Do đó Bảo Long Hà Nội cần nhanh chóng thực hiện mục tiêu này để đạt mục tiêu khác cao hơn cho các
của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, do đây là bảo hiểm bắt buộc, hơn nữa hiện nay phần lớn người dân đều hiểu rõ tác dụng của việc mua bảo hiểm và nghĩa vụ của mình nên mục đích quảng cáo cho loại hình bảo hiểm này cần thay đổi, chẳng hạn cho khách hàng thấy được dịch vụ khách hàng của Bảo Long Hà Nội tốt hơn so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác như thế nào. Từ đó khách hàng có quyền tự lựa chọn công ty bảo hiểm cho mình.
Việc xác định ngân sách quảng cáo của Bảo Long Hà Nội là sử dụng phương pháp tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán. Mặc dù có nhiều ưu điểm như giúp ổn định cạnh tranh, thay đổi theo chừng mực công ty có thể chịu đựng được… nhưng nó vẫn có những nhược điểm như cơ sở chưa thoả đáng khi coi kết quả kinh doanh là nguyên nhân của mức độ quảng cáo. Do đó đôi khi không tranh thủ được các cơ hội tăng cường hoạt động quảng cáo. Hơn nữa các phương pháp xác định ngân sách quảng cáo khác như căn cứ vào nhiệm vụ phải hoàn thành, phương pháp cân bằng cạnh tranh cũng có những ưu điểm nhất định. Chính vì vậy Bảo Long Hà Nội cần có biện pháp phối hợp chặt chẽ giữa các phương pháp để tìm ra được một phương pháp phù hợp nhất cho chi nhánh. Ngoài ra tuỳ từng trường hợp, tuỳ từng giai đoạn mà vận dụng từng phương pháp cho phù hợp và đạt hiệu quả cao nhất.
Về nội dung quảng cáo cần phong phú hơn và nhấn mạnh hơn vào những ưu đãi đối với khách hàng khi mua bảo hiểm tại Bảo Long Hà Nội, đặc biệt khi quảng cáo cho nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba.
Về phương tiện quảng cáo, hiện nay Bảo Long Hà Nội chủ yếu quảng cáo qua biển hiệu, áp phích, tờ gấp do đây là hình thức quảng cáo đơn giản, được nhiều công ty áp dụng, hơn nữa thông tin chứa đựng cô đọng. Tuy nhiên, nói là có áp dụng nhưng hiện nay Bảo Long Hà Nội cũng mới có duy nhất một biển hiệu quảng cáo tại Bắc Thăng Long Nội Bài, tờ rơi có phát nhưng không thường xuyên và phạm vi không rộng…, do đó hiệu quả thu được không cao và số người biết đến Bảo Long Hà Nội mặc dù có tăng nhưng không nhiều. Nguyên nhân chủ yếu của kết quả này là do ngân sách còn quá ít so với đòi hỏi khách quan. Do đó việc tăng ngân sách quảng cáo là rất quan trọng và cần thiết, nhất là trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường như hiện nay.
Quảng cáo bằng biển hiệu, tờ rơi tuy cũng có những hiệu quả đáng kể nhưng thực tế cho thấy số người biết đến không nhiều. Trong điều kiện phát
triển công nghệ thông tin như hiện nay, việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng trong quảng cáo không còn xa lạ gì với mọi người. Tuy nhiên do chi phí lớn nên không phải công ty nào cũng có thể thực hiện được (theo số liệu điều tra thì một phút quảng cáo trên truyền hình có thể lên đến 3 đến 5 triệu đồng). Bảo Long cũng đã từng quảng cáo trên báo nhưng do không quảng cáo liên tục nên hiệu quả không đáng kể. Do vậy tăng cường đầu tư cho quảng cáo trên báo và trên truyền hình là rất cần thiết trong thời đại hiện nay. Tuy nhiên Bảo Long cũng như Bảo Long Hà Nội cần cân nhắc kỹ về khả năng tài chính của mình, dự đoán hiệu quả thu được trước khi đưa ra quyết định quảng cáo. Bên cạnh hai hình thức quảng cáo này, quảng cáo trên mạng Internet đã và đang phát huy những ưu điểm nổi bật do số người sử dụng ngày càng nhiều, chi phí lại không tốn kém bằng cách quảng cáo trên truyền hình do công ty đã thành lập trang web riêng: www.nharonginsurance.com nên việc quảng cáo cũng thuận tiện hơn. Thực tế cho thấy lượng thông tin trên trang web của Bảo Long còn nghèo nàn, ít cập nhật thông tin mới, chính vì thế khách hàng muốn tìm hiểu thông tin cũng khó.
Trong kinh doanh Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, việc quảng cáo qua sản phẩm, tức qua các thông tin chứa đựng trên giấy chứng nhận bảo hiểm rất quan trọng. Vì đây là bản tóm tắt nhưng khá đầy đủ lời cam kết thoả thuận giữa công ty với khách hàng. Nhìn chung công ty đã thực hiện được khá tốt việc in biểu tượng và thông tin trên giấy chứng nhận bảo hiểm. Nhưng cũng cần thay đổi kiểu dáng mẫu mã để tạo sự khác lạ, sự thích thú cho khách hàng. Chẳng hạn thay đổi màu sắc, kích thước của giấy chứng nhận bảo hiểm…
Một vấn đề không thể thiếu để có một chương trình Marketing hoàn chỉnh và chuyên nghiệp là vấn đề nhân lực. Ta đã biết rằng hiện nay Bảo Long Hà Nội chưa có chuyên gia hay nhân viên được đào tạo bài bản về Marketing, đó cũng chính là một trong những lý do khiến các chương trình quảng cáo của Bảo Long Hà Nội nội dung còn sơ sài, hình thức quảng cáo còn chưa phong phú và chưa mang tính chuyên nghiệp. Muốn vậy, Bảo Long Hà Nội cần tuyển dụng thêm những nhân viên có trình độ, đặc biệt trong lĩnh vực Marketing, vì Marketing trong bảo hiểm đóng vai trò rất quan trọng. Nếu không thì nên thuê những chuyên gia giỏi trong lĩnh vực quảng cáo để những chương trình quảng cáo