Cùng đồng hành với các doanh nghiệp FDI, Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam có định hướng tập trung chú trọng, mở rộng và tăng cường quan hệ với đối tượng khách hàng này trong giai đoạn hiện nay. Các chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cũng đã nắm bắt rất rõ và tích cực tham gia vào chủ trương này.
Để hoạt động tiếp cận với các khách hàng doanh nghiệp FDI được nhiều thuận lợi, các phòng nghiệp vụ tại Trụ Sở Chính như: Tổ FDI, Phòng nguồn vốn và Tín dụng quốc tế, Phòng pháp chế, Phòng Nghiên cứu và phát triển sản phẩm,... cần tăng cường vai trò của mình trong việc tham mưu cho Ban Lãnh Đạo vềđịnh hướng và chiến lược phát triển đồng thời hỗ trợ các chi nhánh thông qua việc tổ chức các hoạt động nghiên cứu, đánh giá đặc thù hoạt động của các doanh nghiệp FDI, đối thủ cạnh tranh, tiềm năng phát triển quan hệ với các doanh nghiệp FDI,...
Công tác đào tạo cán bộ quan hệ khách hàng FDI cần được đẩy mạnh phục vụ cho việc triển khai xây dựng các phòng khách hàng doanh nghiệp FDI tại các chi nhánh, quy hoạch bố trí những cán bộ có tâm huyết, giỏi nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ,
đảm bảo tư vấn hỗ trợ khách hàng kịp thời và cung cấp những sản phẩm dịch vụ tốt nhất của ngân hàng đến khách hàng.
Trong thời gian tới, các phòng khách hàng doanh nghiệp FDI tại các chi nhánh trọng điểm cần xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, tăng trưởng số lượng khách hàng mới, đẩy mạnh tiếp thị, nâng cao chất lượng phục vụ phân khúc khách hàng quan trọng này.