KHÁCH SẠN SOFITEL PLAZA HANOI 3.1 Định hướng giải pháp
3.1.3.Phương hướng phát triển của Club Lounge tại khách sạn Sofitel Plaza Hano
khách sạn 5 sao hàng đầu của Việt Nam. Điều này chứng tỏ uy tín của khách sạn đối với các giới doanh nhân và khách du lịch các nước. Để duy trì được uy tín và chất lượng dịch vụ tốt, khách sạn cần phải có những chính sách, phương hướng đúng đắn nhằm phát huy các ưu điểm sẵn có như là: khách sạn có cảnh đẹp nhất Hà Nội, từ trên phòng khách nghỉ có thể ngắm nhìn sông Hồng, hồ Tây, hồ Trúc Bạch.
3.1.2.1. Phương hướng chung của khách sạn
- Khách hàng là nhân tố quyết định sự thành công của khách sạn. Bất cứ thời điểm nào khách sạn luôn nhấn mạnh nhân tố khách hàng. Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, khách hàng tạo nên thị trường. Chính do vậy mà phương hướng của khách sạn trong thời gian tới là tiếp tục giữ vững và mở rộng thị trường bằng các chính sách marketing hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu của khách sạn.
- Không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm đó là định hướng vững chắc của khách sạn. Trong thời gian tới khách sạn vẫn theo đuổi mục tiêu về chất lượng nhằm thu hút khách chứ không phải cắt giảm chi phí để giảm giá thành. Để làm được điều này, khách sạn cần tập chung phát huy vị thế, thế mạnh về uy tín của mình trên thị trường.
- Chú trọng đến nhân tố con người là việc làm trước mắt cũng như lâu dài của khách sạn. Với mục tiêu của khách sạn là phấn đấu tất cả các nhân viên đều có trình độ nghiệp vụ và ngoại ngữ bằng cách tiếp tục tiến hành các khóa đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán bộ đồng thời duy trì việc đào tạo tại chỗ.
3.1.3. Phương hướng phát triển của Club Lounge tại khách sạn Sofitel Plaza Hanoi Hanoi
Club Lounge tận dụng những thế mạnh của khách sạn để giữ vững uy tín chất lượng nhằm đảm bảo vị trí là khách sạn hàng đầu tại Việt Nam, thuộc chuỗi khách sạn sang trọng của tập đoàn Accor.
Club Lounge nói riêng cần có những biện pháp để phát huy thế mạnh đồng thời khắc phục những mặt còn hạn chế để ngày càng nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình.